目錄

第1部分所有不愿說(shuō)出自己需求的人都怎么了  / 1

第1章聊過(guò)就不再是陌生人  / 2

我們通過(guò)說(shuō)話來(lái)了解自己內(nèi)心的秘密  / 3

所有不愿尋求幫助的人都怎么了  / 6

你是否清楚地陳述了你的需求  / 7

向另一個(gè)人袒露你的經(jīng)歷和感受  / 9

我們需要表達(dá)我們了解的自己  / 11

交談總是讓人心情愉悅  / 14

孤獨(dú)的人總是持續(xù)自己的孤獨(dú)  / 15

我們需要談一談  / 17

思考  / 19

第2部分無(wú)效的交談方式  / 21

第2章所有詞不達(dá)意的溝通方式  / 22

間接的,、無(wú)效的表達(dá)形式  / 23

保持沉默或夸大其詞  / 24

回避事實(shí)  / 26

保持理智  / 27

思考  / 28

第3章客觀地說(shuō)話  / 29

拉開(kāi)自我和自我表達(dá)之間的距離  / 29

客觀地說(shuō)話避免了暴露  / 31

說(shuō)“我”會(huì)促進(jìn)個(gè)人互動(dòng)  / 32

思考  / 34

第4章提問(wèn)  / 35

問(wèn)題模糊的說(shuō)話者的意圖  / 35

問(wèn)題的類(lèi)型：反問(wèn)、信息性問(wèn)題,、移情問(wèn)題  / 37

思考  / 44

第5章隱瞞自己  / 45

家庭影響  / 47

內(nèi)向的人和外向的人的不同沉默  / 48

讓人筋疲力盡的沉默  / 48

每天的沉默  / 50

隱瞞的有害影響  / 50

打破沉默的風(fēng)險(xiǎn)  / 52

思考  / 53

第6章說(shuō)謊或夸大其詞  / 55

說(shuō)謊,，以便實(shí)現(xiàn)某種意圖  / 57

說(shuō)謊,，以便成為某個(gè)人  / 59

下意識(shí)的謊言  / 60

夸大其詞  / 61

思考  / 63

第7章評(píng)判他人  / 64

評(píng)判和保持透明  / 64

對(duì)評(píng)判和澄清的需求  / 66

進(jìn)行評(píng)判,，以便做出選擇  / 67

評(píng)判有什么錯(cuò)  / 68

評(píng)判阻礙了解  / 71

思考  / 73

第8章指責(zé)  / 74

指責(zé)和自我辯白  / 75

指責(zé)和責(zé)任  / 76

指責(zé)引發(fā)指責(zé)  / 77

威脅和最后通牒  / 78

思考  / 81

第9章無(wú)益的表達(dá)方式  / 82

絕對(duì)描述和普遍描述  / 83

諷刺  / 84

戲弄  / 85

不帶感情地淺談  / 86

口頭禪  / 87

提出建議  / 89

思考  / 90

第3部分真誠(chéng),、有效地交談  / 91

第10章先和自己成功溝通——如何有效地表達(dá)自己  / 92

步驟一：停止反應(yīng)  / 93

步驟二：了解你的意圖  / 94

步驟三：用“我”做開(kāi)場(chǎng)白  / 96

步驟四：說(shuō)出你的感受  / 97

步驟五：確定你的感知  / 98

步驟六：表達(dá)你的感知  / 100

思考  / 102

第11章有效溝通實(shí)例  / 103

無(wú)益交談實(shí)例  / 104

有益交談實(shí)例  / 119

思考  / 121

第12章聆聽(tīng)  / 122

對(duì)交談的需求與聆聽(tīng)的需求有關(guān)  / 122

步驟一：識(shí)別不聆聽(tīng)行為  / 123

步驟二：專(zhuān)注于說(shuō)話者  / 129

步驟三：意譯  / 130

步驟四：了解自己的感受  / 131

思考  / 132

第4部分交談促進(jìn)關(guān)系  / 133

第13章交談促進(jìn)信任關(guān)系——工作中的交談  / 134

和同事交談,，以便克服恐懼  / 136

和同事交談，以便傳達(dá)壞消息  / 138

在你的角色中真實(shí),、可信地交談  / 142

即使在敏感的情況下,，你們也需要交談  / 146

交談，以便和難對(duì)付的人建立聯(lián)系  / 147

交談,，以便有效管理  / 155

思考  / 158

第14章交談促進(jìn)親密關(guān)系——夫妻之間的交談  / 160

你需要同你的伴侶交談  / 160

你們需要交談來(lái)激勵(lì)伴侶的成長(zhǎng)  / 164

交談使你擺脫在童年時(shí)代學(xué)到的角色的限制  / 166

交談?dòng)欣�于家庭決策的制定  / 169

你需要交談,，你的伴侶也需要交談  / 173

儀式是有益的  / 174

你需要肯定你的伴侶  / 176

對(duì)自己誠(chéng)實(shí)才能對(duì)他人誠(chéng)實(shí)  / 178

身體語(yǔ)言也在溝通  / 180

思考  / 182

第15章父母和子女之間的交談  / 183

建設(shè)一個(gè)善于交談分享的家庭  / 183

通過(guò)交談，對(duì)孩子進(jìn)行指導(dǎo)和教育  / 186

通過(guò)交談,，對(duì)孩子表達(dá)期待  / 190

通過(guò)交談,，對(duì)孩子表達(dá)肯定和支持  / 192

通過(guò)交談，為孩子設(shè)定規(guī)矩  / 193

鼓勵(lì)孩子進(jìn)行交談的離異父母的實(shí)例  / 195

思考  / 199

第16章朋友之間的交談  / 200

我們需要和一個(gè)朋友談?wù)撐覀冏约?/span>  / 201

我們需要和朋友自由地交談,，以便探討問(wèn)題  / 204

我們需要和朋友談?wù)勎覀兊呐d趣  / 206

我們需要和朋友交談,，以便達(dá)成共識(shí)  / 207

當(dāng)友誼出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，我們需要交談  / 209

我們需要和朋友談?wù)勎覀兊膬r(jià)值觀  / 210

思考 

路過(guò)

雞蛋

鮮花

握手

雷人