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中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)：領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)不要對(duì)下屬說(shuō)這7句話,！
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請(qǐng)對(duì)照檢查自個(gè)，在管人帶隊(duì)的過(guò)程中,，有沒(méi)有說(shuō)過(guò)下面的最損傷部屬的七句話?如果有,，頻率高嗎?應(yīng)該如何戒除這種不良的傷人說(shuō)話陋習(xí)?
1“聽我的仍是聽你的”
這樣武斷型的言語(yǔ)還有“在這個(gè)部分，誰(shuí)說(shuō)了都不行!我說(shuō)了算!”“沒(méi)我的簽字不行”“我不在的時(shí)候,，誰(shuí)都別自作主張”“一切依我說(shuō)的為準(zhǔn)”“你們只有執(zhí)行的份兒,，其他的少羅嗦!”“給我閉嘴!都別講了，聽我講!”等,。
這是一種典型的獨(dú)裁式管理,，它傷掉的是部屬的積極主動(dòng)精神和神圣的職權(quán)意識(shí)。管理不是獨(dú)裁,，在管人帶隊(duì)的時(shí)候，尊重人權(quán),，重視個(gè)體,，友善地詢問(wèn)和關(guān)切地聆聽適當(dāng)重要，也是防止決策失誤的最好途徑,。如果是這樣說(shuō)話,，部屬可能的成果是：好好好，聽你的,，可是任務(wù)完不成可不怪咱們!因?yàn)槭悄阏f(shuō)的按你說(shuō)的做的!
2“你真是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面!”
一個(gè)部分的例會(huì)上,，部分司理劉峰和小芳因?yàn)橐豁?xiàng)作業(yè)的辦法問(wèn)題，發(fā)生了激烈地爭(zhēng)論,，雙方誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí),，爭(zhēng)得面紅耳赤。這時(shí),，劉峰感到自個(gè)領(lǐng)導(dǎo)地位遭到了挑戰(zhàn),，突然站了起來(lái)，指著小芳的鼻子憤怒地說(shuō)：“你以為你很聰明是吧?你不要自以為是!我跟你說(shuō),，你提出的辦法簡(jiǎn)直是井底之蛙,，鼠目寸光，你見(jiàn)沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面啊……”
小芳一愣,，趕緊閉了口,，并低下頭坐在一旁,，從此再也沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句話。例會(huì)接著開,，劉峰讓我們繼續(xù)發(fā)言,，成果其他人員和小芳一樣都沉默不語(yǔ)。而且,，從此以后,，部分會(huì)議就成了劉峰一個(gè)人的獨(dú)角戲，無(wú)論他如何動(dòng)員我們發(fā)言提建議,，所有的人仍是四個(gè)字：沉默是金,。
部分會(huì)議本來(lái)是我們暢所欲言的場(chǎng)合，管理者要做好三件事：一是傾聽,，二是詢問(wèn),，三是鼓勵(lì)我們發(fā)言。管理者千萬(wàn)不要表現(xiàn)出不耐煩,，更不要輕言否定部屬的定見(jiàn),，隨口說(shuō)：“你說(shuō)的不對(duì)”“看來(lái)，你沒(méi)有認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題”,。如果部屬堅(jiān)持自個(gè)的定見(jiàn),，也不要說(shuō)：“這么多人難道誰(shuí)都不如你?”“你不要自以為是!”。如果你說(shuō)了,，不僅是對(duì)部屬自尊心的損傷,，也是對(duì)他們作業(yè)激情和責(zé)任心的極大挫傷。如果部屬的定見(jiàn)真的不對(duì),，聰明的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該耐性引導(dǎo)他們;如果他們的建議是正確的,，開明的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)毫無(wú)保留的肯定和接受。
