俗話說(shuō)，“眾人同心,，其利斷金”,，齊心協(xié)力是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的制勝“法寶”。團(tuán)隊(duì)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)要做到以十當(dāng)一,，就是十個(gè)人團(tuán)隊(duì)在運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)要像一個(gè)人一樣靈活高效,。可做到這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易,，實(shí)現(xiàn)起來(lái)卻很難,，總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題其實(shí)，之所以會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題,，其主要原因是“團(tuán)隊(duì)共識(shí)管理”。

一,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)與滲透

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功離不開(kāi)每位團(tuán)隊(duì)成員的努力,，更離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互協(xié)作。相信看過(guò)下面這個(gè)故事你就會(huì)明白：

一個(gè)善良的信徒正處于彌留之際,，天使走到他面前說(shuō)：“哎,！好人，你一生中做了這么多的好事,，所以我將在你離世之前實(shí)現(xiàn)你的一個(gè)愿望,。”

“謝謝,，我的天使,！我一生最大的遺憾就是從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)天堂和地獄。你可以在我死之前帶我去看看這兩個(gè)地方嗎,？”好人說(shuō),。

“可以，先生,，我先帶你去地獄吧,，因?yàn)槟惴凑�最后要升上天堂的�,！碧焓拐f(shuō),。好人和天使一起來(lái)到了地獄,。在那里他們看到一張擺滿豐盛食物的桌子。好人對(duì)天使說(shuō)：“地獄的生活看來(lái)不錯(cuò),，是吧,？”

“耐心看一下，你就會(huì)有所發(fā)現(xiàn),�,！碧焓够卮鹫f(shuō)。

過(guò)了一會(huì)兒,，晚餐的時(shí)間到了,，一群非常瘦小的人來(lái)到大廳坐下來(lái)，每個(gè)人手里有一副10米長(zhǎng)的筷子,。他們用盡了各種辦法想把食物送到嘴里但是都失敗了,，因?yàn)榭曜犹�長(zhǎng)了。

“這太殘了,！他們?cè)跄苓@樣對(duì)待這些人呢,？讓這些人看到美味佳肴，但是不讓他們吃到,！”好人對(duì)天使說(shuō),。

在天堂，好人看到同樣的桌子和食物,，每個(gè)人手里也有一副10米長(zhǎng)的筷子,。惟一不同的是，每個(gè)人都用筷子喂桌子對(duì)面的人,，最后每個(gè)人都享受到了一頓美餐,。

如果把“天堂之人”與“地獄之人”看成是兩支團(tuán)隊(duì)的話，他們的區(qū)別就在于,，面對(duì)同樣的情況,，“天堂團(tuán)隊(duì)”通過(guò)成員間的相互協(xié)作最終實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，而“地獄團(tuán)隊(duì)”的成員都在獨(dú)自努力,，付出很大力氣卻沒(méi)有得到任何結(jié)果,。

由此可見(jiàn)，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)并懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有著至關(guān)重要的作用,。

二,、團(tuán)隊(duì)共識(shí)的五個(gè)統(tǒng)一

那么，要想取得一定的共識(shí),，需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何做呢,？

對(duì)此，團(tuán)隊(duì)需做到五個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的思想,、統(tǒng)一的規(guī)則,、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的聲音,。要同時(shí)達(dá)到這五個(gè)統(tǒng)一是又困難的,，但我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中一定要向這五個(gè)統(tǒng)一靠攏。

1．統(tǒng)一的目標(biāo)

　　目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的前提,，沒(méi)有目標(biāo)就稱不上團(tuán)隊(duì),，因?yàn)橄扔辛四繕?biāo)才會(huì)有團(tuán)隊(duì)。有了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)只是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的第一步,，更重要的是第二步統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),，就是要讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)而努力的工作,。

2．統(tǒng)一的思想

　　如果團(tuán)隊(duì)的思想不統(tǒng)一,，你說(shuō)東他說(shuō)西，就像人在做思想斗爭(zhēng)時(shí)會(huì)降低行動(dòng)效率一樣,，團(tuán)隊(duì)思想不統(tǒng)一也會(huì)降低效率,。

3．統(tǒng)一的規(guī)則

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有它的規(guī)則，規(guī)則是告訴團(tuán)隊(duì)成員該做什么,，不該做什么,。不能做什么是團(tuán)隊(duì)行事的底線，如果沒(méi)有設(shè)定底線,，大家就會(huì)不斷的突破底線,，一個(gè)不斷突破行為底線的組織是不能稱其為團(tuán)隊(duì)的。

4．統(tǒng)一的行動(dòng)

