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日志

《借勢》第二章 2.7 借勢思維,,要融入品牌與文化

已有 204714 次閱讀2015-12-24 14:05 |個人分類:《借勢》連載|系統(tǒng)分類:營銷實戰(zhàn)| 消費者, 索尼, 當當, 產品, 電子

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乘勢,,就是要把勢的價值導向融入品牌和文化,,成為品牌和文化的一部分。借助品牌和文化的力量,,勢的作用才能夠長久的保持,,才能夠長期作用于品牌本身。前文我們說過,,勢是留不住的,,而品牌和文化則可以在消費者心智中長期保鮮。有價值的品牌,,在消費者心智中通常都擁有一個固定的印象,,將勢的價值導向融入品牌和文化,則是品牌建立這一印象的捷徑,。

將勢的價值導向融入品牌和文化,,品牌需要慎重選擇這個價值導向的表現(xiàn)點,盡量選擇那些可以被長期認同,、跟隨的節(jié)點作為品牌和文化的一部分,,屏蔽那些具備鮮明時代特色的、易于被時間淡化的節(jié)點,。如若不然,,隨著時代的變化,企業(yè)將需要耗費大量的精力去達成針對品牌文化的潛移默化的變更,在這一過程中,,企業(yè)可能會在乘勢時被勢所羈絆,、可能會遭遇因變革而形成的消費者的不認同、也可能會與勢失之交臂,。

讓勢的價值導向成為品牌和文化的一部分,,企業(yè)可以選擇的表現(xiàn)形式有很多,企業(yè)可以通過產品去表現(xiàn),、也可以通過服務去表現(xiàn),可以通過渠道去表現(xiàn),、也可以通過傳播去表現(xiàn),。

一個年近七旬的電子品牌,在新型電子企業(yè)紛紛涌現(xiàn)的時代里仍能屹立不倒,,索尼的成功,,與根植于其品牌和文化中的勢的價值導向有著密切的關系。索尼1946年成立,,1956年開發(fā)出世界上第一臺晶體管收銀機,,品牌的勢已隱隱出現(xiàn);而1967年,,索尼獨創(chuàng)的特麗瓏(Trinitron)映像管技術也使得索尼電視在全球熱賣,,也讓品牌清了勢的所在——尖端技術;其后索尼乘勢而為,,先后研發(fā)了至今仍被眾多廣播級視頻標準所沿用的betamax標準以及在20年里銷售超過25千萬臺的Walkman,、在全世界銷量超過2億的PlayStationPS)將創(chuàng)新、尖端技術的價值完美融入到品牌及其文化的印記中,。索尼的成功,,不光在于其成功的產品,即使那些面市失敗的產品也同樣為企業(yè)提供了大量的勢能,,如全球第一部不用感光膠片的Mavica相機,、頭戴式家庭影院Glasstron、超越時代的平板電腦Air Board等等,,都是索尼超越時代的尖端技術的佐證,。近70年的歷程中,索尼的每一次成功都無不依靠著產品本身的先進性及劃時代的意義,,勢的價值導向早已融入品牌與文化中,,并在潛移默化中為所有人所認同。在員工眼里,,索尼是“工程師主導產品的文化”,;在批評者眼里,索尼是“小白鼠公司”,;在擁護者眼里,,索尼是技術型公司——不盡相同,,卻一脈相承,索尼的“技術領先”,,正是品牌乘勢用產品昭告天下的核心價值導向,。

將勢的價值導向融入品牌與文化,企業(yè)可以選擇用服務作為表現(xiàn)形式,,而海底撈則是其中的典型,。關于海底撈的故事,我們通過幾個小的案例去解讀,。第一個案例:“在海底撈,,每一名一線員工都有如下權利:他們可以贈送水果盤或者零食;如果客人提出不滿,,他們還可以直接打折,,甚至免單!”通過這個案例我們知道,,企業(yè)將判斷顧客是否滿意的權限交予了與其產生最直接聯(lián)系的基層員工手中,,保證消費者享受最優(yōu)質的服務。第二個案例:“重慶市火鍋協(xié)會會長,、小天鵝集團總裁何永智也發(fā)出號召:我們要學習海底撈的創(chuàng)新措施,,提升重慶火鍋產業(yè)的消費附加值和重慶火鍋的整體檔次�,!痹谛袠I(yè)眼里,,海底撈的服務是值得學習的楷模。第三個案例:“人類已經無法阻止海底撈了”,,固然,,我們并不排除這是一次營銷事件的可能,但值得注意的是,,通過這一命題,,網絡上所出現(xiàn)的不計其數(shù)的跟帖、贊同,,卻極少有爭議,,以此為契機,網民紛紛將在海底撈的親身經歷或臆想經歷寫成段子發(fā)上網絡,,打造了轟動一時的海底撈事件,。在勢出現(xiàn)的時候,正是因為海底撈果斷地乘勢而為,,將勢的價值導向融入了品牌,、文化中,才讓企業(yè)本身、整個行業(yè)及消費者在相關于品牌的事件中清晰地發(fā)現(xiàn)了品牌的核心價值,。

