日志
員工培訓(xùn)何興勝老師：360度管理溝通無障礙
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【課程背景】：
溝通是管理中極為重要的組成部分,，可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓�,，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通,，再溝通”,。無論是計劃的制訂,、工作的組織,、人事的管理、部門的協(xié)調(diào),，還是與外界的交流,，都離不開溝通。美國著名的未來學(xué)家奈斯比特更明確地指出：“未來競爭是管理的競爭,，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上,。”
管理溝通,，成功管理的基石,，是企業(yè)管理人員必修的管理技能課程。
【培訓(xùn)時間】：2天
【培訓(xùn)對象】：企業(yè)高,、中,、基層管理人員
【培訓(xùn)方式】：講授、互動,、視頻,、案例,、演練；
【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】：無線話筒,、投影儀,、音頻線、白板,、白板筆
【課程特色】：實戰(zhàn),、實用、實效
通過理論講授,、角色扮演,、互動討論、情景演練,、游戲活動等培訓(xùn)方法,，使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識和技能。
【課程大綱】
第一章 管理溝通概述
1,、企業(yè)執(zhí)行缺乏管理溝通的輔佐將成為空談
2,、經(jīng)營之神——松下.幸之助有句名言：
3、管理者的真正工作就是溝通——離開了溝通,，管理將寸步難行
4,、溝通的真諦在于敢于溝通、勤于溝通和善于溝通
5,、剖析溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮的重要作用
第二章 有效溝通的原理、過程與內(nèi)涵
1,、有效溝通的原理,、過程與核心環(huán)節(jié)
2、影響溝通效果的語言要素：
3,、有效溝通三大內(nèi)涵與應(yīng)用
4,、如何有效選擇合適的溝通方式？
5,、溝通漏斗原理帶給管理工作的七大啟示,？
第三章 如何與上司有效溝通
1、與上司溝通的四大原則
2,、懂得服從,、懂得禮讓、懂得接受批評
3,、請示與匯報技巧
4,、如何與上司和諧相處
5、與上司溝通的實例鏈接和參考作法
第四章 如何與下屬有效溝通
小組討論：與下級溝通的常見困惑及應(yīng)對策略
第五章 如何與平行跨部門有效溝通
小組討論：
1,、跨部門溝通要點
2,、溝通機制的應(yīng)用
第六章 如何進行高效的會議溝通
會而有議,、議而有決、決而有行,、行而有果
何興勝老師課程來源于員工培訓(xùn)網(wǎng)：http://www.ygpx.net/
溝通是管理中極為重要的組成部分,，可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓�,，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通,，再溝通”,。無論是計劃的制訂,、工作的組織,、人事的管理、部門的協(xié)調(diào),，還是與外界的交流,，都離不開溝通。美國著名的未來學(xué)家奈斯比特更明確地指出：“未來競爭是管理的競爭,，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上,。”
管理溝通,，成功管理的基石,，是企業(yè)管理人員必修的管理技能課程。
【培訓(xùn)時間】：2天
【培訓(xùn)對象】：企業(yè)高,、中,、基層管理人員
【培訓(xùn)方式】：講授、互動,、視頻,、案例,、演練；
【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】：無線話筒,、投影儀,、音頻線、白板,、白板筆
【課程特色】：實戰(zhàn),、實用、實效
通過理論講授,、角色扮演,、互動討論、情景演練,、游戲活動等培訓(xùn)方法,，使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識和技能。
【課程大綱】
第一章 管理溝通概述
1,、企業(yè)執(zhí)行缺乏管理溝通的輔佐將成為空談
2,、經(jīng)營之神——松下.幸之助有句名言：
3、管理者的真正工作就是溝通——離開了溝通,，管理將寸步難行
4,、溝通的真諦在于敢于溝通、勤于溝通和善于溝通
5,、剖析溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮的重要作用
第二章 有效溝通的原理、過程與內(nèi)涵
1,、有效溝通的原理,、過程與核心環(huán)節(jié)
2、影響溝通效果的語言要素：
3,、有效溝通三大內(nèi)涵與應(yīng)用
4,、如何有效選擇合適的溝通方式？
5,、溝通漏斗原理帶給管理工作的七大啟示,？
第三章 如何與上司有效溝通
1、與上司溝通的四大原則
2,、懂得服從,、懂得禮讓、懂得接受批評
3,、請示與匯報技巧
4,、如何與上司和諧相處
5、與上司溝通的實例鏈接和參考作法
第四章 如何與下屬有效溝通
小組討論：與下級溝通的常見困惑及應(yīng)對策略
第五章 如何與平行跨部門有效溝通
小組討論：
1,、跨部門溝通要點
2,、溝通機制的應(yīng)用
第六章 如何進行高效的會議溝通
會而有議,、議而有決、決而有行,、行而有果
何興勝老師課程來源于員工培訓(xùn)網(wǎng)：http://www.ygpx.net/
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