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中國員工培訓網(wǎng)：“沒有任何借口”是最大的借口！
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經(jīng)常會遇到老總或管理者們對員工抱怨,，諸如員工愛說借口,，員工責任心不強等等,。有的顧問會建議企業(yè)引導員工讀《沒有任何借口》之類的書,，進行軍事化訓練,，加強員工培訓等等,。曾幾何時,，“沒有任何借口”成為企業(yè)員工的行動準則,，執(zhí)行力提升的不二法門......常常搬出西點軍校的校訓來教育員工。
“沒有任何借口”這句話在軍隊也許很有價值,，但在互聯(lián)網(wǎng)時代,，講究創(chuàng)造力的今天，這種一刀切的思維,，你認為還行得通嗎?
“沒有借口”是最大的借口
像“執(zhí)行力”一樣,，變成了領導者的首選借口,。例如，公司做不好,，一句話就推得干干凈凈——“執(zhí)行力不行”,。只需要深入問一句：員工執(zhí)行力為什么不行?同樣的邏輯，員工為什么找理由與借口?怎么會有那么多的理由與借口讓員工找出來呢?
從表面上看,，員工的觀念與素質(zhì)的問題,。其實，它是人性方面的問題——人都是趨利避害的,。找借口就是尋找對自己有利的托詞而已,。由此推斷，找借口是符合人性的,，“沒有任何借口”是反人性的,。任何反人性的東西是沒有市場的，或者不會持續(xù)存在的,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)時代，用戶體驗至上,。對管理工作來說,，員工就是用戶，當員工擁有了極致的體驗,，哪里還會有借口?
不讓員工找借口,，就要讓員工覺得利大于弊，并形成良好的文化氛圍,。一句“沒有任何借口”豈不是管理者的最大借口?
借口是企業(yè)的機會
有句話說得好,，問題就是機會!如果讓員工把“借口”講出來，可能就是改進工作流程,，創(chuàng)造新價值的地方,。
員工說產(chǎn)品銷售不出去，是因為品質(zhì)不過關或者設計不出眾,。于是,，管理者理直氣壯地說，品質(zhì)好,，設計又出眾,，還需要你來銷售?這話好像有道理，事實上,，這是管理者最美妙的借口,。如果管理者直面員工的借口，后來會怎么樣?如今,，不進入了產(chǎn)品為王的時代嗎?優(yōu)秀的企業(yè)就是要打造讓客戶尖叫的產(chǎn)品,，因為好產(chǎn)品會說話,，好產(chǎn)品就會好銷售。
員工說工作沒做好,，是因為事情太復雜,、太繁瑣。于是,，管理者堂而皇之地說,，別人都沒問題，就你的問題多,。如果管理者重視員工的借口,，后來又會怎么樣?如今， 不進入了簡約的時代嗎?一目了然,、一鍵到底,，即看起來簡潔、用起來簡化,、說起來簡單,。今天使用的智能手機，還需要看說明書嗎?產(chǎn)品設計,、工作流程簡約化,，去繁文縟節(jié)，去中間流程,，這些不正是優(yōu)秀企業(yè)正在做的嗎?
員工說不是不認真,，是這個事容易出錯。說個具體例,，一個員工不小心撞到了玻璃大門,，被領導看見了。員工解釋說,，剛才沒注意,。領導會怎么想?別找理由了，毛躁就是毛躁,。若用新思維來看,，先聽一聽，想一想,，比如門是否存在問題,，如果門有了明顯的標識會怎樣等。用戶思維告訴我們,，要站在用戶的角度去思考問題，才能真正解決問題,。
當員工說不是不想做,，是因為這事沒法做,。
綜上所述。員工的問題正是管理者的重要工作,。用“借口”堵“借口”豈能行?如何能從根本上解決“借口”問題?“沒有任何借口”從某種意義上說,，殺死了改進管理或流程的大好機會。
借口是企業(yè)研究的主題
既然找借口是人之天性,，是企業(yè)改進的機會所在,，那么，不如讓員工大膽說出“借口”,，并認真傾聽其“借口”背后的緣由,，和員工一起解決其遇到的問題，豈不更好?,，讓聽得見炮聲的人做決策,，正確答案往往在一線。借口的背后往往蘊藏著真因,，或對手不曾發(fā)現(xiàn)的機會,，讓借口成為領導的研究的主題。
別再一句“沒有任何借口”將自己的該負的責任推得一干二凈,，而要思考如何從源頭杜絕或規(guī)避找借口的現(xiàn)象,。如果連找理由與借口的入口都沒有了，哪里還會有借口?