3“你的主意很天真”
方明麗在一家化妝品公司從事促銷服務(wù)作業(yè),。有一天,，她找到品牌總監(jiān)，興奮地說(shuō)：“我有一個(gè)小建議,，也許對(duì)咱們的品牌促銷有好處……”總監(jiān)聽完方明麗的匯報(bào),，盯著她看了一會(huì)兒，然后不冷不熱地說(shuō)：“我認(rèn)為你的主意天真,，很不成熟!咱們團(tuán)隊(duì)有許多資深的營(yíng)銷長(zhǎng)輩,，你仍是專心做好自個(gè)的作業(yè)，別操一些閑心!”方明麗一聽十分尷尬,，從此她心灰意冷,，滿腹心事，就是總監(jiān)尋求她的定見(jiàn)她也不理會(huì)。
當(dāng)部屬向你提出建議時(shí),，不管部屬提的建議是不是合適,、恰當(dāng)、正確,，管理者都應(yīng)該首先鼓勵(lì)他們主動(dòng)思考,、關(guān)懷團(tuán)隊(duì)的行為，絕對(duì)不能說(shuō)“你就別操心了,，這事兒有人管,。”“你的主意太天真了,，根本沒(méi)動(dòng)腦子!”這些話的弦外之音就是：你不安心本職作業(yè),，你說(shuō)的都是廢話，都是很可笑的主意,。做為管理者,，要積極鼓勵(lì)、保護(hù)他們關(guān)懷團(tuán)隊(duì)的積極性,，耐性傾聽他們的主意和建議,，并加以積極引導(dǎo)。
4“我真后悔把事交給你來(lái)辦”
小劉所負(fù)責(zé)區(qū)域近期的銷售業(yè)績(jī)一直很不好,，盡管他風(fēng)里來(lái)雨里去,，可是業(yè)績(jī)?nèi)允菦](méi)有太大起色。一天早上,，小劉剛剛出差回來(lái)到辦公室,，就接到司理打來(lái)的電話。司理在另一頭憤怒地說(shuō)：“劉啊,，我不知道你每天究竟都在干些啥?為什么別人都做得很好?就你不行?我真后悔把事交給你這樣的人來(lái)辦，吃啥啥不剩,，干啥啥不行!”小劉解釋說(shuō)：“司理,，我出差剛回來(lái)，已經(jīng)有了一套扭轉(zhuǎn)的辦法,，正想給您匯報(bào)呢……”“別跟我耍嘴了,，我不聽過(guò)程，只看成果!”啪的一下司理掛了電話,。
小劉半天沒(méi)有緩過(guò)勁兒來(lái),，稍后，平靜下來(lái)的小劉突然抓起電話,，給司理回?fù)苓^(guò)去說(shuō)：“司理,，我如今感覺(jué)不適合這份作業(yè)，我提出辭職,，辭職書等一下給您送過(guò)去!”“小劉,，你別急,，本來(lái)我對(duì)你仍是……”沒(méi)等司理說(shuō)完，小劉掛斷了電話,。
當(dāng)你把事情交給部屬去辦而沒(méi)辦妥,，甚至辦砸了，你千萬(wàn)不要說(shuō)比如“我怎么能想起來(lái)讓你辦這件事呢?”“我對(duì)你太失望了”“當(dāng)初我就覺(jué)得你不行”“你辜負(fù)了我對(duì)你的期望”“你太丟我的人了”,，這是對(duì)人的根本否定,，最傷人心。面對(duì)部屬的差錯(cuò),、失利,，理智的管理者應(yīng)當(dāng)安慰部屬的心情，與部屬一同查找失利的原因和解決問(wèn)題的方案,，并給部屬積極地鼓勵(lì),。
5“你是干什么吃的?”
有的管理者在委派了任務(wù)以后，就認(rèn)為自個(gè)已經(jīng)完成了任務(wù),，不管不問(wèn)了,。當(dāng)部屬突然來(lái)匯報(bào)說(shuō)事情進(jìn)展不順利，可能完不成了,，管理者只會(huì)劈頭蓋臉一頓呵斥：“你是干什么吃的!”“早干啥去了?”“沒(méi)吃過(guò)豬肉還沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬走?”“你是干什么吃的?”這話的弦外之音就等于說(shuō)“你就是一個(gè)白吃飯,，啥事也干不成的窩囊廢!”
人活一世，最怕被別人罵作窩囊廢,。所以,，當(dāng)部屬聽到這樣的話，自尊心會(huì)遭到極大的損傷,，心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),，傷了自尊的人會(huì)尋求合理補(bǔ)償以保持心理平衡，這種補(bǔ)償在作業(yè)中表現(xiàn)為：遲到早退,、無(wú)故請(qǐng)假不上班,、消極怠工、損壞公物,、私下抵抗,、散布流言等。
6“干得了干,，干不了走人!”