以渠道的形式讓勢的價值導向成為品牌的一部分也并不罕見,,各大奢侈品牌、星巴克等品牌都是這類形式的優(yōu)秀使用者,。LV在中國共設有近50家店面,,幾乎全部設立于一線、省會城市中的高端商場內,,以符合人們對其高端奢侈品的認知,。而在國外市場作為大眾消費品的星巴克,卻也正是通過渠道的形式在中國變成了“高端大氣上檔次”的代名詞,。初入中國的星巴克并沒有拘泥于其在國外大眾咖啡連鎖的位置,,而是通過渠道去打造“多數(shù)人能消費得起的奢侈品”的形象。星巴克在中國的前十家店面,,分別設立于臺灣、北京,、上海,、香港、杭州,、澳門,、深圳、寧波,、南京,、廣州,而其選擇的店面位置也均位于城市的中心地段,。優(yōu)越的地理位置,,讓品牌在并不為人所熟知的前提下迅速獲得了關注,而其“只在一線城市的一線地段開店”的選址方式也為其建立了“高端咖啡品牌”的勢,。乘勢而上的星巴克則加快了在一線城市,、省會城市開店的速度,十余年間,,星巴克幾乎遍布了中國所有的一線,、省會城市,而在此過程中,,“在故宮開店”,、“在靈隱寺開店”等事件所引發(fā)的爭議也同時讓品牌、文化與其勢結合的更為緊密,。正是依靠著高端渠道的形式,,星巴克在其品牌與文化中烙下了其勢“多數(shù)人能消費得起的奢侈品”的價值導向。

此外,品牌還可以通過傳播讓勢的價值導向成為品牌和文化的一部分,。加多寶被迫交出“王老吉”的使用權時,,王老吉早已具備了“正宗涼茶”的勢,而兩品牌間發(fā)生的一系列爭端,、官司,,則也讓加多寶初步擁有了“王老吉品牌開創(chuàng)者”的勢,有了勢卻不能提,,此時的加多寶該何去何從,?引導關注焦點的改變成就了加多寶的華麗轉身:“紅罐涼茶的開創(chuàng)者”應運而生。最初的加多寶所乘的勢,,是一個開創(chuàng)者,、受害者的身份,而乘勢以通過傳統(tǒng)媒體,、網絡,、手機終端展開的大量傳播,則逐漸誘導消費者實現(xiàn)了關注點的改變:從“怕上火喝王老吉”到“王老吉更名”到“對不起不會打官司”再到“紅罐涼茶的開創(chuàng)者”,,加多寶一步一步將消費者的注意力由“防上火”的功能差異引入到“紅罐”的包裝差異中,,將王老吉以 “預防上火”為價值導向的勢轉移至加多寶以“正宗紅罐涼茶”為價值導向的勢,在品牌重塑的最初便實現(xiàn)了勢能的建立,,并通過全方位的媒體傳播一步一步加深勢的價值導向在消費者心智中的記憶,,并將這一價值導向不露痕跡地融入到品牌和文化中,讓加多寶的快速成長顯得格外的合理,,甚至成為了一場正義的勝利,。“怕上火喝王老吉”這一勢的價值導向早已與王老吉品牌及文化融為一體,,搶是搶不走的,,即便加多寶打贏了官司,怕上火喝的也仍會是王老吉,;而依靠傳播,,乘勢轉移焦點而達成的“正宗紅罐涼茶”這一勢的價值導向與加多寶品牌、文化的融合,,才是屬于加多寶真正的勝利,。

品牌乘勢,需要讓勢的價值導向成為品牌和文化的一部分,。企業(yè)可以通過產品,、服務、渠道或傳播等等一系列的方式去表現(xiàn)勢的價值導向,,在消費者心智中實現(xiàn)勢的價值導向與品牌及文化的一體化,。在勢的價值導向中,,通常存在著不止一個可以集中發(fā)力的關鍵節(jié)點,它們都統(tǒng)一指向勢的核心價值,,卻以不同的方式,、不同的姿態(tài)共同存在著。選擇正確的節(jié)點集中發(fā)力,,勢的價值導向則可能長盛不衰,、品牌及其文化也可以獲得長期的認可、而品牌也將獲得成為經典的可能,。

在勢的價值導向中選擇正確的發(fā)力節(jié)點,,企業(yè)需要在第一時間對時局、環(huán)境及趨勢進行判斷,,只有與現(xiàn)實緊密結合,,品牌才能更好地乘勢而為。

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