日志
電商成交背后的消費邏輯
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當消費者在網上進行購物的時候,，背后都會有一定的消費邏輯在支撐其購物行為,。電商做的好的企業(yè)有意識或無意識的，都是在遵循這條邏輯線在布局,，而電商做的不好的企業(yè),，其對消費者的溝通邏輯往往是混亂無序的,。
不妨先來模擬一下消費者在網上購物時的消費邏輯線是怎么樣的,，以筆者服務的某安全座椅品牌為例：
“我想買一把安全座椅送給我即將生小孩的好閨蜜”
“但是我對安全座椅的品牌不了解，不如去淘寶京東看看”
“淘寶里面竟然有這么多的安全座椅啊,，挑哪個呢,，恩，先看看貴的,，國外的大牌是怎么樣的”
“國外的大牌看起來真不錯,，但是價格太貴了，再看看國內的,，這個看起來很好看,，好多店鋪都在賣，價格也比國外的要便宜多了,，點進去看看”
“雖然這個品牌從來沒聽過,，但是形象看起來很有品質，功能也很強大,，價格也剛好是我的心里價位,，問問客服看看”
“親，你家的東西……”
“今天剛到的安全座椅,，包裝好精致,，看起來好高大上，趕緊朋友圈曬曬…”
后文就省略不展開了,，從上述的大致的消費心理活動上,，我們可以看出，消費者的心理活動是遵循一定的邏輯路線的：
想要買東西－關鍵詞搜索－豆腐塊選擇－詳情頁瀏覽－客服咨詢－下單－分享
從這個邏輯線來看,，對于電商企業(yè)來說,，就需要在幾個核心的關鍵要素上能夠準確的去把握住消費者的心理，去引導,，去洗腦,。如果用一個美女去形容做的成功的電商的話，那就是一個好名字,、一張過目不忘的臉,，一身打扮得體的穿著，一口好談吐,。
1,、一個好名字－關鍵詞的選擇
未見其人，先聞其名,。對于電商而言,，產品的描述和命名，意味著能覆蓋多少目標消費群,。通過數(shù)據(jù)分析,，選擇最符合大部分人搜索習慣的關鍵詞設置,，當目標消費者對于想要買的品類進行搜索時，對于相關的關鍵詞都能夠進行覆蓋,，始終能夠出現(xiàn)在消費者眼里,，消費者自然會對你增加好感，進而會來關注你,。
2,、一張過目不忘的臉－豆腐塊
看人先看臉，尤其是美女,。對于電商來說,，豆腐塊就是臉面，是消費者接觸的第一線,，也是雞立鶴群還是鶴立雞群的分界線,。小小的一個豆腐塊,，有產品,、定位、品牌形象,、價格,、銷售數(shù)據(jù)，是電商競爭白熱化中的第一戰(zhàn),，重要性不言而喻,，網上消費者是極度浮躁的，好與壞的最直觀的體現(xiàn)就是消費者如果不喜歡你,，就會對你一票否決,，即使你詳情頁做的跟花一樣，哪怕客服是林志玲,，你都不會有機會在消費者面前表現(xiàn)自己,。
3、一身得體的打扮穿著－詳情頁
沒有丑女人,，只有懶女人,，在人人都在追求美顏的時代下，你本身是什么面貌已經不重要,，重要的是你想要呈現(xiàn)給別人看的樣子,。詳情頁是評價一個電商做的好壞的最重要標準，不僅僅是展示產品信息的地方,，更是一個全方位展示電商形象和實力的舞臺,，無論你是熱情似火還是高冷睿智，抑或是清新宜人,，都需要通過精心的裝扮才能展現(xiàn)出來,，滿足你的消費群對于你的期待,，進而真正打動他們，勾起他們的想要擁有你的欲望,。
4,、一口好談吐－客服
驚艷的外表不一定能夠長留心中，但是內涵和氣質卻很難被遺忘,�,？头鳛殡娚藤徫锃h(huán)節(jié)里的后端，遠比你想象中的更為重要,，也不是簡單的滿口叫“親”就是一個好客服,。當顧客被你的詳情頁所吸引時，有一部分會直接下單,，更多的則會轉向客服咨詢,，作為客服，除了了解顧客的真正需求,，購買動機的分析,，疑惑的解答外，更為重要是引導顧客去成交,，甚至是像朋友一樣,。就像把梳子賣給和尚一樣，需求就在那,，關鍵在于你能不能去挖掘出來,。
除了上述以外，還有包裝,、物流,、售后回訪、活動推廣等等同樣是非常重要的環(huán)節(jié),，對于電商來說,，任何一塊短板都有可能是致命的，現(xiàn)在的電商環(huán)境早已不是前幾年的簡單賣貨時代,，不是你有好產品就能賣的掉,，從消費者看到你的第一眼時，競爭就已經開始,，環(huán)環(huán)相扣,，只有做好每一個環(huán)節(jié)，甚至做到極致,，才有可能笑到最后,。
謝炫，用新思維挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，嬰童用品電商變革的踐行者,，聯(lián)系電話13738899996,，郵箱[email protected]。
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