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商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)想
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商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)想
劉大東/文
商業(yè)模式這一概念產(chǎn)生于上個世紀(jì)五十年代,，但直到上世紀(jì)末本世紀(jì)初才開始流行起來,，而這幾年就特別火了。特別是這幾年隨著資本流動性泛濫，各種資金為獲取高額回報(bào),，到處尋到投資項(xiàng)目，對商業(yè)模式更是趨之若鶩,，只要你有好的商業(yè)模式,，根本不愁投資資金，當(dāng)然也需要好的營運(yùn)團(tuán)隊(duì),。
但是,，照抄照套別人的商業(yè)模式卻難以獲得投資者的認(rèn)可，也難以獲得突破性的發(fā)展,。而且,，即使不需要進(jìn)行外部融資，企業(yè)自身也需要對商業(yè)模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新,，以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境,，正如管理大師德魯克所說：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不再是產(chǎn)品,、價(jià)格與服務(wù)之間的競爭,，而是商業(yè)模式之間的競爭�,！�
l 理解商業(yè)模式
現(xiàn)在商業(yè)模式雖不像以前那樣高大尚,，可對我們小老百姓來講，還是覺得有點(diǎn)神秘,。殊不知,，在我們身邊，商業(yè)模式隨處可見,，比如：小區(qū)門口的便利店,、小飯館、幼教,、小旅館,、超市、理發(fā)店等,，它們聚焦于目標(biāo)顧客,、基于自身獨(dú)特資源為顧客提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足顧客需求,，從而獲取利潤,；而且,，其中的一些杰出者，更是經(jīng)過客戶細(xì)分,、業(yè)態(tài)定位,、店面選址、中央集采,，以及員工培養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)化,、形成品牌以后，成長為具有相當(dāng)規(guī)模的連鎖經(jīng)營企業(yè),，比如：快餐連鎖真功夫,、理發(fā)連鎖首腦，等等,。
從上面的事例可以看出,，商業(yè)模式是利用資源創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的商業(yè)過程,，也是利用核心資源創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù),，以滿足目標(biāo)客戶群的需求，從而獲得盈利的過程,。
l 商業(yè)模式創(chuàng)新思路
今天，圍繞我們?nèi)粘Ｉ畹某院韧鏄�,、衣食住行的商業(yè)模式比比皆是,，從實(shí)體的商業(yè)企業(yè)到基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬服務(wù)企業(yè)都普遍存在。商業(yè)模式創(chuàng)新在改變我們生活方式的同時,，也在改變企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的競爭格局,，商業(yè)模式創(chuàng)新正在顛覆人們對行業(yè)邊界的認(rèn)識，引發(fā)傳統(tǒng)行業(yè)的騷動不安,，紛紛試水商業(yè)模式創(chuàng)新,。但是，每個行業(yè)都存在一個主流商業(yè)模式,，已經(jīng)處于領(lǐng)先或領(lǐng)導(dǎo)地位,，如果只是模仿，則難有超越,，正如齊白石老人所說：“學(xué)我者生,、似我這死�,！�
那么,，如何才能突破現(xiàn)狀進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新呢？
經(jīng)過實(shí)踐,，解決之道認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面思考：
一,、忘記過去,，不要沉湎于過去成功經(jīng)驗(yàn)
商業(yè)模式創(chuàng)新不同于管理模式創(chuàng)新、也不同于產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新,，過去成功的經(jīng)驗(yàn)對商業(yè)模式創(chuàng)新的基本上沒有任何意義,。為何要這樣說呢？因?yàn)�,，商業(yè)模式創(chuàng)新不是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，過去成功經(jīng)驗(yàn)可能會導(dǎo)致慣性思維和習(xí)慣性的抵觸新生事物。曾經(jīng)輝煌一時的諾基亞,、摩托羅拉公司,，堪稱行業(yè)標(biāo)桿，如今也日落西山,，即使摩托羅拉首創(chuàng)六西格瑪將精益管理做到極致,，也統(tǒng)統(tǒng)未能挽回其衰敗的命運(yùn)。商業(yè)模式創(chuàng)新的靈魂在于價(jià)值創(chuàng)新,，企業(yè)經(jīng)營的核心是市場價(jià)值的實(shí)現(xiàn),，必須借助商業(yè)模式進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營銷和價(jià)值提供,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化,。
二、忽略現(xiàn)狀,，不要讓現(xiàn)狀牽絆創(chuàng)新腳步
俗話說：理想很豐滿,、現(xiàn)實(shí)很骨感，這是說我們做事要從現(xiàn)實(shí)出發(fā),。但是,，作為商業(yè)模式創(chuàng)新，我們則必須忽視現(xiàn)狀,，現(xiàn)狀有很多限制因素或條件,，會阻礙商業(yè)模式創(chuàng)新的腳步。這是因?yàn)椋荷虡I(yè)模式創(chuàng)新更多體現(xiàn)為商業(yè)創(chuàng)意,。創(chuàng)意,，顧名思義，就是創(chuàng)造性的想法或構(gòu)思,。如果我們考慮現(xiàn)狀的種種限制條件,，那還怎么進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)意呢？在這里,，商業(yè)模式創(chuàng)新要像如今流行的那句話一樣：沒有做不到,、只有想不到！“大膽創(chuàng)意、小心求證”可以突破現(xiàn)狀條款限制,，還能發(fā)掘有價(jià)值的商機(jī),，特別是在新興產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級或跨界轉(zhuǎn)型,，更能體現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)意的優(yōu)勢,。作為第一個吃螃蟹的人，就是商業(yè)創(chuàng)新,。
