保證組織“極”速運轉(zhuǎn)的4個原則

先來聽一個故事吧：很久以前,，美國伯利恒鋼鐵公司總裁查理斯·舒瓦普,，經(jīng)常為自己每天都要處理許多繁雜的事情而煩惱和痛苦萬分,。

于是，他向效率專家艾維·利請教了這樣一個問題：“對于一個管理者而言,，如何更好地執(zhí)行計劃？”

艾維·利聲稱可以在10分鐘內(nèi)就給舒瓦普一個方法,，這個方法能把他公司的業(yè)績提高50％,。

他遞給舒瓦普一張白紙，對他說道：“請在這張紙上寫下你明天要做的六件最重要的事情,�,！�

舒瓦普用了五分鐘寫完后，艾維·利接著說：“現(xiàn)在請用數(shù)字標明每件事情對于你的公司利潤增長的重要性次序,�,！�

舒瓦普又花了五分鐘寫好后，艾維·利對他說：“好了,，請把這張紙裝進口袋,，明早你的第一件事情就是把紙條打開看，做第一項最重要的,。不要看其他的,，只做第一項。然后一件一件地做,，直至六件事情全部完成為止,。”

舒瓦普點了點頭,，說：“這個方法聽起來很好,。你收我多少錢？”

艾維·利答道：“不急,，你先回去試驗一下,，你發(fā)現(xiàn)它能夠多大程度地提高企業(yè)的業(yè)績，就按此給個價吧,�,！�

一個月之后，艾維·利收到舒瓦普寄來的一張2．5萬美元的支票,，還有一封信,。信上說：“這是我一生中最有價值的一節(jié)課�,！蔽迥旰�,，伯利恒鋼鐵公司成為當時世界上最大的獨立鋼鐵公司。

據(jù)統(tǒng)計,，我國企業(yè)人均工作時間每年要比德國人至少多1000小時,，而企業(yè)人均單位時間內(nèi)創(chuàng)造的財富，還不到日本的1／6,。差距之大可能讓你感到吃驚,。但中國企業(yè)的老總依然日理萬機,，領(lǐng)導者依然事務纏身，員工依然加班加點,。

于是,，隨著精益化管理理念的日漸盛行，國內(nèi)部分優(yōu)秀企業(yè)和團隊也開始推行“精益生產(chǎn)方式”,，但很多在推行中效果不盡如人意,，最終不了了之，到底失誤在哪里呢,？

企業(yè)效率低的最重要原因就是不按流程做事,，或者流程缺乏科學性，如果不按科學的流程做事,，突發(fā)事件就會頻發(fā),，管理者自然而然就都變成了救火隊員，自然不會高效,。而且流程的管理還是一個動態(tài)的過程,，如果說，一個核心員工的工作內(nèi)容五年都沒有發(fā)生任何變化,，這是好事情，還是壞事情,？當然是壞事情,，那說明你的部門流程五年沒有任何改進或優(yōu)化，那么在這個時候,，如果你的競爭對手改進了呢,？

因此，蔣巍巍總結(jié)了流程建設十六字箴言：“重視流程,、分析流程,、優(yōu)化流程、再造流程”,，供大家參考,。

一、重視流程

對成長型的企業(yè)來說,，“成長的關(guān)鍵不是經(jīng)濟環(huán)境,，也不是市場條件，而是企業(yè)自身的管理條件”,，從單純的業(yè)務流程升級為管理流程是提升企業(yè)水平的重要一步,。企業(yè)成長的外因是經(jīng)濟環(huán)境，內(nèi)因則是管理水平,，外因是企業(yè)左右不了的,，恰恰內(nèi)因很容易被忽略,，企業(yè)運營流程的重視程度和制定水平將會成為影響成長型企業(yè)生存的關(guān)鍵要素。一流的管理需要一流的流程支撐,，一流的流程成就一流的企業(yè),。

 

二、分析流程

管理缺乏流程,，行動缺乏計劃,，就會使團隊成員在無關(guān)緊要的事情上耗費大量的精力，對重要的事情關(guān)注不夠,，那么,，團隊領(lǐng)導者要應該如何制定團隊工作流程呢？蔣巍巍建議你從以下五個方面內(nèi)容加以分析：

1．目的分析	這一步是消除工作中不必要的環(huán)節(jié),，其中應分析以下幾方面：我們要做什么,？實際做了什么？為什么要做,？該環(huán)節(jié)是否真的必要,？世界上一流的企業(yè)是怎樣做的？
2. 地點分析	盡可能合并相關(guān)的工作活動,，其中應分析以下幾個方面：在什么地方做這項活動,？為何在該處做？可否在別處做,？應當在何處做效率為最高,？
3．順序分析	盡可能使工作活動的順序更為合理有效，其中應分析以下幾個方面：何時做,？誰先做,？誰后做？為何在此時做,？可否在其它時間做,？應當何時做？
4．人員分析	目的是分析人員匹配的合理性,，其中應分析以下幾個方面：由誰做,？為何由此人做？可否用其他人做,？應當由誰來做,？
5．方法分析	方法分析：目的在于簡化操作，需要分析的問題有幾個方面：現(xiàn)在幾個方案,？哪個方案最優(yōu),？應當用什么方法來做？

 

通過上述五個方面的分析，可以消除工作過程中多余的工作環(huán)節(jié),、合并同類活動,，使工作流程更為經(jīng)濟、合理和簡便,，從而提高工作效率,。

 

三、優(yōu)化流程

優(yōu)化流程不僅僅指做正確的事,，還包括如何正確地做這些事,。優(yōu)化流程是一項策略，通過不斷發(fā)展,、完善,、優(yōu)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在流程的設計和實施過程中,，要對流程進行不斷的改進,，以取得最佳的效果，是對現(xiàn)有工作流程的梳理,、完善和改進的過程,。優(yōu)化流程，不論是對流程整體的優(yōu)化還是對其中部分的改進,，如減少環(huán)節(jié),、改變時序，都是以提高工作質(zhì)量,、提高工作效率,、降低成本、降低勞動強度,、節(jié)約能耗、保證安全生產(chǎn),、減少污染等為目的,。

優(yōu)化流程要圍繞優(yōu)化對象要達到的目標進行；在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,，提出改進后的實施方案,，并對其作出評價；針對評價中發(fā)現(xiàn)的問題,，再次進行改進,，直至滿意后開始試行，正式實施,。

 

四,、再造流程

流程再造的核心是打破企業(yè)按職能設置部門的管理方式，重新設計企業(yè)管理動作的過程,。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)對重構(gòu)完整的價值鏈的要求越來越高,，品牌之間的競爭和對抗將日益淡化,，取而代之的是關(guān)于公司價值鏈的強度和效率之間的競爭。公司必須謹慎管理,、保護和持續(xù)對資產(chǎn)進行改良,。擁有能夠保持第一位的客戶關(guān)系、快速反應并參與客戶需求的動態(tài)價值鏈的公司將成為贏家,。

蔣巍巍認為在流程再造的過程中有四項重要的原則應始終保持不變：

1,、得到管理者的承諾和管理愿景；

2,、發(fā)現(xiàn)流程再造的機會,；

3、有運用新技術(shù)和創(chuàng)造新價值能力,；

4,、一定比前一流程科學和高效。

 

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