這種絕情的話有的管理者掛在了嘴上,，甚至成了口頭禪。本來(lái),，這是管理者無(wú)能為力,、懦弱、外強(qiáng)內(nèi)弱的表現(xiàn)。人無(wú)貴賤之分,，只有分工不同,。對(duì)于居高臨下、掌握他人前途命運(yùn)與生殺大權(quán)的管理者來(lái)說(shuō),，部屬好像僅僅他們的工具而已,，有的甚至還抵不過(guò)公司的設(shè)備，高興了可以逗你玩兒,，不高興了在你身上發(fā)泄發(fā)泄,。
他們只介意自個(gè)的喜怒，而不會(huì)理睬部屬的感觸,�,！案傻昧烁桑刹涣俗呷�!”這話里完全是一種盛氣凌人,、致人死地的威脅,，對(duì)于一同斗爭(zhēng)過(guò)的團(tuán)隊(duì)同事，沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)愛(ài)之心,，誰(shuí)聽了都受不了,。要想收攏人心，這樣的話仍是少說(shuō),。有時(shí)候,，你可能是對(duì)于一個(gè)人說(shuō)的，損傷的卻是一大片人的心,。
7“你比某某差遠(yuǎn)了!”
尺有所短,，寸有所長(zhǎng)。每個(gè)人都有自個(gè)的長(zhǎng)處,，也有自個(gè)的矮處,，如果拿一個(gè)人的矮處去和另一個(gè)人的長(zhǎng)處相比，當(dāng)然會(huì)得出“你比某某差遠(yuǎn)了!”的定論,�,？墒牵@不應(yīng)該是管理者應(yīng)該犯的天真的類比錯(cuò)誤,。本來(lái)，有的管理者僅僅拿這樣的話發(fā)泄心中對(duì)某一個(gè)部屬的不滿,，如果有較真兒的部屬非要你說(shuō)“我究竟和某某差多遠(yuǎn)?”可能管理者會(huì)王顧左右而言他,，說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。
部屬才能有欠缺,，要就事論事,，管理者不應(yīng)該抓住部屬的某個(gè)缺點(diǎn)進(jìn)行無(wú)情打擊，極盡挖苦諷刺之能事，這樣做于人于己于團(tuán)隊(duì)都是有百害而無(wú)一利的,。而應(yīng)該發(fā)揚(yáng)部屬的長(zhǎng)處,，包容部屬的矮處，做到人盡其才,，才盡其用,。
文章來(lái)源于中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)
1“聽我的仍是聽你的”
這樣武斷型的言語(yǔ)還有“在這個(gè)部分，誰(shuí)說(shuō)了都不行!我說(shuō)了算!”“沒(méi)我的簽字不行”“我不在的時(shí)候,，誰(shuí)都別自作主張”“一切依我說(shuō)的為準(zhǔn)”“你們只有執(zhí)行的份兒,，其他的少羅嗦!”“給我閉嘴!都別講了，聽我講!”等,。
這是一種典型的獨(dú)裁式管理,，它傷掉的是部屬的積極主動(dòng)精神和神圣的職權(quán)意識(shí)。管理不是獨(dú)裁,，在管人帶隊(duì)的時(shí)候，尊重人權(quán),，重視個(gè)體,，友善地詢問(wèn)和關(guān)切地聆聽適當(dāng)重要，也是防止決策失誤的最好途徑,。如果是這樣說(shuō)話,，部屬可能的成果是：好好好，聽你的,，可是任務(wù)完不成可不怪咱們!因?yàn)槭悄阏f(shuō)的按你說(shuō)的做的!
2“你真是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面!”