三,、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，不要讓傳統(tǒng)思維蒙蔽雙眼
進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新首當(dāng)其沖的就是挑戰(zhàn)傳統(tǒng),，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的思維方式,、傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯、傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣,、傳統(tǒng)的購買習(xí)慣等等,。如果沒有挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯，就不會有今天的360公司,，因?yàn)槠渥钤绮扇∠蛴脩籼峁┟赓M(fèi)殺毒軟件,。商業(yè)模式創(chuàng)新才能夠滿足未滿足的、潛在的或新的客戶需求,，才能為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。
四、別緊盯競爭對手,，不要讓競爭對手誤導(dǎo)方向
商業(yè)模式創(chuàng)新不是復(fù)制,，更不是標(biāo)桿管理，不需要商業(yè)對標(biāo),。如果深陷競爭對手的模仿泥潭，可能會局限我們進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的創(chuàng)意思維,，難以在商業(yè)生態(tài)上有所突破�,，F(xiàn)在企業(yè)的邊界越來越模糊，不同的商業(yè)模式在同一個市場中競爭的例子到處都是,，比如京東是電子商務(wù)公司,，其家用電器銷售就會和國美家電連鎖企業(yè)產(chǎn)生競爭，而這兩個企業(yè)的商業(yè)模式卻完全不一樣,，所以,，我們在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時有很多不同選項(xiàng)，核心是如何為客戶,、為股東,、為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。
l 商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑
上面談了商業(yè)模式創(chuàng)新思路,，可能大家會覺得有點(diǎn)虛無縹緲,，難以捉摸,，不好把握。接下來,，我們談?wù)勆虡I(yè)模式創(chuàng)新如何入手,，即商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。
一,、以核心資源進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,。
利用企業(yè)的核心資源優(yōu)勢。比如：堅(jiān)實(shí)的伙伴關(guān)系,、領(lǐng)先的品牌優(yōu)勢,、關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)營能力等，延伸進(jìn)入新的市場,、或?qū)I(yè)務(wù)引向新的領(lǐng)域,、或向現(xiàn)有客戶提供更具競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)，以提高客戶的價(jià)值主張感受,。
二,、以價(jià)值主張進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。
增加產(chǎn)品線產(chǎn)品或豐富服務(wù)類型,，為客戶建立新的價(jià)值主張,。比如，在餐飲行業(yè)中,，海底撈通過為顧客提供無微不至的餐前,、餐中與餐后服務(wù)，來贏得顧客口碑,，并基于此,，從硬件（等位區(qū)、等位設(shè)施,、手機(jī)袋,、眼鏡布等）到軟件（等位服務(wù)、授權(quán)管理,、企業(yè)文化,、業(yè)務(wù)運(yùn)作、員工激勵等）進(jìn)行基礎(chǔ)構(gòu)建,，從而打造出其他餐飲企業(yè)難以模仿的獨(dú)特的商業(yè)模式,。
三、以客戶需求滿足進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,。
尋找未滿足的客戶需求,，或客戶消費(fèi)痛點(diǎn)，增強(qiáng)客戶滿足需求的便利性，降低客戶滿足需求的成本,，甚至是方便客戶的支付方式,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
四,、以盈利模式進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,。
從收入來源、定價(jià)機(jī)制和成本結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行考慮,，比如：某企業(yè)依靠A產(chǎn)品盈利,，我們則免費(fèi)或低價(jià)提供A產(chǎn)品，而靠B產(chǎn)品來盈利,，就如85度C對星巴克采取的盈利模式創(chuàng)新方式,。
五、以商機(jī)洞察進(jìn)行全新商業(yè)模式創(chuàng)新,。
正所謂在風(fēng)口上豬也能飛,，全新商業(yè)模式創(chuàng)新洞察商機(jī)風(fēng)口，風(fēng)口就是趨勢的把握,。當(dāng)然,，把握住風(fēng)口的商機(jī)，我們也不要做豬,，經(jīng)過系統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)與運(yùn)作,，才能從豬蛻變成龍，才能在風(fēng)小或無風(fēng)時不至于摔死,。
總之,，商業(yè)模式創(chuàng)新需要正確的思路，也需要有切合實(shí)際的創(chuàng)新路徑,，才能抓住商業(yè)機(jī)會,，而優(yōu)秀的商業(yè)模式創(chuàng)新能滿足贏得顧客、創(chuàng)造利潤,、吸引投資三大目標(biāo),。