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)的時(shí)候要相互的溝通與協(xié)調(diào),，讓行動(dòng)統(tǒng)一有序，使整個(gè)流程合理的銜接,，每個(gè)細(xì)節(jié)都能環(huán)環(huán)緊扣,。

5．統(tǒng)一的聲音

　　團(tuán)隊(duì)在做出決策后聲音一定要相同，不能開(kāi)會(huì)不說(shuō),，會(huì)后亂說(shuō),，當(dāng)面一套，背后一套,。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)噪音太多,，會(huì)大大的降低團(tuán)隊(duì)的效率。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有觀念的沖突是合理的,，但在決定面前大家只能有一種聲音,。

三、打破障礙，達(dá)成共識(shí)

團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)過(guò)程,，是從無(wú)序到規(guī)范的過(guò)程,，是改變工作習(xí)慣和作業(yè)慣例的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,，必然會(huì)出現(xiàn)種種狀況,，阻礙共識(shí)的達(dá)成。

對(duì)此,，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在達(dá)成共識(shí)的過(guò)程中,，需要注意以下幾點(diǎn)：

1．強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功離不開(kāi)每位團(tuán)隊(duì)成員的努力，更離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互協(xié)作,。他們之間沒(méi)有勾心斗角,，不僅完成自己的職責(zé)任務(wù)，也希望其他團(tuán)隊(duì)成員成功地完成任務(wù),，并在他人工作有困難的時(shí)候能夠及時(shí)伸出援助之手,；每個(gè)人心胸坦蕩，不僅能夠給他人提出建議性的意見(jiàn),，也樂(lè)于接受別人善意的批評(píng),。基于這樣的合作,，使團(tuán)隊(duì)在解決問(wèn)題時(shí)富有創(chuàng)造性,，并能及時(shí)地作出正確的決策。

對(duì)此,，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)三方面來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)做事的習(xí)慣,；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員寬容的品質(zhì)；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)精神,。

2．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通

團(tuán)隊(duì)最重要的是精誠(chéng)合作,，而團(tuán)隊(duì)協(xié)作的前提是有效溝通。如果團(tuán)隊(duì)成員缺少溝通,，就會(huì)產(chǎn)生隔閡,、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗,，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙,，毫無(wú)凝聚力。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通要注意以下三個(gè)要點(diǎn),。

（1）明確溝通主題,。團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過(guò)程中才能做到有的放矢,。

（2）創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境,。團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通時(shí)盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)成員都處于身心放松的狀態(tài),，避免分心,。

（3）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，積極反饋,。團(tuán)隊(duì)成員可以用眼神,、點(diǎn)頭、微笑等肢體語(yǔ)言和積極的提問(wèn)對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出的信息進(jìn)行反饋,。在傾聽(tīng)過(guò)程中,，如果沒(méi)有聽(tīng)清楚、沒(méi)有理解或者想確認(rèn)信息時(shí),，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)及時(shí)做出反饋,，以便在溝通中得到更多的信息。

3．構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任

信任是團(tuán)隊(duì)管理的重要保障,，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石,。對(duì)此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任時(shí),，可以參照以下三種技巧,。

（1）坦誠(chéng)對(duì)待其他團(tuán)隊(duì)成員。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，能當(dāng)面說(shuō)清楚的就要及時(shí)溝通,，不要讓小問(wèn)題演變成大矛盾。

（2）保持開(kāi)放的心態(tài),。保持開(kāi)放的心態(tài),，樂(lè)于與團(tuán)隊(duì)成員分享自己掌握的信息。

（3）信守承諾,。答應(yīng)的事情就一定要做到,，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷入信任危機(jī),。

4．分清團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)

分清團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé),，也就是明確每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的計(jì)劃與組織實(shí)施,。對(duì)此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要保證團(tuán)隊(duì)成員理解自己的工作職責(zé),，幫助他們明確界定其在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的角色定位,，最好能夠制定出詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，這樣有助于團(tuán)隊(duì)成員清晰了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中的要求,，從而幫助他們更加出色地解決問(wèn)題,。

行動(dòng)計(jì)劃如下表所示：（略）

5．恰當(dāng)處理團(tuán)隊(duì)成員間的“幫派”問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期，團(tuán)隊(duì)成員剛剛聚到一起，彼此間沒(méi)有利益的沖突,。但時(shí)間一長(zhǎng),，在名利的驅(qū)使下，團(tuán)隊(duì)中容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)伙”的情況,。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在處理“幫派”問(wèn)題時(shí)應(yīng)注意以下三個(gè)要點(diǎn),。

（1）塑造團(tuán)隊(duì)“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”,。

（2）建立一套完善的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動(dòng)力,。

（3）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)道德教育，如果團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家,，“幫派”根本就沒(méi)有任何生存的空間,。

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