相較于促銷,,渠道是一個(gè)專業(yè)化口味比較重的詞,,所以要用一個(gè)通俗的比喻給非專業(yè)人士做一個(gè)淺顯的說明,。簡(jiǎn)單來說,,渠道有些類似現(xiàn)在七通八達(dá)的高速公路,經(jīng)銷商們則相當(dāng)于一個(gè)個(gè)“留下買路錢”的收費(fèi)站點(diǎn),,至少有以下四點(diǎn)渠道和高速公路是完全相同的: 1,、都是人為修建和維護(hù),且指向特定的站點(diǎn)和目的地,;每個(gè)經(jīng)銷商都維護(hù)著自己的高速公路,,你不通過特定的經(jīng)銷商,你就到達(dá)不了目的地,,或者要繞很遠(yuǎn)的一段彎路,; 2、渠道是公用的,,任何人都不能獨(dú)享,,基本原則是“誰給錢誰上”;你即使開的是寶時(shí)捷,,該給的錢一分也不能少,,只不過收費(fèi)的漂亮姑娘們也許對(duì)你笑容會(huì)更燦爛,聲音會(huì)更柔美,; 3,、都有基本的運(yùn)行規(guī)范,比如高速要求每小時(shí)80公里以上120公里以下,,渠道則要求各賣各家的貨,,不能竄貨、亂價(jià)而擾亂市場(chǎng),,但執(zhí)行好壞得看開車人的素質(zhì)和那段路誰來管理,; 4、收費(fèi)站點(diǎn)之間也有競(jìng)爭(zhēng),,新修的高速公路也會(huì)為了搶生意,,做廣告、打價(jià)格,,拉你去試試,,一旦這條路跑開了,收費(fèi)上漲不說,他也會(huì)建立諸多的規(guī)范條例,,用實(shí)際行動(dòng)告訴你,,什么叫渠道品牌。 所以,,用官方一點(diǎn)的語言,,渠道就是平臺(tái),,是貨物流向的必經(jīng)之路,。渠道管理就是要管好在這個(gè)必經(jīng)之路上,決定貨物流速,、流向的推薦人(收費(fèi)站點(diǎn)等),,影響貨物交易的事(如何執(zhí)行120公里以下的限速要求等),以及促進(jìn)產(chǎn)品銷售達(dá)成的資源(過路費(fèi)等),。 我曾經(jīng)看過一本美國人寫的渠道管理的書,,雖然中規(guī)中矩,但也偶有一兩個(gè)亮點(diǎn),。其中依據(jù)產(chǎn)品的售賣特性和能夠?qū)崿F(xiàn)的渠道方式,,來確認(rèn)與產(chǎn)品相匹配的渠道。那張表叫《產(chǎn)——渠二維評(píng)估表》,,如下: 《產(chǎn)——渠二維評(píng)估表》
但我認(rèn)為這張表只解決了產(chǎn)品能夠在哪賣的問題,,而沒有從消費(fèi)者的角度考慮愿意從哪買的問題,比如說,,通常認(rèn)為快速消費(fèi)品(如可樂)不適合在網(wǎng)上零售,,但是依然會(huì)有一部分人群通過網(wǎng)絡(luò)來購買可樂(如購買限量版的可樂、收集特定包裝的飲料),,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的購買渠道對(duì)這種需求很難被滿足,,而網(wǎng)絡(luò)最適合這種大范圍、不特定指向的需求搜索,。不充分羅列消費(fèi)者可能購買的地點(diǎn),,可能對(duì)主流渠道的設(shè)計(jì)影響不大,但對(duì)渠道創(chuàng)新的發(fā)展將遺漏掉諸多機(jī)會(huì),,這在以后的渠道創(chuàng)新上會(huì)重點(diǎn)陳述,。通常來說,愿意買和能夠賣的交集是渠道設(shè)計(jì)的依據(jù),,更確切地說是主流渠道設(shè)計(jì)的依據(jù),。
