當(dāng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有了大量的資料素材,，無(wú)論消費(fèi)者是通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)入,，還是搜索平臺(tái)的進(jìn)入,，或者是相關(guān)論壇博客的進(jìn)入,，企業(yè)都能夠提供全面令人信服的資訊后，企業(yè)就要開(kāi)始主動(dòng)出擊,，要“走得出”,，要能夠與消費(fèi)群體進(jìn)行互動(dòng)，增加品牌的好感度,。

現(xiàn)在是講究消費(fèi)體驗(yàn)的時(shí)代,，除了產(chǎn)品功能的需求外，消費(fèi)者更希望能夠感受到產(chǎn)品的溫度，感受到企業(yè)的關(guān)懷,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌與目標(biāo)消費(fèi)者的互動(dòng)交流,，同時(shí)針對(duì)他們的定向精準(zhǔn)推送，培養(yǎng)粉絲級(jí)會(huì)員,，將流量轉(zhuǎn)化為銷售,。

工作的核心是在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作展開(kāi)的同時(shí)，通過(guò)微博微信公眾平臺(tái)等渠道來(lái)進(jìn)行社交化傳播,，把握熱點(diǎn)的追蹤,，實(shí)時(shí)地與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流，擴(kuò)大企業(yè)品牌知名度,，在有一定的潛在消費(fèi)受眾后,，可以制定精準(zhǔn)的品牌營(yíng)銷，例如可以提供產(chǎn)品購(gòu)買的導(dǎo)向鏈接,，將一部分流量轉(zhuǎn)化為銷售,。

1、微博

開(kāi)通企業(yè)官方微博,，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)群體能夠保持長(zhǎng)期溝通的無(wú)縫溝通平臺(tái),。

把企業(yè)微博作為對(duì)接平臺(tái)，針對(duì)主要的目標(biāo)消費(fèi)群體和受眾,，除了發(fā)布產(chǎn)品推廣品牌外,，把服務(wù)也納入其中，將線上與線下打通,，發(fā)揮微博實(shí)時(shí)溝通的功能，建立會(huì)員系統(tǒng),，構(gòu)建出一個(gè)擁有高忠誠(chéng)度與活躍度的企業(yè)微博,。

同時(shí)，充分發(fā)揮微博的“互動(dòng)性”,，不要僅限于做企業(yè)官方發(fā)布消息的窗口,，更要主動(dòng)去溝通消費(fèi)群體，讓他們感受到品牌的穩(wěn)定和企業(yè)的關(guān)懷,，通過(guò)個(gè)性化的情感鏈接,，占領(lǐng)心智，建立與消費(fèi)群體之間的高粘性和粉絲的高忠誠(chéng)性,，既能實(shí)現(xiàn)品牌的推廣,，同時(shí)又能帶來(lái)流量對(duì)于銷售的實(shí)際轉(zhuǎn)化。

2,、微信

除開(kāi)與微博相似的功能作用外,，還能夠與微博形成互補(bǔ)和互通，與微博能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)的溝通交流不同，微信更傾向于對(duì)客戶的維護(hù)和管理上,，兩者結(jié)合才能真正的把客戶服務(wù)給做透,，真正的強(qiáng)化品牌的認(rèn)知。

申請(qǐng)開(kāi)通企業(yè)訂閱號(hào)和企業(yè)服務(wù)號(hào),，訂閱號(hào)用于產(chǎn)品和品牌資訊的推廣,，強(qiáng)化認(rèn)知，服務(wù)號(hào)用于品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)交流,，增強(qiáng)體驗(yàn),。

企業(yè)訂閱號(hào)可以保持每天的資訊推送，保證內(nèi)容的高質(zhì)量和精準(zhǔn),，關(guān)鍵在于資訊的發(fā)布要做目標(biāo)消費(fèi)群體身邊的專家和意見(jiàn)領(lǐng)袖,，在潛移默化中建立權(quán)威和標(biāo)桿的品牌形象。

企業(yè)服務(wù)號(hào),，可以擴(kuò)展出更多的實(shí)用功能,，從售前到售中，再到售后的,，全程可追溯的服務(wù)體驗(yàn),，管理好與目標(biāo)消費(fèi)群體接觸的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

謝炫,，[email protected]