B2B互聯(lián)網(wǎng)詞匯中一個專業(yè)的術(shù)語，百度百科解釋是：B2B（也有寫成 BTB，是Business-to-Business的縮寫）是指企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系,，它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),，通過 B2B 網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。B2B 是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè),、公司），她（他）們使用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,，完成商務(wù)交易的過程,。電子商務(wù)是現(xiàn)代 B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。B2B有其所具備的的三大要素：⒈買賣：B2B 網(wǎng)站平臺為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐,。

⒉合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費者的購買行為提供最終保障,，這是 B2B 平臺硬性條件之一,。⒊服務(wù)：物流主要是為消費者提供購買服務(wù)，從而實現(xiàn)再一次的交易,。那么對于行業(yè)類的B2B依據(jù)其所在領(lǐng)域特點,，如何結(jié)合其功能和屬性更有利于對客戶服務(wù)培養(yǎng)一批適合時代發(fā)展合格的互聯(lián)網(wǎng)人才，或許這也是當今和今后一段日子將要探討的話題,。

誰英雄誰好漢客戶是裁判

你說自己最牛是業(yè)內(nèi)老大,，總覺得自己最好、最大,、最強,。你好到哪里？你大到哪里,？你強到哪里,？這三個問號值我們?nèi)ニ伎迹孔詈�,、最大,、最強后面支撐點是什么,？你在行業(yè)中處于什么地位,？你在專業(yè)受眾心目中如何？你給行業(yè)帶來哪些新的契機,？你的依據(jù)標準是什么,？你的專業(yè)受眾群體對你的認可度有多少,？大家都上過學(xué)，在學(xué)校學(xué)習(xí)要綜合評估,。最常見的方式無疑就是考試,？自古至今這種應(yīng)試教育一直從未改變過，盡管考試并不能做到盡善盡美,，可從歷史經(jīng)驗和當前現(xiàn)狀來講,，高考還是采用考試這種方法來印證學(xué)習(xí)結(jié)果。做生意道理也是一樣,，同樣是兩家企業(yè)同樣生產(chǎn)一樣的產(chǎn)品,。他們兩家企業(yè)在市場認可度是不一樣的，消費者對其品牌的接受程度和評價高低自然也不一樣,。對于炒股的人來講股市風(fēng)云變幻,，有大盤漲停就有大盤跌停，有股票賺錢就有股票賠錢,。這就是看不見的規(guī)律,，弄不懂的行情。

放到小處說一個家庭,，一個單位,、一個個體，有認可你的就有看不上你的,，有欣賞你的自然也會有鄙視你的,。糾結(jié)這些其實沒有什么任何意義，你在群體中是什么形象不是你自我感覺良好,。更不是唯我獨尊,，也不是一無是處。用在商務(wù)中你的主導(dǎo)客戶群體,，有百分之八十認可你就證明你已經(jīng)是大腕了,，誰英雄誰好漢客戶是裁判，客戶說了算,。

伯樂重要,，懂得如何用人更重要

大家對千里馬常有伯樂不常有這句話幾乎是耳熟能詳，古人說：世有伯樂,，然后有千里馬,。千里馬常有，而伯樂不常有,。通俗的意思就是說：千里馬是指有才學(xué)的人,伯樂是指能發(fā)現(xiàn)才學(xué)的人 也就是說人才常有,而能發(fā)現(xiàn)人才的人不多.大多就是些懷才不遇的感慨,。但這句話放到今天也可以這樣理解和解釋，人們往往贊美伯樂的知遇之恩，贊美伯樂能發(fā)現(xiàn)人才慧眼識珠的智慧,。去往往忽略對人才的關(guān)愛培養(yǎng)和如何使用,，就像中國好多企業(yè)里面的空降兵一樣。你說中國企業(yè)的老大不夠睿智嗎顯然不是,，不睿智不聰明能把企業(yè)做這么大嗎,。你說空降兵不夠優(yōu)秀、能力不夠嗎,？顯然也不是,，如沒能力不夠優(yōu)秀企業(yè)老大也不會高薪聘請。企業(yè)家久經(jīng)沙場閱人無數(shù),，在第一關(guān)就能判斷一個職業(yè)經(jīng)理人是否能勝任所擔(dān)任的職位,。上述觀點聽起來矛盾重重，其實認真分析分析這里面原因多多,。其中最核心最關(guān)鍵的莫過于,，人才招聘來了而不懂得如何用。是千里馬就要馳聘戰(zhàn)場,，而非拉磨的毛驢匹配不當,。磨合是必要的，如同兩種文化一種是A文化一種是B文化,。兩種文化結(jié)合不是相互排斥,。而是相互融入可以理解成1＋1等于3大于2，就是說A＋B等于AB文化只有這樣才能持久和成功,。

整合＋分享＋互動＋簡單等于成功

說到整合有學(xué)者說是個偽命題,，他們站在自己學(xué)術(shù)角度上審視這個詞匯也許有自己的見解。其實萬事萬物沒有絕對的正確和絕對的錯誤,，對和錯好和壞是與非他們之間的關(guān)系都是相對的,。特殊地點、特殊事,、特殊環(huán),、其結(jié)論有時候就有微妙的變化，在此不做過多陳述,。在現(xiàn)實生中整合的例子比比皆是,，幼稚園的小朋友就懂得玩具可以互相換著玩，圖書可以相互借著閱讀,。拿兒童讀物來說買一套圖書少則上百元多則上千元,，對于一個普通家庭來講這筆消費不算小。孩子們是有智慧的,，例如小明喜歡動畫書米老鼠也喜歡奧特曼,�,？砂职謰寢尵徒o了他每月一百元的零花錢，這一百元僅僅夠買一套米老鼠或者奧特曼的錢,。小明只能二選一，只能購買其中的一套,。小明有些不甘心怎么辦那,？小明發(fā)現(xiàn)和自己經(jīng)常一起玩的小胖也有和自己一樣的喜好特別喜歡讀動畫書。于是小明和小胖協(xié)商后達成共識,，小胖用自己的零花錢購買了一套奧特曼,。這樣不僅僅解決了各自資金問題也解決了各自的需求，小明可以讀到米老鼠的同時也可以讀到奧特曼,，小胖也能讀完奧特曼后也可以讀到米老鼠,。所有的成功都源于生活，小明和小胖這兩個小朋友案例里面絕對不是僅僅是等價交換,，對某些成功人士來說這也許是小兒科有遜他們的智慧,，這樣想的人大有人在其實如此結(jié)論的人無疑是井底之蛙在坐井觀天�,？傉J為自己是最正確的,，總覺得自己比別人強。什么是大師,？師無常師就是大師,。凡是比自己強的有一技之長的都可以是自己的老師，整合就是學(xué)習(xí)能與自己職業(yè)和工作相關(guān)的人和物,，分享就是頭腦風(fēng)暴各抒己見集思廣益,。互動就是有評說不一不搞一言堂,，只有互動才能聯(lián)通反復(fù)推敲多方求證,。簡單就是不搞復(fù)雜化，如同傻瓜相機一樣下至三歲頑童上至耄耋老翁人人明白人人會用,。生活中百姓日用而不知,，我們?nèi)鄙俚木褪怯行Ш秃唵蔚囊龑?dǎo)，大道至簡就是這個道理,。知道鋼鐵是怎么煉成的充其量是個高級工程師,，知道鋼鐵為什么練不成的才是真正的大師。上述問題如有雷同純屬巧合,，請勿對號入座,。（楊海軍）個人微信號：yidianchuanmei 郵箱：[email protected]