當員工說“條件不具備“這樣的借口時,，那就來創(chuàng)造其說的條件,。當然，這并不是說,，領導要一味滿足員工所說的每一個條件,，而是要讓他明白，創(chuàng)造條件并解決這個問題恰恰是員工的能力所在,、價值所在,，所以，帶領員工一起創(chuàng)造條件或授權員工去創(chuàng)造條件,。
當員工說“沒有做過”這樣的借口時,，那就告訴他，我們邊做邊學,，因為沒有人是先學了再做,，而是做了就真的學會了。關鍵在于領導是否采取了正確的行為,。
絕對不能是一句“沒有任何借口”,，簡單粗暴地將想將問題殺死，事實上，問題不但沒有被殺死,，而且會像毒瘤一樣地擴散,，影響員工的工作干勁和團隊向心力。
允許員工說出借口,，并將借口的源頭予以解決,，借口會變得越來越少;沒有任何借口，反而會使借口變得越來越多,。這跟我之前所倡導的“請給我結果”,，并不矛盾——結果第一，理由第二哦,。
面對找借口的員工,，怎么辦?
傾聽思維：先讓員工說出問題、或者是難處的地方,，自己親自動手去解決,，以此例來教育員工。讓其心服口服;這就是對癥下藥,。
逆向思維：為什么員工會喜歡找借口呢?然后一步步挖掘出問題的根源,，從根本上解決問題。
修路思維：發(fā)現(xiàn)“司機”有問題,，不是一味地教育或批評它,，而是了解真因，設計“紅綠燈”這樣的機制,。
V型思維：停止對員工的抱怨,，開始積極拐彎，重點考慮：是否能發(fā)掘更重要的價值?即挖掘員工借口背后的機會,。
文章來源于中國員工培訓網(wǎng)：http://www.ygpx.net/article/newsInfo/4244.html
“沒有任何借口”這句話在軍隊也許很有價值,，但在互聯(lián)網(wǎng)時代,，講究創(chuàng)造力的今天，這種一刀切的思維,，你認為還行得通嗎?
“沒有借口”是最大的借口
像“執(zhí)行力”一樣,，變成了領導者的首選借口,。例如，公司做不好,，一句話就推得干干凈凈——“執(zhí)行力不行”,。只需要深入問一句：員工執(zhí)行力為什么不行?同樣的邏輯，員工為什么找理由與借口?怎么會有那么多的理由與借口讓員工找出來呢?
從表面上看,，員工的觀念與素質(zhì)的問題,。其實，它是人性方面的問題——人都是趨利避害的,。找借口就是尋找對自己有利的托詞而已,。由此推斷，找借口是符合人性的,，“沒有任何借口”是反人性的,。任何反人性的東西是沒有市場的，或者不會持續(xù)存在的,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)時代，用戶體驗至上,。對管理工作來說,，員工就是用戶，當員工擁有了極致的體驗,，哪里還會有借口?
不讓員工找借口,，就要讓員工覺得利大于弊，并形成良好的文化氛圍,。一句“沒有任何借口”豈不是管理者的最大借口?
