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【案例】有這樣一個(gè)組織,她有宏偉的愿景和使命,,那就是“解放全人類(lèi)”,,“英特納雄奈爾一定會(huì)實(shí)現(xiàn)”。在這個(gè)組織里,,人們之間互稱(chēng)“同志”,,同志的感情比家人還要親密,。她在最艱難困苦的環(huán)境下,依靠整體團(tuán)結(jié)奮斗的意志創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡,,最終把一個(gè)比自己強(qiáng)大的多的政黨驅(qū)逐到一個(gè)小島上,。她有一個(gè)無(wú)比英明的領(lǐng)導(dǎo)人,大家擁護(hù)他,、愛(ài)戴他,,在他的帶領(lǐng)下取得一個(gè)又一個(gè)勝利。當(dāng)這個(gè)組織取得了最終的勝利的時(shí)候,,她開(kāi)始俾睨天下,,稱(chēng)“一切反動(dòng)派都是紙老虎”,眼中已無(wú)對(duì)手,。在這個(gè)時(shí)候,,組織開(kāi)始犯下巨大的錯(cuò)誤,把一個(gè)世界最大的國(guó)家?guī)胱钌畹纳顪Y,。共生型文化,,可以創(chuàng)造難以置信的奇跡,也會(huì)帶來(lái)無(wú)可比擬的災(zāi)難,。
如果找一個(gè)最能體現(xiàn)共生型文化特色的組織,,那就非七十年代以前的dang組織莫屬了。共生型企業(yè)文化就是一個(gè)情感型和目標(biāo)型的復(fù)合進(jìn)化文化,,但又不僅僅是兩個(gè)文化簡(jiǎn)單的疊加,。共生型文化也注重目標(biāo),而且已經(jīng)超出目標(biāo)型文化那種對(duì)短期目標(biāo)的關(guān)注,,他關(guān)注的是一個(gè)長(zhǎng)期的,、宏大的愿景和使命。共生型文化也注重情感聯(lián)系的培養(yǎng),,但不僅僅是狹隘的兄弟情,、姊妹情,而是發(fā)展為在同一個(gè)宏大使命感召下的“同志情”,。因?yàn)楣采臀幕瘜?duì)目標(biāo)和情感共同關(guān)注的特性,,一個(gè)成功的共生型文化往往會(huì)創(chuàng)造難以預(yù)料的奇跡。這個(gè)文化的正面形態(tài)包括:
一,、強(qiáng)烈的家人親密感,,在共同的使命感召下,其親密程度甚至于超越對(duì)家庭的關(guān)注,。
二,、組織共同分享良好的價(jià)值觀,能展開(kāi)比較坦誠(chéng),、無(wú)拘束的溝通,。
三,、組織中的人對(duì)組織無(wú)比的忠誠(chéng)和自信,充滿(mǎn)必贏的信心,。
四,、公司有一個(gè)英明的領(lǐng)導(dǎo)人,公司內(nèi)部流傳著很多傳奇故事,,這些傳奇故事對(duì)于強(qiáng)化組織的文化內(nèi)涵起著巨大的作用,。
五、組織成員普遍對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和性能高度關(guān)注,。
六,、即使離開(kāi)了這個(gè)公司,可是心還與組織息息相通,。
當(dāng)然,,在這個(gè)組織創(chuàng)造奇跡的同時(shí),也要防備走向極端的反面,,從而帶來(lái)巨大的損失,。這個(gè)文化的負(fù)面形態(tài)主要表現(xiàn)在:
一、組織成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的過(guò)度膜拜和崇敬,,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者思路出現(xiàn)偏差,,組織整體會(huì)跟著把偏差放大,造成難以彌補(bǔ)的損失,。
二、當(dāng)組織取得一定成績(jī),、發(fā)展到一定階段的時(shí)候,,開(kāi)始忽視競(jìng)爭(zhēng)者,封閉,,自傲,,懶于創(chuàng)新,被后來(lái)者超越,。
三,、對(duì)產(chǎn)品極度自信,不是適應(yīng)消費(fèi)者的潮流變化,,而是傾向于教育消費(fèi)者,。當(dāng)有消費(fèi)者投訴,不會(huì)反思自身產(chǎn)品問(wèn)題,,而傾向于指責(zé)消費(fèi)者的無(wú)知,。
四、組織成員對(duì)于協(xié)調(diào)工作和家庭的關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題,。
