什么是企業(yè)數(shù)字化,？

近兩年,，人工智能、大數(shù)據(jù),、云計算一系列新興技術(shù)逐漸向產(chǎn)業(yè)和行業(yè)下沉,，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是通過深入應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等技術(shù),，將企業(yè)的研發(fā)、采購供應(yīng)鏈,、財務(wù)及人資,、制造和銷售等業(yè)務(wù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化、智能化,，達到企業(yè)高效成長,。

比如機械制造企業(yè)，通過對傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆與升級,，打造按需定制設(shè)計,、按需智能制造、按需高效配送的互聯(lián)工廠體系,，使整個制造過程實現(xiàn)高度的柔性,，滿足個性化定制的需求。

比如服裝企業(yè),，打造智能工廠,，進行數(shù)字化運營使其能夠快速完成從設(shè)計、成衣制造,、折裝,、吊掛，甚至是自動化分類及裝箱的整個流程,，讓一周新貨上架兩次成可能,，極大降低產(chǎn)品庫存量。

為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型,？

中國的數(shù)字化應(yīng)用,，更多表現(xiàn)在消費及娛樂互聯(lián)網(wǎng)上。隨著制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的逐步推進,，信息技術(shù)與傳統(tǒng)制造業(yè)的跨界融合成為必然趨勢,，智能生產(chǎn)、遠程運維,、數(shù)字制造,，是當前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主要落地方式。 

如何看待當下中國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的急切需求,？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是中國企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長,、轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的強力引擎。當下，產(chǎn)業(yè)迭代,、挑戰(zhàn)頻發(fā),、需求多樣化、競爭格局重塑都在迫切要求企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。 

數(shù)字化建設(shè)有哪些方面,？怎么做？

一,、數(shù)字化客戶運維系統(tǒng)（營銷）

以客戶為中心是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標,，其含義是以客戶為中心，打造覆蓋經(jīng)銷商,、大客戶,、智慧門店、人才團隊體系的能力,，包括圍繞客戶設(shè)計組織結(jié)構(gòu),、數(shù)字化場景體驗，并在數(shù)據(jù),、IT以及考核機制等各方面“以客戶為中心”,體現(xiàn)在以下四項：

1,、經(jīng)銷商運維數(shù)字化

建立數(shù)字化的渠道體系，實現(xiàn)與經(jīng)銷商,、終端門店的高效協(xié)助,，及時數(shù)據(jù)分析、快速市場反應(yīng),。在經(jīng)銷商管理中,，將產(chǎn)品信息、庫存,、賬款,、銷售、訂單等管理模塊將整合為一個整體,。售前跟蹤,、產(chǎn)品出庫、物流定位,、服務(wù)管理,、備件查詢、客戶關(guān)系管理,、財務(wù)管理,、會員管理、客戶關(guān)懷,、短信平臺,、基礎(chǔ)數(shù)據(jù),、系統(tǒng)管理等等每個子系統(tǒng)都能夠根據(jù)經(jīng)營管理需要獨立運行,，同時又可以集成為一個整體,，全面應(yīng)用經(jīng)銷商的管理運營。

2,、大客戶運維數(shù)字化

大型的交付項目,，一般涉及到企業(yè)與企業(yè)之間(B2B)的對接，B2B銷售有可能是很難實施的數(shù)字化領(lǐng)域之一,。因為toB的銷售,，尤其是大單的銷售可能歷時半年，一年,，甚至幾年,，涉及到人員、方案,、交付,、產(chǎn)品、測試和配合的問題,。

B2B很多交互和決策過程是不可見的,，客戶的決定受到各方面因素影響，項目跟進也隨之發(fā)生變化,，因此在數(shù)字化時代,，我們要想通過數(shù)字化工具提升企業(yè)B2B銷售能力的話，除了對冰山之上的部分（即銷售過程）做數(shù)字化記錄管理和創(chuàng)新外,，也要對冰山之下的部分（即大客戶管理和銷售支持體系）做數(shù)字化管理和創(chuàng)新,。 

3、門店銷售數(shù)字化

通過信息分享,、流量搭建,、數(shù)據(jù)的挖掘和精細化管理,多維度識別客戶并建立客戶畫像，制定差異化客戶跟進服務(wù),。針對客戶瀏覽行為數(shù)據(jù),，建立精準營銷觸發(fā)活動，通過系統(tǒng)快速對客戶的篩選,，線上線下獲客,。實現(xiàn)精準化、場景化,、個性化營銷效果,。 