一個(gè)部分的例會(huì)上,，部分司理劉峰和小芳因?yàn)橐豁?xiàng)作業(yè)的辦法問(wèn)題，發(fā)生了激烈地爭(zhēng)論,，雙方誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí),，爭(zhēng)得面紅耳赤。這時(shí),，劉峰感到自個(gè)領(lǐng)導(dǎo)地位遭到了挑戰(zhàn),，突然站了起來(lái)，指著小芳的鼻子憤怒地說(shuō)：“你以為你很聰明是吧?你不要自以為是!我跟你說(shuō),，你提出的辦法簡(jiǎn)直是井底之蛙,，鼠目寸光，你見(jiàn)沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面啊……”
小芳一愣,，趕緊閉了口,，并低下頭坐在一旁,，從此再也沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句話。例會(huì)接著開,，劉峰讓我們繼續(xù)發(fā)言,，成果其他人員和小芳一樣都沉默不語(yǔ)。而且,，從此以后,，部分會(huì)議就成了劉峰一個(gè)人的獨(dú)角戲，無(wú)論他如何動(dòng)員我們發(fā)言提建議,，所有的人仍是四個(gè)字：沉默是金,。
部分會(huì)議本來(lái)是我們暢所欲言的場(chǎng)合，管理者要做好三件事：一是傾聽,，二是詢問(wèn),，三是鼓勵(lì)我們發(fā)言。管理者千萬(wàn)不要表現(xiàn)出不耐煩,，更不要輕言否定部屬的定見(jiàn),，隨口說(shuō)：“你說(shuō)的不對(duì)”“看來(lái)，你沒(méi)有認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題”,。如果部屬堅(jiān)持自個(gè)的定見(jiàn),，也不要說(shuō)：“這么多人難道誰(shuí)都不如你?”“你不要自以為是!”。如果你說(shuō)了,，不僅是對(duì)部屬自尊心的損傷,，也是對(duì)他們作業(yè)激情和責(zé)任心的極大挫傷。如果部屬的定見(jiàn)真的不對(duì),，聰明的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該耐性引導(dǎo)他們;如果他們的建議是正確的,，開明的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)毫無(wú)保留的肯定和接受。
3“你的主意很天真”
方明麗在一家化妝品公司從事促銷服務(wù)作業(yè),。有一天,，她找到品牌總監(jiān)，興奮地說(shuō)：“我有一個(gè)小建議,，也許對(duì)咱們的品牌促銷有好處……”總監(jiān)聽完方明麗的匯報(bào),，盯著她看了一會(huì)兒，然后不冷不熱地說(shuō)：“我認(rèn)為你的主意天真,，很不成熟!咱們團(tuán)隊(duì)有許多資深的營(yíng)銷長(zhǎng)輩,，你仍是專心做好自個(gè)的作業(yè)，別操一些閑心!”方明麗一聽十分尷尬,，從此她心灰意冷,，滿腹心事，就是總監(jiān)尋求她的定見(jiàn)她也不理會(huì)。
當(dāng)部屬向你提出建議時(shí),，不管部屬提的建議是不是合適,、恰當(dāng)、正確,，管理者都應(yīng)該首先鼓勵(lì)他們主動(dòng)思考,、關(guān)懷團(tuán)隊(duì)的行為，絕對(duì)不能說(shuō)“你就別操心了,，這事兒有人管,。”“你的主意太天真了,，根本沒(méi)動(dòng)腦子!”這些話的弦外之音就是：你不安心本職作業(yè),，你說(shuō)的都是廢話，都是很可笑的主意,。做為管理者,，要積極鼓勵(lì)、保護(hù)他們關(guān)懷團(tuán)隊(duì)的積極性,，耐性傾聽他們的主意和建議,，并加以積極引導(dǎo)。
4“我真后悔把事交給你來(lái)辦”
小劉所負(fù)責(zé)區(qū)域近期的銷售業(yè)績(jī)一直很不好,，盡管他風(fēng)里來(lái)雨里去,，可是業(yè)績(jī)?nèi)允菦](méi)有太大起色。一天早上,，小劉剛剛出差回來(lái)到辦公室,，就接到司理打來(lái)的電話。司理在另一頭憤怒地說(shuō)：“劉啊,，我不知道你每天究竟都在干些啥?為什么別人都做得很好?就你不行?我真后悔把事交給你這樣的人來(lái)辦，吃啥啥不剩,，干啥啥不行!”小劉解釋說(shuō)：“司理,，我出差剛回來(lái)，已經(jīng)有了一套扭轉(zhuǎn)的辦法,，正想給您匯報(bào)呢……”“別跟我耍嘴了,，我不聽過(guò)程，只看成果!”啪的一下司理掛了電話,。
小劉半天沒(méi)有緩過(guò)勁兒來(lái),，稍后，平靜下來(lái)的小劉突然抓起電話,，給司理回?fù)苓^(guò)去說(shuō)：“司理,，我如今感覺(jué)不適合這份作業(yè)，我提出辭職,，辭職書等一下給您送過(guò)去!”“小劉,，你別急,，本來(lái)我對(duì)你仍是……”沒(méi)等司理說(shuō)完，小劉掛斷了電話,。
當(dāng)你把事情交給部屬去辦而沒(méi)辦妥,，甚至辦砸了，你千萬(wàn)不要說(shuō)比如“我怎么能想起來(lái)讓你辦這件事呢?”“我對(duì)你太失望了”“當(dāng)初我就覺(jué)得你不行”“你辜負(fù)了我對(duì)你的期望”“你太丟我的人了”,，這是對(duì)人的根本否定,，最傷人心。面對(duì)部屬的差錯(cuò),、失利,，理智的管理者應(yīng)當(dāng)安慰部屬的心情，與部屬一同查找失利的原因和解決問(wèn)題的方案,，并給部屬積極地鼓勵(lì),。
5“你是干什么吃的?”
