楊海軍

粉絲一詞是這兩年來被網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用十分頻繁的詞語,，粉絲（fans）,，狂熱、熱愛之意,，后引申為影迷,、追星等意�,，F(xiàn)在許多年輕人對這個新詞匯愛不釋手，它已成為了時尚的代名詞,。粉絲就是支持者,。未來你的企業(yè)贏不贏利市場好不好業(yè)務(wù)強不強，這一些和你的粉絲有著直接的關(guān)系,。粉絲就是上帝,，上帝就是群眾路線。你輕視群眾就是輕視上帝,，輕視上帝就等同于拒絕了成功,。

  現(xiàn)實中我們或多或少曾經(jīng)遇到過店大欺客的行為,，例如我們在傳統(tǒng)店購物、在大型的商場消費,、在酒店就餐等總有些不協(xié)調(diào)音符,。別說討價還價你正常的訴求有時候也被商家譏諷，典型的高,、大,、上和消費歧視。在某市發(fā)生過一個真實的故事,，一位衣衫樸素但十分干凈的農(nóng)民到商店購物而被店員嘲笑,。這個農(nóng)家人還沒說要購買什么商品，就被店員奚落了一通認(rèn)為農(nóng)家漢沒有什么錢,。最無法理解的是商店經(jīng)理也是一路貨色,，總是看人下菜碟。如今相類似的事情不會再發(fā)生了或者說發(fā)生的少了,，粉絲時代自由性和選擇性會越來越高越來越強,。

金杯銀杯不如人們的口碑，你的企業(yè)做的再大事業(yè)再強你不買消費者的帳,，消費者自然也不會買你的帳,。你不是壟斷性的經(jīng)營，沒了張三還有李四,。同質(zhì)化的產(chǎn)品如今太多了,，今天使用你的產(chǎn)品明日也可以拋棄你而去。作為商界人士必須深入群眾,；服務(wù)群眾,；依靠群眾，發(fā)動群眾,。

   如今無論哪個行業(yè)都有自己的粉絲,，這些粉絲們?yōu)榱俗约合矚g的人和物不辭辛苦不惜重金而樂此不疲。即便是鄉(xiāng)村集市上的小商販也有自己的粉絲,，在鄉(xiāng)村集市的小商販有一群固定的消費群體,。例如張三是買包子的王五也是買包子的，在同一集市張三買的包子生意就好,。原因很簡單張三有自己的秘籍,，知道在包子里面多放些真材實料的肉。王五則不然總投機取巧,，包子里面的肉通常是飯店剩下的下腳料,。自己總覺得自己最聰明老說包子好吃不在褶上消費者最容易愚弄，時間是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。日子久了消費者也明白了誰家的包子好誰家的包子不好,，包子好的回頭客就多了生意自然就好,。

   老百姓經(jīng)常說的一句話，這個人不實在不地道做生意花活特別多,。你看看他吃的挺胖的裝的挺像的原來是個道貌岸然的偽君子一肚子的花花腸子,，滿口的仁義道德竟然做男盜女娼的事。盡管語言有些粗糙卻一針見血,，人民群眾的眼睛是雪亮的,。其實，網(wǎng)絡(luò)時代互聯(lián)網(wǎng)讓營銷的群眾路線和群眾參與產(chǎn)品開發(fā),，早就融為一體了,。

  誰擁有大量的粉絲誰就能贏得話語權(quán)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,，從微博到微信社交類媒體崛起印證了粉絲的力量,。這些社交類自媒體力量之大傳播之快如同黃河之水天上來，造就了無數(shù)個名人也創(chuàng)造了無數(shù)個商業(yè)神話,。關(guān)于自媒體的影響力，有幾句話總結(jié)得好：你的粉絲超過一千,，你就是個布告欄,；超過一萬，你就是本雜志,；超過百萬,，你就是一份全國性報紙；超過一億,，你就是CCTV了,。這一切都源于粉絲的力量，是粉絲的力量造就了企業(yè)和產(chǎn)品信譽度,、忠誠度,、美譽度。粉絲群體等同于商業(yè)價值,，你的粉絲在哪了你企業(yè)的前景就在那里,。擁有粉絲很重要，留住粉絲更重要,，比擁有和留住更重要的是,，抓住粉絲的心留住粉絲的胃。