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日志

精點(diǎn)多級(jí)社會(huì)化分銷的江湖恩仇

已有 40649 次閱讀2015-10-22 12:05 |系統(tǒng)分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)| 社會(huì)化分銷, 微商, 深度分析

曾經(jīng),在微信群,、微信朋友圈,,面膜、化妝品,、水果,、茶葉等微商瘋狂刷屏,,訂單炫耀,張揚(yáng)財(cái)富,,引得一批批人士前赴后繼,,仿佛“人人分銷”的微商模式是天下最好的,正在拯救地球,,沖啊……,,歌頌者,暢快淋漓,。

短期內(nèi),,微商們多如滿天星,多層分錢,,層層壓貨,,被動(dòng)囤貨,微信群,、YY上里激情四射,,唾沫飛揚(yáng),但結(jié)果還是避免不了分銷渙散,,渠道混亂,,四處串貨的局面。而更有甚者,,假貨橫行,,消費(fèi)者投訴無門,非�,?蓯�,,微商處于輿論風(fēng)口,詬病者咬牙切齒,。

為了規(guī)整微商模式和市場(chǎng),,以思埠為代表的微商品牌正在調(diào)整,而商派,、微盟等國(guó)內(nèi)一批科技公司為企業(yè)也推出了三級(jí)的社會(huì)化分銷平臺(tái),,輔助規(guī)范化分銷渠道、規(guī)整價(jià)格體系,,另外,,如有贊等品牌的分銷系統(tǒng),除了分銷市場(chǎng),、店面分銷外,,還增加了信用體系,以便規(guī)范和識(shí)別。

以中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員孫彥良的觀點(diǎn)認(rèn)為,,社會(huì)化分銷是企業(yè)利用人們社會(huì)化的人際關(guān)系和交互網(wǎng)絡(luò),,逐層分享利益,激活人們“賺錢逐富,、坐享其成”的心理,,從線上和線下驅(qū)動(dòng)分銷網(wǎng)絡(luò)自發(fā)性成長(zhǎng),以求達(dá)到廣泛和快速發(fā)展市場(chǎng)的目的,。

在上個(gè)月和一位做直銷15年朋友聊天,,對(duì)方講到“直銷難民”一詞,大概意思,,直銷模式,,N層分利,通過系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)的力量,,培訓(xùn),、體驗(yàn)、見證和說服,,持續(xù)激發(fā)不同層面直銷人的自發(fā)動(dòng)力,,繼續(xù)開赴前線,繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

實(shí)際上,,無論哪個(gè)直銷品牌,在市場(chǎng)拓展過程中,,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的千差萬別,,層層刺激,發(fā)展下線,,非常大一批基層直銷人落了個(gè)疲于奔命,,結(jié)果令人失望,但卻為“上線”們做了的“墊腳石”,,這被筆者成為“博傻”。值得一提的是有些資金盤,,更是如此,,項(xiàng)目終端衰減或撥比過大,資金循環(huán)達(dá)到臨界點(diǎn),,利潤(rùn)無法支撐時(shí),,改頭換面,再起爐灶,。死了一批人,,還有后來人,直銷系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),最終,,做局者和先行者才是最大的贏家,。

在全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展之際,移動(dòng)電商在線上市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,,較之,,線下的直銷模式時(shí)效和效能就會(huì)顯現(xiàn)出明顯的不足,無論是尋求新機(jī)遇,,還是迫于壓力,,連傳統(tǒng)的直銷品牌都開始介入。81日,,安利20周年慶典時(shí),,對(duì)外宣布了O2O創(chuàng)業(yè)平臺(tái),并提供相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)支持服務(wù),,但現(xiàn)實(shí)中直銷群體年齡偏大,,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知偏弱,網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程必然會(huì)導(dǎo)致直銷團(tuán)隊(duì)新的一輪洗牌,,短期較難整體借力線上,。

我們透過紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象來分析,社會(huì)化分銷的大前提是產(chǎn)品或服務(wù)的利潤(rùn)充足,,推動(dòng)力則是分錢模式,,牽引力是畫餅造夢(mèng),持續(xù)激活和堅(jiān)持培訓(xùn)是保障,,哪個(gè)環(huán)節(jié)玩不好,,都會(huì)散成一攤,難以收拾,。

眾人皆知,,許多保健品是非常暴利的,通過四層甚至是九層分銷,,總部撥出比高達(dá)百分之六七十,,這也就意味著終端消費(fèi)者購(gòu)買商品,要多額付出N多,,如果你是消費(fèi)者,,當(dāng)你知道真相后,你會(huì)樂意嗎,?物產(chǎn)豐富的今天,,模仿快,可替代性強(qiáng),,可選擇面大,,做到獨(dú)一無二并非易事,,我為何獨(dú)戀你一家呢?,!又試想,,這與傳統(tǒng)的國(guó)代、省代,、市代,、批發(fā)商、零售商等層層扒皮有什么區(qū)別嗎,?