4、銷售團隊管理數(shù)字化

銷售團隊每日跟進客戶數(shù)據(jù),、分享數(shù)據(jù),、通過數(shù)據(jù)管理看板一目了然。并自動生成日、月,、季,、年度報表。通過銷售管理系統(tǒng)來加強和促進協(xié)作的公司文化,，消除孤島并允許開放式溝通,，企業(yè)將擁有更加積極和具有創(chuàng)新意識的銷售團隊。

二,、數(shù)字化產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)（產(chǎn)品）

1,、數(shù)字化研發(fā)（PLM）

建立設(shè)計項目協(xié)同小組，通過產(chǎn)品開發(fā)工具（如機械CAD,、電氣CAD,、CAM、PRO/E,、Solidworks,、信息發(fā)布工具等）進行產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)；

核心功能（例如數(shù)據(jù)倉庫,、文檔和內(nèi)容管理,、工作流和任務(wù)管理等）；

應(yīng)用功能（如配置管理,、BOM表,、產(chǎn)品生命周期信息管理）； 

2,、數(shù)字化采購

企業(yè)數(shù)字化采購,，從企業(yè)采購目標來講，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)降低物資庫存和服務(wù)采購成本,，優(yōu)化采購流程及供應(yīng)商關(guān)系,，包括監(jiān)控和改善供應(yīng)商行為與買家、賣家商務(wù)程序的集成,。 

3,、數(shù)字化生產(chǎn)

以高度自動化機器為中心，強調(diào)成本,、效率,、質(zhì)量、柔性依賴,；機器結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),，各種組件和構(gòu)件實現(xiàn)模塊化、通用化,。將包括制造,、檢測,、裝配等方面的所有規(guī)劃，以及面向制造,、工藝,、管理、成本核算等所有的信息數(shù)字化,，轉(zhuǎn)換為制造過程的全階段所共享的數(shù)據(jù),。 

三,、數(shù)字化產(chǎn)品交儲系統(tǒng)（交付）

1,、智能檢測與裝配裝備

智能檢測和裝配技智能自動檢測裝備，可以準確分析目標物體的外形尺寸和準確位置,，進行自動化檢測,、裝配，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的有效穩(wěn)定控制,，增加生產(chǎn)的柔性,、可靠性，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率,。

2,、智能物流倉儲

在智能工廠框架中，智能物流倉儲位于后端,，是連接制造端和客戶端的核心環(huán)節(jié),，由硬件（智能物流倉儲裝備）和軟件（智能物流倉儲系統(tǒng)）兩部分組成。其中,，硬件主要包括自動化立體倉庫,、多層倉儲服務(wù)車、自動引導搬運車,；對企業(yè)的人員,、物料、信息進行協(xié)調(diào)管理,，并將信息聯(lián)入工業(yè)物聯(lián)網(wǎng),，使整體生產(chǎn)高效運轉(zhuǎn)。智能物流倉儲在減少人力成本消耗和空間占用,、大幅提高管理效率等方面具有優(yōu)勢,，是降低企業(yè)倉儲物流成本的終極解決方案。

3,、智慧物流

智能物流在實施的過程中,，把物流過程數(shù)據(jù)智慧化、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同化,，正確的貨物,、數(shù)量,、地點、質(zhì)量,、時間,、價格，做到物品識別,、地點跟蹤,、物品溯源、物品監(jiān)控,、實時響應(yīng),。

總結(jié)：數(shù)字化會涉及產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)規(guī)劃,、生產(chǎn)工程到生產(chǎn)制造和運維中的各種應(yīng)用場景,，實現(xiàn)更精準的供應(yīng)鏈管理和財務(wù)管理。

自身經(jīng)營業(yè)務(wù)出發(fā),，探究企業(yè)在基于自身現(xiàn)狀和未來規(guī)劃的基礎(chǔ)上,，分階段且持續(xù)性的實施自動化、數(shù)字化和智能化,。建立,、完善、擴展從訂單需求,、研發(fā)采購,、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù),、倉儲物流,、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，形成系統(tǒng)的數(shù)字化,、智能化管理循環(huán),。