一般,,一個(gè)共生型文化的領(lǐng)導(dǎo)具備兩大特質(zhì),,一是遠(yuǎn)景規(guī)劃能力,能夠?yàn)閱T工樹(shù)立激動(dòng)人心的使命和目標(biāo),,激勵(lì)全員向這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn),;二是鼓舞人心的能力,具備很強(qiáng)的領(lǐng)袖特質(zhì),,煽動(dòng)性強(qiáng),,能夠通過(guò)語(yǔ)言和行動(dòng)凝聚人心。一個(gè)負(fù)面型的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)過(guò)度保護(hù)自己的權(quán)威,,希望別人無(wú)條件服從自己,。如果在現(xiàn)實(shí)世界找兩個(gè)最具有代表性的人物的話(huà),國(guó)外有喬布斯,,國(guó)內(nèi)是馬云,。
共生型組織是比較脆弱的,因?yàn)閷?duì)于情感聯(lián)系的加強(qiáng),,會(huì)削弱對(duì)目標(biāo)的關(guān)注,,而對(duì)目標(biāo)的關(guān)注,同時(shí)也會(huì)削弱對(duì)情感聯(lián)系的加強(qiáng),。所以,,共生型領(lǐng)導(dǎo)人是在情感和目標(biāo)兩個(gè)極端之間保持平衡,并經(jīng)常性的會(huì)偏向其中一端,。因此,,同樣是共生型組織,可能有的更像是目標(biāo)型文化,,而有的更像是情感型文化,。
喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果公司是一個(gè)共生型文化的典范。他通過(guò)以下幾種方式來(lái)提升組織的情感聯(lián)系:一是頻繁的正規(guī)或非正規(guī)會(huì)議,;二是辦公室布局充分考慮了不同部門(mén)之間的交流方便性:辦公室呈環(huán)形,,中庭是咖啡廳、小花園等適合非正式會(huì)談的場(chǎng)所,,他甚至于堅(jiān)持只在一樓設(shè)置一個(gè)廁所,,以使大家都走出來(lái)互相見(jiàn)面交流(當(dāng)然,后來(lái)被強(qiáng)烈抗議而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)),;三是定期的精英會(huì)議-從公司里選取最不可缺少的100個(gè)人去參加他組織的“冥思”集會(huì),。當(dāng)然,,他的目標(biāo)性具有更強(qiáng)烈的特質(zhì):一是不斷重復(fù)公司的使命是“改變世界”,、“拓展人類(lèi)自由空間”,;二是不斷地在組織內(nèi)部重申競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可怕和無(wú)恥,并立志于要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手踩在腳下—前期針對(duì)的是IBM,,后期則主要是微軟,;三是專(zhuān)注于產(chǎn)品,,立志于做出“偉大的產(chǎn)品”。當(dāng)然,,他的共生型文化的負(fù)面性在后期也開(kāi)始初露端倪,,比如他的理念是教育顧客而不是順應(yīng)顧客(從不做市場(chǎng)調(diào)查,認(rèn)為客戶(hù)根本不知道自己想要什么),;他在組織內(nèi)部的權(quán)威性日益加強(qiáng),,任何人都不能捋其虎須,換懂事也是他一句話(huà)的事等等,。
總之,,共生型文化貌似一個(gè)最優(yōu)秀的文化類(lèi)型,其實(shí)不然,。這個(gè)文化能夠創(chuàng)造奇跡,,但也有可能招致災(zāi)難。在這里并不建議每個(gè)企業(yè)都向這個(gè)文化類(lèi)型轉(zhuǎn)變,。文化類(lèi)型沒(méi)有好壞優(yōu)劣之分,,只有適合和不適合。如果一個(gè)組織沒(méi)有具備遠(yuǎn)景規(guī)劃能力和感召力的英明領(lǐng)導(dǎo)者,,即使想往共生型文化發(fā)展,,也往往是畫(huà)虎不成反類(lèi)犬,不會(huì)得到好的結(jié)果,。
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