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,,如:B2CO2O甚至是F2C等電商,,去中介化成為必然趨勢(shì),,減少扒皮的中間層,還大家所期盼的一個(gè)高性價(jià)比消費(fèi)環(huán)境,。曾經(jīng),,和一位做房產(chǎn)評(píng)估的朋友聊天時(shí),對(duì)方透露百萬的房子原本五百元的評(píng)估費(fèi),,被房產(chǎn)中介加價(jià)要到兩三千,、四五千元,而若直接給評(píng)估公司打電話問價(jià),,有些公司,,直接報(bào)價(jià)1000元甚至更低,當(dāng)時(shí),,筆者預(yù)測(cè)這種現(xiàn)象肯定會(huì)被打破,。果不其然,搜房網(wǎng)在天津推出了一千元評(píng)估費(fèi),,又不久,,鳳凰網(wǎng)召集了天津一批評(píng)估公司公然打出了500元評(píng)估費(fèi)的旗號(hào),線上線下大力宣傳,,即便后來,,鏈家推出1000元評(píng)估費(fèi),人們認(rèn)識(shí)到真實(shí),,還會(huì)買賬嗎,?!

筆者想表達(dá)得并非完全取消中間層,,而是盡量減少中間層,畢竟,,企業(yè)的實(shí)力和情況大小不一,,有必要依靠社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和渠道,,讓出部分利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)代理、經(jīng)銷或分銷,,杠桿撬動(dòng),,快速開拓市場(chǎng),若是兩層三級(jí)以上的分銷模式,,建議慎重,,這是把雙刃劍,玩不好,,難免自傷,。

那么如何做好社會(huì)化分銷?企業(yè)應(yīng)該考慮以下幾方面的問題:

一,、并非所有的商品都適合做社會(huì)化分銷

人們?nèi)粘I钪�,,具有一定利�?rùn)空間、高頻次,、復(fù)購(gòu)性較強(qiáng),、易識(shí)別、易遞送的商品,,相對(duì)適合社會(huì)化分銷,。

利潤(rùn)大,較為合理化的利潤(rùn)空間則為分錢提供基礎(chǔ),,沒空間,,逐層分利小,難以撬動(dòng)分銷商的激情,,缺乏參與和推廣的動(dòng)力,,社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)難以形成,最終,,落個(gè)冷清也不足為奇,。

高頻次,沒有人不希望開拓一批市場(chǎng),,認(rèn)真維護(hù)好客戶群,,只要認(rèn)同產(chǎn)品,多少都會(huì)反復(fù)消費(fèi),,持續(xù)贏收,。作為分銷者,也不例外,,畢竟,,所能擴(kuò)散接觸的人群有限,耐心也是有限的,,若僅靠人頭帶動(dòng)銷售,,一次性買賣,,貢獻(xiàn)利潤(rùn)的話,畢竟是一個(gè)非�,?啾频幕顑�,,這會(huì)不可避免地成為潛在加入者的一個(gè)門檻。

易識(shí)別,,為分銷商降低客戶說服成本,,擴(kuò)大市場(chǎng)面的好條件,若是一個(gè)產(chǎn)品需要為客戶“洗腦”,,重新構(gòu)建消費(fèi)理念,,市場(chǎng)開發(fā)速度肯定受制。

近期,,國(guó)內(nèi)有一家推出珠寶玉器平臺(tái),,通過線上商城,線下實(shí)體店“代理+分銷”,,天津市代理費(fèi)300萬元,,總部給300萬的玉器,然后,,通過N級(jí)社會(huì)化分銷模式,,啟動(dòng)市場(chǎng)。現(xiàn)實(shí)中,,大多數(shù)人對(duì)玉器的了解并不專業(yè),,也知道玉器的水很深,謹(jǐn)慎視之,,不會(huì)輕易購(gòu)買,,即便買過一次,復(fù)購(gòu)周期也會(huì)較長(zhǎng),,只能通過成交更多的人來贏得更高收益,,有多少人有這樣的銷售能力和耐性呢?,!