借口是企業(yè)的機會
有句話說得好,，問題就是機會!如果讓員工把“借口”講出來，可能就是改進工作流程,，創(chuàng)造新價值的地方,。
員工說產(chǎn)品銷售不出去，是因為品質(zhì)不過關或者設計不出眾,。于是,，管理者理直氣壯地說，品質(zhì)好,，設計又出眾,，還需要你來銷售?這話好像有道理，事實上,，這是管理者最美妙的借口,。如果管理者直面員工的借口，后來會怎么樣?如今,，不進入了產(chǎn)品為王的時代嗎?優(yōu)秀的企業(yè)就是要打造讓客戶尖叫的產(chǎn)品,，因為好產(chǎn)品會說話,，好產(chǎn)品就會好銷售。
員工說工作沒做好,，是因為事情太復雜,、太繁瑣。于是,，管理者堂而皇之地說,，別人都沒問題，就你的問題多,。如果管理者重視員工的借口,，后來又會怎么樣?如今， 不進入了簡約的時代嗎?一目了然,、一鍵到底,，即看起來簡潔、用起來簡化,、說起來簡單,。今天使用的智能手機，還需要看說明書嗎?產(chǎn)品設計,、工作流程簡約化,，去繁文縟節(jié)，去中間流程,，這些不正是優(yōu)秀企業(yè)正在做的嗎?
員工說不是不認真,，是這個事容易出錯。說個具體例,，一個員工不小心撞到了玻璃大門,，被領導看見了。員工解釋說,，剛才沒注意,。領導會怎么想?別找理由了，毛躁就是毛躁,。若用新思維來看,，先聽一聽，想一想,，比如門是否存在問題,，如果門有了明顯的標識會怎樣等。用戶思維告訴我們,，要站在用戶的角度去思考問題，才能真正解決問題,。
當員工說不是不想做,，是因為這事沒法做,。
綜上所述。員工的問題正是管理者的重要工作,。用“借口”堵“借口”豈能行?如何能從根本上解決“借口”問題?“沒有任何借口”從某種意義上說,，殺死了改進管理或流程的大好機會。
借口是企業(yè)研究的主題
既然找借口是人之天性,，是企業(yè)改進的機會所在,，那么，不如讓員工大膽說出“借口”,，并認真傾聽其“借口”背后的緣由,，和員工一起解決其遇到的問題，豈不更好?,，讓聽得見炮聲的人做決策,，正確答案往往在一線。借口的背后往往蘊藏著真因,，或對手不曾發(fā)現(xiàn)的機會,，讓借口成為領導的研究的主題。
別再一句“沒有任何借口”將自己的該負的責任推得一干二凈,，而要思考如何從源頭杜絕或規(guī)避找借口的現(xiàn)象,。如果連找理由與借口的入口都沒有了，哪里還會有借口?
當員工說“條件不具備“這樣的借口時,，那就來創(chuàng)造其說的條件,。當然，這并不是說,，領導要一味滿足員工所說的每一個條件,，而是要讓他明白，創(chuàng)造條件并解決這個問題恰恰是員工的能力所在,、價值所在,，所以，帶領員工一起創(chuàng)造條件或授權員工去創(chuàng)造條件,。
當員工說“沒有做過”這樣的借口時,，那就告訴他，我們邊做邊學,，因為沒有人是先學了再做,，而是做了就真的學會了。關鍵在于領導是否采取了正確的行為,。
絕對不能是一句“沒有任何借口”,，簡單粗暴地將想將問題殺死，事實上，問題不但沒有被殺死,，而且會像毒瘤一樣地擴散,，影響員工的工作干勁和團隊向心力。
允許員工說出借口,，并將借口的源頭予以解決,，借口會變得越來越少;沒有任何借口，反而會使借口變得越來越多,。這跟我之前所倡導的“請給我結果”,，并不矛盾——結果第一，理由第二哦,。
面對找借口的員工,，怎么辦?
傾聽思維：先讓員工說出問題、或者是難處的地方,，自己親自動手去解決,，以此例來教育員工。讓其心服口服;這就是對癥下藥,。
逆向思維：為什么員工會喜歡找借口呢?然后一步步挖掘出問題的根源,，從根本上解決問題。
修路思維：發(fā)現(xiàn)“司機”有問題,，不是一味地教育或批評它,，而是了解真因，設計“紅綠燈”這樣的機制,。
V型思維：停止對員工的抱怨,，開始積極拐彎，重點考慮：是否能發(fā)掘更重要的價值?即挖掘員工借口背后的機會,。
文章來源于中國員工培訓網(wǎng)：http://www.ygpx.net/article/newsInfo/4244.html
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