細(xì)節(jié)定成敗

由于職業(yè)的原因本人經(jīng)常在外地出差，一年360多天有一半時(shí)間在旅途中。出差到的地方多了自然會(huì)遇到這樣或者那樣的事情,，細(xì)想起來真有些感慨萬千,。去年冬天我去北方的某個(gè)城市出差，在下火車時(shí)看到一個(gè)60多歲的老者不小心跌倒在離出站不遠(yuǎn)的地方,。那一天正好下著雪,，所謂的雪只不過一點(diǎn)點(diǎn)而已不算大。問題的關(guān)鍵是鐵路旁行人路特別滑,，可以這樣說根本沒有什么防滑措施,。即便當(dāng)時(shí)有工作人員在清掃但效果還是不理想，旅客在路上小心翼翼路面很滑很滑,，稍有不慎摔跟頭是避免不了的事情,。老者摔了一跤沒什么大礙，但走路一拐一拐的,。在路上邊走邊抱怨也發(fā)牢騷,，其他乘客看到這里議論紛紛表示同情。也有人指責(zé)相關(guān)單位不作為,，再設(shè)計(jì)方面沒有人性化考慮。也許你覺得不過是小事一樁,，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講這件事不是小事,。假設(shè)老者如因?yàn)樗ち艘货釉斐蓚�害，因此被媒體爭(zhēng)相報(bào)道,，你想想結(jié)果會(huì)如何,。金杯銀杯不如大家的口碑，對(duì)于出行人們選擇的方式多種多樣并不離了某種工具不可,，也許你會(huì)說中國(guó)有的是人多一個(gè)不多,，少一個(gè)不少何必大驚小怪。正式這這中僥幸心理給危機(jī)埋下了伏筆,，千里之提毀于蟻穴以小見大回避細(xì)節(jié)就會(huì)造成大錯(cuò),。

 溫馨提示：你在營(yíng)銷中有沒有遇到類似這樣的事情？你有沒有店大欺客,？你注意細(xì)節(jié)沒有,？你的心念，將變成你的想法,；你的想法,，將變成你的語言；你的語言,，將變成你的行動(dòng),；你的行動(dòng)，將變成你的習(xí)慣；你的習(xí)慣,，將變成你的性格,；你的性格，將決定你的命運(yùn),；所以,，我們的心念，影響巨大,。我們要存好心,，說好話，行好事,，做好人,；讓世界更美好！

幫助別人快樂自己

• 在商言商或許這篇文章被從事營(yíng)銷工作多年的你看到,，你會(huì)嗤之以鼻會(huì)譏諷我都什么年代了還搞這一套,。我的觀點(diǎn)大學(xué)教授不會(huì)教你，專家學(xué)者不會(huì)傳你,。在這浮躁的年代大家要求的就是立竿見影,，沒有精力夯實(shí)基礎(chǔ)更沒有金錢過多的投入。炒股的想打撈一筆,，搞房地產(chǎn)的想狂賺一些,，做生意的想一夜暴富，不信你看看一堂高大上的課企業(yè)家不洗一擲千金,。古人講君子愛財(cái)取之有道,，對(duì)于金錢的渴望可以理解但要合情合理合法。搞些短平快的項(xiàng)目圈些錢大有人在,，你想這樣做他也想這樣做,。你對(duì)我不相信，我對(duì)你也不相信,。形形色色的人做著形形色色的事,，都認(rèn)為對(duì)方是傻瓜，其實(shí)最后自己才是大傻瓜,。下面給大家分享一個(gè)真實(shí)的故事,，希望大家能從中有所感悟。這是發(fā)生在美國(guó)的一個(gè)真實(shí)故事：一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚,，一對(duì)老夫婦走進(jìn)一間旅館的大廳,，想要住宿一晚。

　　無奈飯店的夜班服務(wù)生說：“十分抱歉,，今天的房間已經(jīng)被早上來開會(huì)的團(tuán)體訂滿了,。若是在平常，我會(huì)送二位到?jīng)]有空房的情況下，用來支持的旅館,，可是我無法想象你們要再一次的置身于風(fēng)雨中,，你們何不待在我的房間呢？它雖然不是豪華的套房,，但是還是蠻干凈的,，因?yàn)槲冶匦柚蛋啵�我可以待在辦公室休息,�,！�

　　這位年輕人很誠(chéng)懇的提出這個(gè)建議。

　　老夫婦大方的接受了他的建議,，并對(duì)造成服務(wù)生的不便致歉,。

　　隔天雨過天晴，老先生要前去結(jié)帳時(shí),，柜臺(tái)仍是昨晚的這位服務(wù)生,，這位服務(wù)生依然親切的表示：“昨天您住的房間并不是飯店的客房，所以我們不會(huì)收您的錢,，也希望您與夫人昨晚睡得安穩(wěn),！”

　　老先生點(diǎn)頭稱贊：“你是每個(gè)旅館老板夢(mèng)寐以求的員工，或許改天我可以幫你蓋棟旅館,�,！�

　　幾年后，他收到一位先生寄來的掛號(hào)信,，信中說了那個(gè)風(fēng)雨夜晚所發(fā)生的事，另外還附一張邀請(qǐng)函和一張紐約的來回機(jī)票,，邀請(qǐng)他到紐約一游,。

　　在抵達(dá)曼哈頓幾天后，服務(wù)生在第5街及34街的路口遇到了這位當(dāng)年的旅客,，這個(gè)路口正矗立著一棟華麗的新大樓,，老先生說：“這是我為你蓋的旅館，希望你來為我經(jīng)營(yíng),，記嗎,？”

　　這位服務(wù)生驚奇莫名，說話突然變得結(jié)結(jié)巴巴：“你是不是有什么條件,？你為什么選擇我呢,？你到底是誰？”

　　“我叫做威廉•阿斯特,，我沒有任何條件,，我說過，你正是我夢(mèng)寐以求的員工�,！�

　　這旅館就是紐約最知名的Waldorf華爾道夫飯店,，這家飯店在1931年啟用，是紐約極致尊榮的地位象征,，也是各國(guó)的高層政要造訪紐約下榻的首選,。

　　當(dāng)時(shí)接下這份工作的服務(wù)生就是喬治•波特（GeorgeBoldt），一位奠定華爾道夫世紀(jì)地位的推手,�,！边@就是后來全球赫赫有名的希爾頓飯店的第一任總經(jīng)理走馬上任的真實(shí)故事。

溫馨提示:愛別人就是愛自己,，幫助別人快樂自己,，送人玫瑰手留余香。日本經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫先生曾說：敬天愛人,！“敬天愛人” “天”就是道理,，合乎道理即為“敬天”；而人都是自己的同胞,，以仁慈之心關(guān)愛眾人就是“愛人”,。做人應(yīng)該做的正確的事情，把員工放在首位,，這就是稻盛先生對(duì)“敬天愛人”的詮釋,。（以上案例僅供參考，請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座特此敬告）yidianchuanmei 信箱：[email protected]