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日志

目標(biāo)型文化案例--失敗,,為什么發(fā)生在“現(xiàn)代化管理”變革之后

已有 91797 次閱讀2014-10-28 11:27 |系統(tǒng)分類:企業(yè)管理| 職業(yè)經(jīng)理人, 績效考核, 管理制度, 銷售部, 目標(biāo)型

筆者服務(wù)過的一個軸承企業(yè),,其歷史可以從五十年代的合作社(鐵木業(yè)合作社)算起,,歷時可謂長久,。第一代創(chuàng)始人實(shí)施偏向于家族化的“情感型文化”管理模式,公司雖沒有大紅大紫,,但看身邊云起云落,,自己卻緩慢而持續(xù)增長。

2007年,,企業(yè)繼承者因自感難以駕馭企業(yè),,于是從外資同行那里引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人,在管理上進(jìn)行了一番“現(xiàn)代化”的變革:重新調(diào)整了組織架構(gòu),,設(shè)置了權(quán)責(zé)分明的幾個部門,,慢慢改變了以前人無定職、法無定規(guī)的現(xiàn)象,;消減了一批元老的權(quán)限,,提拔了一批年輕干部;在生產(chǎn)一線車間,,實(shí)行了更具激勵性的計(jì)件工資制,;在中高管理層,引入了績效考核體系,。

企業(yè)變革后,,伴隨著有意識的培訓(xùn)和教育,管理人才素質(zhì)得以提升,,管理制度和流程不斷完善,,企業(yè)整體氣象一新。但是,,隨著新的管理方案的推進(jìn),,卻出現(xiàn)了諸多不和諧因素。在職能部門來說,,每次周工作總結(jié)和計(jì)劃成了互相推諉扯皮的戰(zhàn)場:銷售部抱怨計(jì)劃部沒有及時交貨,;計(jì)劃部抱怨生產(chǎn)部沒有及時完成計(jì)劃;生產(chǎn)部抱怨采購部沒有及時購買原材料,;采購部抱怨財務(wù)部不及時付款,,欠賬太多,,供應(yīng)商不愿意發(fā)貨;財務(wù)部除了老板沒的抱怨,,只好反過頭來抱怨銷售部匯款不及時。在一線生產(chǎn)部門來說,,員工滿意度降低,,對公司抵觸情緒很大,出現(xiàn)頻繁的故意破壞公物現(xiàn)象,;車間內(nèi)部為了爭“好活”而矛盾重重,,并出現(xiàn)了很多難以管理的“工霸”;為了個人多賺錢,,使設(shè)備不能按時檢修,,設(shè)備損耗嚴(yán)重,質(zhì)量越來越難以保證,;生產(chǎn)人員與質(zhì)檢交接矛盾重重,,常常出現(xiàn)公開激化的矛盾;離職率增高,,關(guān)鍵崗位人員缺失等等,。

案例分析:這是一個比較失敗的由“情感型”文化向“目標(biāo)型”文化轉(zhuǎn)變的案例。這種變革的失敗,,體現(xiàn)在:

1,、該公司作為地方老企業(yè),員工年齡和工齡普遍偏高,,與公司共同成長,,有較好的企業(yè)凝聚力文化。新的管理班子采用了“計(jì)件工資制”以后,,短期內(nèi)提升了員工干活的動力,,但從長期看,員工與企業(yè)的心理契約由原來的“依附型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半x散型”,,員工不再以廠為家,,而變成了“賺錢”的簡單雇傭關(guān)系。員工心理落差較大,,導(dǎo)致對企業(yè)的不信任和怨懟,。直接表現(xiàn)就是員工滿意度大幅下降,對企業(yè)有仇視心理,,故意破壞公司財務(wù)現(xiàn)象頻發(fā),。

2、計(jì)件工資制讓員工拼命干活,,導(dǎo)致員工之間矛盾加大(不同班次之間爭活干,,車間員工與質(zhì)檢員小摩擦不斷),,設(shè)備失修而導(dǎo)致精度降低(員工忽視設(shè)備的常規(guī)維護(hù),因?yàn)槟菢訒绊懰麄冑嶅X),,車間管理人員管理難度增大(員工對企業(yè)的不信任轉(zhuǎn)化為對管理人員的不信任),,由此種種,才導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)下滑,。

3,、對中高層管理者的績效考核出現(xiàn)了與普通員工一樣的效應(yīng)。管理者與企業(yè)離心離德,,月度考核會和工作匯報會時各部門互相指責(zé)推諉,,管理難度進(jìn)一步增加。

4,、企業(yè)變革方向雖正確,,但節(jié)奏把握有問題。一是在組織變革前沒有進(jìn)行充分的疏導(dǎo)和溝通,,使原來適應(yīng)“情感型”文化氛圍的職工驟然進(jìn)入“目標(biāo)型”管理環(huán)境,,出現(xiàn)諸多不適不良反應(yīng);二是空降兵機(jī)械照搬原公司的管理體制,,在一個中小型企業(yè)里建造了一個“過于完備”的管理層次,,大馬拉小車,管理成本大幅上升,,而有效產(chǎn)出卻沒有變化,,導(dǎo)致企業(yè)利潤降低。

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