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【石頭哥談營(yíng)銷】管理者可否這樣與90后溝通,？
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新年剛過,，某私營(yíng)企業(yè)老板致電送祝福。閑聊之后轉(zhuǎn)入正題：員工大多是90后，我到底應(yīng)該如何與他們溝通呢,？
90后，管理者最為敏感話題之一,。今天的老板與管理者多為60,、70后，每每遇到90后員工大多一愁莫展,，不知所措,。若是放在幾年前，估計(jì)本人同樣也給不出任何的建議,。幸之,，前年開始我組建了營(yíng)銷沙龍管理團(tuán)隊(duì)，成員大多都是90后,。希望能將自己經(jīng)過兩年實(shí)踐摸索的感悟分享出來,，盡點(diǎn)微薄之力。
一,、學(xué)會(huì)說“90”后的語言
團(tuán)隊(duì)組建初期的我,，依然延續(xù)70后的表達(dá)與溝通方式，大量使用70后習(xí)慣用語,。有一次向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)指令經(jīng)多次溝通效果不佳后,，我說：大家的意見暫時(shí)保留一下，我現(xiàn)在要的就是結(jié)果,，你們馬上執(zhí)行吧�,。�70后，沒辦法,！呵呵......）后來目標(biāo)雖然達(dá)成了,，但員工與我的溝通氣氛卻變得不那么愉快了�,？赡芎芏嗯笥褧�(huì)說,，是你溝通的問題吧？起初我也是這樣以為的,，但后來小小改變卻收獲了意想不到的效果,。在游覽網(wǎng)站時(shí)，偶然看到“我有錢,、我任性,；能不能愉快地玩耍了”等網(wǎng)絡(luò)熱語，瞬間受到啟發(fā),。一周后,，小試牛刀的機(jī)會(huì)來了。再次出現(xiàn)與前面同樣的情況，我用上了剛剛學(xué)到的90后語言：“現(xiàn)在的情況暫時(shí)容不得我再和大家解釋了,，必須按我說的做,！別問我為什么，有錢,、任性,！”。沒想到說完之后,，幾位90后的員工哈哈大笑著說：“老大,，您這是要甩節(jié)操呀？”,，團(tuán)隊(duì)氣氛立刻愉悅起來,。我馬上抓住時(shí)機(jī)，繼續(xù)笑著說：“甩節(jié)操,？這詞不知道呀,，你們抓緊干活兒，我現(xiàn)在去查查什么意思,，嘿嘿......”,。后面的事，就不用說了,。
總結(jié)：溝通不需要說服最需要舒服,！想與90后溝通，先要學(xué)會(huì)說“90”后的語言,！
二,、講道理,，不如“不講理”
90后,，個(gè)性十足，不喜歡別人講大道理,。管理者可能以為是好心指導(dǎo),，90后卻可能覺得是把他們當(dāng)“弱智”，反而好心不得好報(bào),。在工作中,，我很少和他們講道理，經(jīng)常喜歡這樣說：“我從不認(rèn)為和你們需要講什么道理,，因?yàn)榇蠹也辉偈怯變簣@的小孩,，相信各位都有強(qiáng)大的內(nèi)心。所以......”,，有時(shí)候這樣做的效果反而更好,。
總結(jié)：90后更需要被認(rèn)同！
三、少說教,，多引導(dǎo)
60,、70后，成長(zhǎng)在棍棒教育體制下,。小時(shí)候,，被父母說教、被老師說教,；成年后,，被領(lǐng)導(dǎo)說教、被前輩說教,，習(xí)以為常,。但90后代不同！他們討厭說教,，甚至厭惡之極�,，F(xiàn)實(shí)中，有些90后員工就是因?yàn)槠髽I(yè)太喜歡說教而離開的,。管理者應(yīng)該盡量用引導(dǎo)的方式溝通,，給他們更多的思維空間去飛翔。具體方法可以借鑒SPIN-顧問式銷售法,，哈哈......
總結(jié)：與其控制不如放飛,！
四、學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)刈屗麄兎稿e(cuò)
可能有的管理者會(huì)說,，放飛了要是出問題怎么辦,？對(duì)于90后，如果不能適當(dāng)?shù)刈屍浞稿e(cuò),，他們就不會(huì)知道自己的問題,。曾經(jīng)我的團(tuán)隊(duì)中某位成員，就堅(jiān)持要按他的想法去做,，我決定利用小事“教育”他一下,。于是，告之其如若按他想法去做可能產(chǎn)生的不良后果并和他打賭通過娛樂形式加以小罰,，若被我言中則需在開大會(huì)時(shí)當(dāng)眾傻笑五聲,，結(jié)果當(dāng)然是被我言中。不過,，后來我并沒有讓其當(dāng)眾傻笑,，人都是要臉的。而是在開大會(huì)時(shí)讓他說出了感悟及經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。
總結(jié)：管理者,，學(xué)會(huì)讓屬下適當(dāng)?shù)姆稿e(cuò),。
以上是個(gè)人的小小經(jīng)驗(yàn)，僅供管理者們參考,。
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