有的管理者在委派了任務(wù)以后，就認(rèn)為自個(gè)已經(jīng)完成了任務(wù),，不管不問(wèn)了,。當(dāng)部屬突然來(lái)匯報(bào)說(shuō)事情進(jìn)展不順利，可能完不成了,，管理者只會(huì)劈頭蓋臉一頓呵斥：“你是干什么吃的!”“早干啥去了?”“沒(méi)吃過(guò)豬肉還沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬走?”“你是干什么吃的?”這話的弦外之音就等于說(shuō)“你就是一個(gè)白吃飯,，啥事也干不成的窩囊廢!”
人活一世，最怕被別人罵作窩囊廢,。所以,，當(dāng)部屬聽到這樣的話，自尊心會(huì)遭到極大的損傷,，心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),，傷了自尊的人會(huì)尋求合理補(bǔ)償以保持心理平衡，這種補(bǔ)償在作業(yè)中表現(xiàn)為：遲到早退,、無(wú)故請(qǐng)假不上班,、消極怠工、損壞公物,、私下抵抗,、散布流言等。
6“干得了干,，干不了走人!”
這種絕情的話有的管理者掛在了嘴上,，甚至成了口頭禪。本來(lái),，這是管理者無(wú)能為力,、懦弱、外強(qiáng)內(nèi)弱的表現(xiàn)。人無(wú)貴賤之分,，只有分工不同,。對(duì)于居高臨下、掌握他人前途命運(yùn)與生殺大權(quán)的管理者來(lái)說(shuō),，部屬好像僅僅他們的工具而已,，有的甚至還抵不過(guò)公司的設(shè)備，高興了可以逗你玩兒,，不高興了在你身上發(fā)泄發(fā)泄,。
他們只介意自個(gè)的喜怒，而不會(huì)理睬部屬的感觸,�,！案傻昧烁桑刹涣俗呷�!”這話里完全是一種盛氣凌人,、致人死地的威脅,，對(duì)于一同斗爭(zhēng)過(guò)的團(tuán)隊(duì)同事，沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)愛(ài)之心,，誰(shuí)聽了都受不了,。要想收攏人心，這樣的話仍是少說(shuō),。有時(shí)候,，你可能是對(duì)于一個(gè)人說(shuō)的，損傷的卻是一大片人的心,。
7“你比某某差遠(yuǎn)了!”
尺有所短,，寸有所長(zhǎng)。每個(gè)人都有自個(gè)的長(zhǎng)處,，也有自個(gè)的矮處,，如果拿一個(gè)人的矮處去和另一個(gè)人的長(zhǎng)處相比，當(dāng)然會(huì)得出“你比某某差遠(yuǎn)了!”的定論,�,？墒牵@不應(yīng)該是管理者應(yīng)該犯的天真的類比錯(cuò)誤,。本來(lái)，有的管理者僅僅拿這樣的話發(fā)泄心中對(duì)某一個(gè)部屬的不滿,，如果有較真兒的部屬非要你說(shuō)“我究竟和某某差多遠(yuǎn)?”可能管理者會(huì)王顧左右而言他,，說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。
部屬才能有欠缺,，要就事論事,，管理者不應(yīng)該抓住部屬的某個(gè)缺點(diǎn)進(jìn)行無(wú)情打擊，極盡挖苦諷刺之能事，這樣做于人于己于團(tuán)隊(duì)都是有百害而無(wú)一利的,。而應(yīng)該發(fā)揚(yáng)部屬的長(zhǎng)處,，包容部屬的矮處，做到人盡其才,，才盡其用,。
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