網(wǎng)絡(luò)營銷大家都知道,,但很多人不清楚做網(wǎng)絡(luò)營銷,,到底該做哪幾點,這幾點做到了,,才不至于丟掉一些至關(guān)重要的部分,。網(wǎng)絡(luò)營銷才會真正有效果。
1,、了解自己的
這個是作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售人員來說最基本也是最重要的一個環(huán)節(jié),。因為你對產(chǎn)品的了解的程度直接取決于你和客戶的溝通質(zhì)量,。
比如有的客戶問的很清楚,你銷售的這個零件在客戶的機器上能不能使用,,說明他的機器的工作環(huán)境,,這個時候你如果對自己的產(chǎn)品甚至性能不是很了解,我想不會做出很好的解答,。這也就直接影響著產(chǎn)品交易,。所以要想成為一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售高手,對產(chǎn)品的詳細(xì),、專業(yè)的了解是必要的,。
2、發(fā)布高質(zhì)量的信息,。
作為企業(yè)搞網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步應(yīng)該都是從一些BtoB商務(wù)平臺開始的,,比如綜合類的阿里巴巴,慧聰,,環(huán)球資源,,行業(yè)類的中國建筑機械網(wǎng),中國服裝網(wǎng)等等,。選擇是沒錯的,關(guān)鍵是怎么做才能有好的效果,。
這里要明白一個問題,,網(wǎng)絡(luò)銷售的實質(zhì)是向消費者發(fā)布信息,消費者接受信息,,分析信息,,最后購買的一個過程。
因此這幾個過程作的程度的好壞直接左右了最后的成交,。首先是發(fā)布信息,,這里需要注意幾點:一真實,二詳細(xì),,三多,。當(dāng)然數(shù)量多是建立在質(zhì)量好的基礎(chǔ)上的。
3,、做好客服咨詢工作,。
客服的重要性是不言而喻的,在客戶看到你發(fā)布的產(chǎn)品信息,,并且有興趣了解時,,可以直接點擊在線客服。這就需要客服咨詢要隨時在線,,便于有客戶咨詢時可以直接找到本人,。
試想一下,,如果客戶聯(lián)系客服而不在線,他是不會等你的,,因為網(wǎng)上有很多同類的客戶供他選擇,,而 這僅僅需要動一下鼠標(biāo)。
所以對網(wǎng)絡(luò)營銷人員來說,,機會是稍縱即逝的,。當(dāng)然現(xiàn)在有很多和手機綁定的客服系統(tǒng),比如阿里巴巴的阿里旺旺可以和手機綁定,,每條信息上都會有一個短信客服,,只要有手機,24小時把握商機,。這些都是不錯的選擇
4,、辨別真假詢盤,能夠篩選出有效的潛在客戶,。
在網(wǎng)上像你詢盤的基本有兩類人群:一個是競爭對手,,一個是潛在客戶。所以你就要具備能夠辨別競爭對手和潛在客戶的能力,。
不要盲目的報價,,否則會因小失大。如何辨別: 一個是接到對方的詢盤后馬上搜一下這個公司的信息,,看看是不是真實,,做的產(chǎn)品是不是和你的相似;再就是問對方幾個比較專業(yè)的問題看是否是真的有購買需求,,即使給他報價,,也需要對方加蓋公章傳真過來。這樣有助于篩選高質(zhì)量的客戶,,也使得樣品不隨便郵寄,。
5、客戶資料的整理,。
隨時注意把有意 向的潛在客戶存檔歸類,,建立一個客戶的數(shù)據(jù)庫,把客戶根據(jù)自己的判斷進(jìn)行A,B,C三種分類,,比如什么時候跟進(jìn)A類客戶,,什么時候聯(lián)系B類客戶,這樣做既 不容易丟掉一些有意向的客戶,,而且還可以避免公司內(nèi)部人員的重復(fù)溝通,,對每個客戶資料做到有據(jù)可查。
6,、公司內(nèi)部的交流,。
這一點如何講,?可能對于一個網(wǎng)絡(luò)銷售人員來說,網(wǎng)上的溝通問題不大,,但是實際操作中還需要和本公司的其他部門的人員進(jìn)行溝通,,比如技術(shù)人員,銷售人員,,只有和每個部門溝通好,,才可能把最后的單子做成功。
所以對網(wǎng)絡(luò)銷售工作網(wǎng)絡(luò)銷售人員要有一個系統(tǒng)化的認(rèn)識,。
7,、使用簡單有效的推廣方法。
網(wǎng)絡(luò)銷售是一個系統(tǒng)化的工作,,單單的發(fā)布信息效果還是有限的,,需要綜合使用多種營銷方式,比如:論壇營銷,、博客營銷,、QQ營銷、微信營銷,、問答營銷,、軟文營銷,等等,。
這樣才可以慢慢在網(wǎng)絡(luò)上樹立自己的品牌形象,,并達(dá)成銷售。
8,、作好公司網(wǎng)站的設(shè)計。
按照營銷型網(wǎng)站的要求,,建站,、寫文案、寫銷售信,、塑造產(chǎn)品價值,。如公司的產(chǎn)品目錄,供應(yīng)產(chǎn)品,,公司介紹,,公司動態(tài)一些資料加以完善,文字切忌長篇大論,,務(wù)必多分段,,多寫斷句,通俗易懂,,最好是小學(xué)六年級的學(xué)生都能看懂,。
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