文：張勇/深圳解決之道企業(yè)管理顧問公司

    引言：互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)本質(zhì),？互聯(lián)網(wǎng)真的如口耳相傳中的那么神奇和令人不可企及嗎？互聯(lián)網(wǎng)改變了什么,？改變不了的又是什么,？

自從Internet誕生以來,，其對(duì)世界的改變滲透到了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的方方面面,，人類社會(huì)因?yàn)樗�而日新月異。在人類歷史上,，從來沒有任何一項(xiàng)技術(shù)及其應(yīng)用像互聯(lián)網(wǎng)一樣發(fā)展那么快,、影響那么大，且隨著高度信息化的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來,，人們?cè)谏�產(chǎn)和生活方式,、觀念和意識(shí)等方面也發(fā)生了翻天覆地的變化。

而這種變化映射到商業(yè)及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,，各行各業(yè)卻不能像消費(fèi)者這么淡定了,。這頭以前所未有的速度迅猛成長(zhǎng)的“超級(jí)怪獸”帶來的商業(yè)變革，也成為了各個(gè)行業(yè)（包括因而誕生的新興產(chǎn)業(yè)）口中最為熱門,、也最為急切尋求答案的話題之一,。

互聯(lián)網(wǎng)真的如口耳相傳中的那么神奇和令人不可企及嗎？

 

理解互聯(lián)網(wǎng)及其高效

每一次工業(yè)和產(chǎn)業(yè)的革命都如同一根適用杠桿,，撬動(dòng)并產(chǎn)生前所未有的巨大效益,，解放更多勞動(dòng)力、最大化提升產(chǎn)效,。

而互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大變革就是是信息的流動(dòng),，這也是其本質(zhì)驅(qū)動(dòng)。從原本信息的不方便傳遞變成了以納秒為計(jì)算單位的流動(dòng)速度,。

在中國(guó),，第一個(gè)被顛覆互聯(lián)網(wǎng)的就是傳統(tǒng)媒體行業(yè)。

今天中國(guó)真正的新聞落腳點(diǎn)是在哪里,？不是傳統(tǒng)的新聞社,，而是微博和微信。比如說社會(huì)的熱點(diǎn)事件,，現(xiàn)在第一個(gè)被爆出來的都是在互聯(lián)網(wǎng)上,，因?yàn)橛浾咚俣仍倏欤�再勤奮,，也不如在新聞第一落點(diǎn)事件上的那位旁觀參與者,，網(wǎng)友拿著手機(jī)就能立刻拍出來了。所以新聞的第一落點(diǎn)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)效率所無法避免地取代了,。

我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)自媒體時(shí)代,。

 

互聯(lián)網(wǎng)所改變的

一、互聯(lián)網(wǎng)的去中心化

互聯(lián)網(wǎng)一開始的興起必須要感謝美國(guó)軍方,。當(dāng)時(shí)美國(guó)軍方已經(jīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用非常廣泛了,，為了保證其最大的軍事優(yōu)勢(shì)——信息優(yōu)勢(shì)，著手建立一個(gè)去中心化的網(wǎng)絡(luò),，就如俗語(yǔ)說的：狡兔三窟,，不至于一個(gè)機(jī)房的打掉就導(dǎo)致整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)的癱瘓,。后來，相關(guān)的技術(shù)和應(yīng)用流入民間,，互聯(lián)網(wǎng)最終演變?yōu)槿�人類共享的信息工具�?span lang="EN-US">

網(wǎng)絡(luò)的去中心化這一特點(diǎn),，在媒體上的變化來看，就是人人都成為了媒體的一部分,，每個(gè)人又都是信息媒體內(nèi)容的傳播者，同時(shí)又是消費(fèi)者,。它打破了一直以來自上而下的管理邏輯,，更好的詮釋了“世界是平的”這一理念。

而Nokia的湮滅和Apple的崛起更是印證了這一改變趨勢(shì),。Nokia繁雜的產(chǎn)品線和細(xì)到不能再細(xì)的產(chǎn)品分類,，反而拉開了與消費(fèi)者的距離，而Apple只是用一部做到極致的手機(jī)就打敗了所有nokia所有的產(chǎn)品,，因?yàn)樗�集結(jié)了消費(fèi)者眾多且不同的需求,。因此，Nokia花費(fèi)巨資的廣告和渠道上,，Apple并未過多投入,。