易遞送,,則為分銷商能夠把市場(chǎng)開拓到更廣的范圍,遠(yuǎn)程接單,,快遞或物流到家,,有利于減輕整個(gè)銷售過程中的負(fù)擔(dān),少些麻煩,。

二,、社會(huì)化分銷系統(tǒng)選擇和分銷機(jī)制設(shè)計(jì)

綜觀現(xiàn)狀,許多具有社會(huì)化分銷系統(tǒng),,要么是獨(dú)立型的APP,,要么是嫁接微信公眾號(hào)的微商城,,具有多用戶,多評(píng)級(jí),,多層級(jí)特征,分銷信息公開展示,,看似方便分銷商閱讀,,引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為代理商,也是難免露怯,。

分銷商能看到,,購(gòu)物者也能看到你的分銷體系,一看有N多分成出去,,自己購(gòu)買的商品利潤(rùn)原來這么大,?即便再大規(guī)模集采或過分壓低進(jìn)貨價(jià),那么品質(zhì)會(huì)有保障嗎,?一系列疑問都有,,要不要考慮,看看市場(chǎng)上,,類似商品怎么樣呢,?

建議在設(shè)計(jì)分銷系統(tǒng)和機(jī)制時(shí),企業(yè)應(yīng)該注意分銷層級(jí)不易過多,,最好不超過3級(jí),,撥比率在50%以內(nèi),撥比率過高,,讓人感覺不靠譜,,心生怯意。

三,、商品優(yōu)質(zhì)和可信性的體驗(yàn)和人員培訓(xùn)

諸多直銷品牌的信任建立和說服邏輯,,值得大家的借鑒,再好的商品,,案例說服,,眼見為實(shí),使用驗(yàn)證,,畢竟口說無憑,,企業(yè)應(yīng)該找好品牌信用、品質(zhì)背書和客戶說服等宣傳推廣和分銷的素材,。

只要是涉及渠道營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)銷售方面,,就不可避免的要做好階段性培訓(xùn)和持續(xù)激勵(lì),有些社會(huì)化分銷在沒有免加盟費(fèi),、無門檻,、組織形式不緊密情況下更是應(yīng)該如此,。

分銷人員基礎(chǔ)參差不齊,掌握情況多少不等,,說服方式各不一,,銷售能力強(qiáng)弱不同,在推廣過程中,,會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑,,培訓(xùn)不到位,激勵(lì)不夠,,屢屢受挫,,再加之心傷治療不及時(shí)的話,團(tuán)隊(duì)極易渙散甚至是崩盤,。

四,、社會(huì)化分銷選好人,大浪淘沙,,凝聚骨干

為了兼顧市場(chǎng)開拓速度和分銷渠道質(zhì)量,,企業(yè)在推動(dòng)社會(huì)化分銷時(shí),往往饑不擇食,,采取人海戰(zhàn)術(shù),,瘋狂推廣,大浪淘沙,,往往大規(guī)模加入之后,,大批推出,批量睡眠,,應(yīng)提前制定有針對(duì)性喚醒睡眠分銷商的預(yù)案,,事實(shí)上,這也是任何企業(yè)都會(huì)遇到的問題,。值得強(qiáng)調(diào)得是,,務(wù)必重點(diǎn)培養(yǎng)一批潛在苗子,成為骨干力量,,給予忠誠(chéng)的政策扶持和市場(chǎng)支持,,有利于形成多方位、多元化的“分銷漣漪”現(xiàn)象,。

在社會(huì)化分銷系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方面,,品牌的底線是盡量減少“睡眠和死亡”分銷商、客戶傳播負(fù)面信息,,有質(zhì)疑,,有問題,總部專門都應(yīng)有有對(duì)接口,如:客服部,、渠道部或招商部,,專門負(fù)責(zé)解決客戶的客訴和售后服務(wù)問題,解答分銷商的系列疑問和咨詢等,。

千里之堤毀于蟻穴,,做社會(huì)化分銷更要注意防微杜漸,避免遇到小客戶小問題,,置之不理,,最終,通過社會(huì)化平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散或新聞媒體曝光,,演化成不可控的災(zāi)難局面。

結(jié)語(yǔ):如今,,社交平臺(tái)上出現(xiàn)了諸多分銷,,眾多分利,當(dāng)許多企業(yè)采取類似模式,,機(jī)制泛濫,,當(dāng)人們開始眼花繚亂、見怪不怪時(shí),,社會(huì)化分銷將會(huì)失去原來的光環(huán)和魅力,。

屆時(shí),人們自然會(huì)回歸本原,,更加關(guān)注企業(yè)品牌,、商品品質(zhì)的優(yōu)劣,對(duì)比分析分銷激勵(lì)的可行性和兌現(xiàn)度,,所以,,社會(huì)化分銷并非是企業(yè)大威力的核武器。

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