因此,我們說渠道設(shè)計(jì)階段主要是創(chuàng)意的收集,、分類和嘗試性連接,。這些是不是就是天馬行空、無章可循呢?首先要申明的是,,設(shè)計(jì),,尤其是創(chuàng)新型設(shè)計(jì),最好的辦法就是打破一切原則和條條框框的限制,,沒有方法就是最好的方法,。但激進(jìn)分子,尤其是一些剛剛進(jìn)入到營銷崗位的新手,,會(huì)對(duì)營銷產(chǎn)生根本性的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)——營銷就是想怎么玩就怎么玩,。失去方法引導(dǎo)的同時(shí),更多的營銷人會(huì)陷入到無政府主義的盲從或者思緒混亂中,。 所以,,我這里對(duì)渠道設(shè)計(jì)的邏輯做一個(gè)拋磚引玉的介紹,按照賣給誰——在哪賣——在哪買——買賣的交點(diǎn)——企業(yè)與交點(diǎn)的構(gòu)建方式按圖索驥,,盡可能保證在渠道設(shè)計(jì)的初級(jí)階段的創(chuàng)意不遺不漏,。簡(jiǎn)稱為W—SB—BS(Who—Sell—Buy—Be mixed—Structure ),或者順著音譯為:我SB不是,,倒著音譯為:SB不是我,。 當(dāng)然,在W—SB—BS的前三個(gè)階段,,需要大量的創(chuàng)意和瘋狂的想法,,如何將這些想法激發(fā)出來,我再介紹一種方法——頭腦風(fēng)暴法,。很多人都知道頭腦風(fēng)暴,,也見過很多人用過頭腦風(fēng)暴法,但真正將這種方法的效用和威力發(fā)揮到50%的人都少之又少,。持續(xù)不斷地使用這種方法進(jìn)行專業(yè)性的主題嘗試是提高效果的途徑之一,,同時(shí)作為訓(xùn)練,也可以開放地進(jìn)行發(fā)散性思維模式的練習(xí),。而這將從根本上決定一個(gè)業(yè)務(wù)人員是否訓(xùn)練有素,,二逼業(yè)務(wù)、文藝業(yè)務(wù),、普通業(yè)務(wù)的區(qū)分也就從這里開始,。 還有第二個(gè)當(dāng)然要說的是,“W—SB—BS”渠道設(shè)計(jì)邏輯是完善渠道的方法,,而創(chuàng)新渠道的方法,,將在渠道創(chuàng)新的第三篇中進(jìn)行介紹。 另外,,平時(shí)發(fā)散性思維模式的訓(xùn)練,,我這里介紹一些基本的方法和途徑,大家平時(shí)可以嘗試著練習(xí): 1、隨便給一個(gè)詞,,從詞的性質(zhì)展開發(fā)散性的聯(lián)想,。如計(jì)算,你能把它看成什么性質(zhì)的詞,?名詞,、動(dòng)詞、感嘆詞還是形容詞,? 2,、隨便給一個(gè)詞組,拆分后分別進(jìn)行瘋狂聯(lián)想,,取二至四層聯(lián)想的詞進(jìn)行嘗試性組合,,如網(wǎng)絡(luò)購物可分為網(wǎng)絡(luò),、購,、物; 3,、啟發(fā)不同的人對(duì)同一標(biāo)的物展開第一層聯(lián)想,。如詢問每個(gè)人看到標(biāo)的物的第一反應(yīng); 4,、用限定符號(hào)來表現(xiàn)主題,,如用+-×÷等符號(hào)表現(xiàn)各類情緒、或者用字符組成具體的物品,,這是80后,、90后最愛玩的游戲; 5,、用非語言的方式來表現(xiàn)主題,,如用肢體語言表現(xiàn)企業(yè)的LOGO。 方法不被嘗試,,永遠(yuǎn)都是方法而不是能力,,先相信再使用,這是小時(shí)候街頭看到賣狗皮膏藥人常對(duì)路人說的一句話,,道理上是站得住腳的,。