因此，電商最大的顛覆就是B2C轉(zhuǎn)變?yōu)?span lang="EN-US">C2B,。以前是B2C,，就是企業(yè)想消費(fèi)者要什么，然后企業(yè)做出來,，擺到渠道,，再通過廣告告知�,；ヂ�(lián)網(wǎng)行業(yè)是反過來做,，先問消費(fèi)者要什么，再共同探討這個(gè)產(chǎn)品,。但這對(duì)于一般的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式是做不到的,，離消費(fèi)者太遠(yuǎn)的行業(yè)都很難對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有更深的理解。

二,、互聯(lián)網(wǎng)改變了信息的發(fā)動(dòng)和流動(dòng)的方式

小米的米1手機(jī)最初出來的時(shí)候,，就是依靠了眾多的程序猿和偽程序猿們——小米發(fā)燒友。這些米粉通過互聯(lián)網(wǎng)無私的,、心甘情愿的為小米奉獻(xiàn)出他們的激情,，僅僅是因?yàn)樗麄兿矚g并且樂于去做這種類似開墾牛的事情。因?yàn)榭梢詤⑴c進(jìn)來一起制作一部手機(jī)并且發(fā)售量產(chǎn),，這對(duì)一般人來說根本就是天方夜譚,，而現(xiàn)在,，這都是可以實(shí)現(xiàn)的。小米發(fā)燒友會(huì)想：這不是什么小米,、雷軍的手機(jī),，這是我的手機(jī)！我的,！我想要這樣,！只有我！這是一個(gè)核心變革：消費(fèi)行為變了,，營(yíng)銷的方式變了,，這不是種簡(jiǎn)單的技巧，更是一種觀念的變革,。

信息發(fā)生和流動(dòng)方式的改變,，進(jìn)而影響了消費(fèi)者的行為，從而影響了產(chǎn)品營(yíng)銷的若干問題,，怎么做產(chǎn)品,，怎么找市場(chǎng)需求。也因此,，小米可以不花一分錢的廣告就有這么多的粉絲,。

三、打破信息不對(duì)稱

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)把信息不對(duì)稱打破,，信息流動(dòng)開始簡(jiǎn)單容易,，原有的暗箱消失，很多產(chǎn)業(yè)鏈里面的價(jià)值會(huì)消融,。

比如零售行業(yè),，因?yàn)槲锢砩媳幌�費(fèi)者圈住了。但在電子商務(wù)里,，要離開一個(gè)網(wǎng)站只是鼠標(biāo)一按而已,。信息不對(duì)稱打破之后，用戶的轉(zhuǎn)換成本非常低,，而且口碑的快速傳播令消費(fèi)者更不容易上當(dāng)受騙,。

 

互聯(lián)網(wǎng)所改變不了的

回歸本質(zhì)，商業(yè)上最核心的兩個(gè)問題：前端用戶需要的極致差異化和后端成本結(jié)構(gòu)需要的極致高效化,。

LBMB（雷曼商業(yè)銀行）把差異化和極致的低成本結(jié)構(gòu)有效結(jié)合起來,，所以這個(gè)公司顛覆了酒店行業(yè)，3年時(shí)間做到了估值100億美金,。

極致的體驗(yàn)和極致的差異化在以往是非常昂貴的事,，但互聯(lián)網(wǎng)做到了。去中心化后，人人都是服務(wù)提供商,，人人都是媒體,，（LBMB的）人人都是酒店的服務(wù)提供者。

商業(yè)本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)改變不了的,，商業(yè)的本質(zhì)就是消費(fèi)者需要差異化的產(chǎn)品和良好的體驗(yàn),。消費(fèi)者需要一分錢變成兩分錢花，如果商家能做到這一點(diǎn),，就算沒有互聯(lián)網(wǎng),，企業(yè)也可以做的很好。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，每個(gè)行業(yè)甚至每個(gè)人都需要評(píng)估自己,，企業(yè)的商業(yè)模式在本質(zhì)上離消費(fèi)者有多遠(yuǎn)？消費(fèi)者要不要企業(yè)提供的東西,？如果信息對(duì)稱了，企業(yè)還能存在多長(zhǎng)時(shí)間,？這些才是應(yīng)該各行各業(yè)深思的,。【本文部分觀點(diǎn)參考網(wǎng)文】

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