營銷對什么負(fù)責(zé),？

　　要做好營銷,，靠什么,？　　

　　營銷體系很難完善,，部門架構(gòu)不夠完整,，職能分配/搭配不完善,！形式散亂,，所做的營銷內(nèi)容對產(chǎn)品或者服務(wù)的價值彰顯不夠！這是很多企業(yè)在營銷方面存在的弊病,。營銷不是做對就可以,，更要做好！

營銷不是一件簡單的事,，真正要做好營銷的需要很多方面的基礎(chǔ),。

　　了解過思維導(dǎo)圖的朋友可以用思維導(dǎo)圖的方式想象您企業(yè)的營銷體系是怎樣的，在體系里面你做了哪些內(nèi)容,，哪些內(nèi)容你沒有完善,，你的企業(yè)營銷思維局限在哪里，行業(yè)競爭者做好的,，您哪些沒有做好的,，哪些地方可以超越競爭者，以及需要敢于突破一些競爭者的盲區(qū)或跟競爭者有區(qū)隔的內(nèi)容甚至競爭對手還沒有涉及的創(chuàng)新領(lǐng)域,。營銷體系這張思維導(dǎo)圖越完整,，其實越能體現(xiàn)一個企業(yè)的營銷水平，然而支撐營銷體系是相應(yīng)的部門架構(gòu)和職能水平,。部門的架構(gòu),、職能分配分配/搭配，在決定一個企業(yè)的營銷水平起的是關(guān)鍵作用,，中間涉及其在后續(xù)的營銷體系細(xì)分以及執(zhí)行之間的協(xié)調(diào),，最后才能更好的在營銷過程中傳達企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價值。在營銷里面有一個理論——消費者綁架,，即消費者的注意力很容易被綁架,，舉個例子：當(dāng)企業(yè)營銷系統(tǒng)水平層次或者企業(yè)營銷水平相對較低的時候，所做的營銷內(nèi)容就會存在水平雷同,，一個50萬的 廣告很容易被一個100的廣告所綁架,。

營銷的價值真正在于向消費者進行價值滲透，引導(dǎo)消費理念,！

　　消費者對專業(yè)程度更多通過感官甄別,，這個其實消費者對比就能感受到！營銷的更高層次不是去主動去告訴消費者你是什么東西,，其實應(yīng)該順著消費者讓消費者愿意相信你是什么東西,！這就是消費者被動影響和及消費者的主動影響的區(qū)別！什么是消費者的主動影響,，這是初期很多品牌愿意去做的事情,，更多是直接告訴消費者你的產(chǎn)品信息或者服務(wù)信息，強制灌輸消費者腦海,！就好像直接遞交傳單一樣,，粗暴直接,，可消費者的接受程度并不會非常高，而消費者的被動影響是指出通過引導(dǎo)消費者理念或者展示品牌形象傳達與消費者貼切信息,，讓消費者有需求時想起,，而產(chǎn)生聯(lián)想購買，這也叫潛意識購買,！這就是我們想到的,，為什么去屑洗發(fā)水我們想到海飛絲，黑發(fā)我們想到霸王,！后者更多在品牌推廣后期,，在于維護消費者心智！

　　一個企業(yè)的營銷體系是需要不斷的完善的,，特別對于新創(chuàng)企業(yè),，企業(yè)的環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的影響非同小可。營銷的核心層次是文化,，如何由外及內(nèi)完善這是個過程,，這不是一蹴而就的事情，從企業(yè)的外在形象,、產(chǎn)品、服務(wù)的完善,、制度體系的完善及顧客關(guān)系的統(tǒng)一與維護,。最后核心的文化層次在于有效的把企業(yè)的核心價值、品牌個性傳達出去,，向消費者展現(xiàn)巨大的市場魅力,，其中品牌個性則是要解決物質(zhì)價值以外的情感與精神價值。

營銷是一件環(huán)環(huán)相扣的事情,，貫穿在整個企業(yè)產(chǎn)品,、服務(wù)、管理,、運營過程中,，做好營銷有四個關(guān)鍵點。

1,、服務(wù)人員的服務(wù)水平,、專業(yè)度、說服力,、銷售能力,；

　　客戶服務(wù)與服務(wù)營銷是相輔相成的，服務(wù)已經(jīng)成為一個重要的競爭元素,，要為客戶提供及時,、優(yōu)良、全面的服務(wù)，這就對服務(wù)人員的服務(wù)水平,、專業(yè)度,、說服力、銷售能力有很高的要求,。特別在服務(wù)創(chuàng)新與市場創(chuàng)新,，差異化的市場競爭策略才是企業(yè)優(yōu)勝者的王牌。

2,、客戶溝通

　　對于實體行業(yè),，特別是服務(wù)行業(yè)，在所有營銷環(huán)節(jié),，客戶溝通是最重要環(huán)節(jié),。在客戶溝通的過程中，最容易存在消費者理解是片面和不到位的問題,，客戶對產(chǎn)品或者服務(wù)的初次印象存在不確定性,，因為你介紹產(chǎn)品能給顧客一個什么樣的印象是不確定的，客戶在缺乏體驗感知的前提下會對你的介紹左耳進右耳出,。所以要讓顧客對我們產(chǎn)品或服務(wù)的某個特別方面有清晰的認(rèn)識,，并在此方面引起顧客的興趣。如果這一點做到了,，客戶的溝通就相對比較成功了,。但要做到這一點 對企業(yè)的服務(wù)人員要求就特別高，這涉及企業(yè)工作人員的溝通能力,，營銷能力,，工作經(jīng)驗等。

3,、市場——信息傳達,！

　　任何一個企業(yè)的營銷最終都想達到良好的公眾影響,在營銷的管理當(dāng)中，營銷在市場中充當(dāng)?shù)慕巧�不是直接銷售,，而是在于市場教育與消費引導(dǎo),，我們通常通過廣告教育、公關(guān)活動,、講座,、客戶培訓(xùn)等方法進行市場教育，都是為了把企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息有效傳達和影響消費者心智,。

4,、銷售工具

　　營銷更多是方法論，但同時也要更好的執(zhí)行才能達到理想效果,，不可以少的就是銷售工具,。如何增強說服力,，以及如何有效傳達服務(wù)價值/產(chǎn)品價值，給客戶良好的心理預(yù)期,？這往往需要解決消費者的一個消費心理邏輯：我為什么要做/買這個東西,，我不做這個東西會怎么樣，我做了這個東西會怎么樣,，我為什么要選擇你做這么一個東西,！除了口頭的溝通以外，銷售工具在這過程起到非常關(guān)鍵的輔助作用,。

　　所以營銷是一件持續(xù)影響消費者心智的過程,，其實，營銷領(lǐng)域的大部分問題,，都可以歸納為兩個方面市場環(huán)境和企業(yè)自身營銷組織,，營銷不是做對就可以，更要做好,，做完善,，不然都只是只是表面功夫！

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