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《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代:品牌十誡》第三章第二節(jié):互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌進(jìn)化論

已有 497368 次閱讀2015-1-1 10:19 |系統(tǒng)分類(lèi):營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)| 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng), 進(jìn)化論, 競(jìng)爭(zhēng)力, 舒爾茨, 別無(wú)選擇


二十一世紀(jì)的企業(yè)必須以品牌為核心競(jìng)爭(zhēng)力,他們已別無(wú)選擇,因?yàn)楫a(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已毫無(wú)優(yōu)勢(shì),,他們幾乎沒(méi)有差異化的可能,也無(wú)法靠定位,、配銷(xiāo)、促銷(xiāo)取勝,,所以品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最后的指望了,。——.舒爾茨  整合營(yíng)銷(xiāo)傳播之父

互聯(lián)網(wǎng)思維是成就品牌的加速器

隨著目標(biāo)受眾的行為習(xí)慣發(fā)生變化,品牌的營(yíng)銷(xiāo)行為也隨之變化,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)不僅在規(guī)模上有很大的突破,,在手機(jī)使用的行為習(xí)慣上,也促成了手機(jī)媒體化的進(jìn)程,。對(duì)于企業(yè)而言,現(xiàn)階段重要的是充分認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的行為特征和消費(fèi)習(xí)慣,,用戶(hù)接觸信息的方式已經(jīng)改變,,以用戶(hù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)方式勢(shì)必要隨之而變。事實(shí)證明,,一個(gè)充滿(mǎn)著生機(jī)和希望的龐大市場(chǎng)正從孕育中快速成長(zhǎng),,從用戶(hù)的內(nèi)在需求出發(fā),依據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值特征,,進(jìn)行特色化的創(chuàng)意與創(chuàng)新是釋放其品牌價(jià)值最好的途徑,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展賦予了品牌營(yíng)銷(xiāo)全新的成長(zhǎng)空間與機(jī)遇。 

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大大提高了信息的有效性和傳達(dá)面,。擺脫渠道與媒體的進(jìn)入門(mén)檻:傳統(tǒng)模式下,,進(jìn)入全國(guó)性KA賣(mài)場(chǎng)與連鎖便利店,至少需要2000萬(wàn)元以上的進(jìn)店費(fèi),,這是在沒(méi)有任何銷(xiāo)售額承諾下的一次性投入,;實(shí)現(xiàn)全國(guó)化市場(chǎng)布局的費(fèi)用更驚人,累計(jì)投入的渠道建設(shè)費(fèi)用以數(shù)億,、十幾億元計(jì),。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,上述門(mén)檻費(fèi)規(guī)則都被徹底打破,。三只松鼠誕生兩年,,已經(jīng)晉級(jí)為堅(jiān)果類(lèi)的首席品牌;雕爺牛腩,、江小白小酒,、茵曼等一大批品牌崛起都已經(jīng)顯示了塑造全國(guó)性品牌知名度的另類(lèi)路徑與方法。打造強(qiáng)勢(shì)品牌的時(shí)間成本,、廣告成本和渠道成本大大降低,,小米三年三百億美金也讓無(wú)數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)看到希望,,電商的發(fā)展對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)更是如虎添翼�,;ヂ�(lián)網(wǎng)讓每個(gè)品牌找到與消費(fèi)者連接的最短路徑和最佳時(shí)機(jī),,只要你有足夠的閃光點(diǎn)、吸引力,、人格魅力,,你都可以依靠品牌的鮮明個(gè)性迅速聚集到一群追隨者。褚橙一夜之間火遍京城,,使人們相信,,隨著各種技術(shù)的發(fā)展,打造一個(gè)品牌的時(shí)間大大縮短,。雖然這背后與產(chǎn)品的品質(zhì)和后期品牌推廣有很大關(guān)系,。產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的格局只能加劇消費(fèi)者更需要品牌,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也更容易成就品牌,。

在互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)環(huán)境下,,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)致信息泛濫,產(chǎn)品同質(zhì)化加劇,,因此,,未來(lái)將進(jìn)入一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)會(huì),。通過(guò)社交媒體企業(yè)以最低的成本可以與每一位用戶(hù)直接對(duì)話(huà),,微信、QQ,、微博,、App等都是與客戶(hù)溝通的媒介工具;通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以讓產(chǎn)品的影響力更容易覆蓋更廣闊的用戶(hù)群,。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、信息越來(lái)越透明的今天,任何企業(yè)的產(chǎn)品都不能僅僅依靠傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng),,要想再通過(guò)產(chǎn)品價(jià)格,、價(jià)值、渠道等方面來(lái)贏得市場(chǎng)占有率,,其難度越來(lái)越大,,因?yàn)槟隳茏龅玫降模?jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)比你做得更好,。因而企業(yè)要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代脫穎而出,,不僅要借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),更要有全新的品牌思維。互聯(lián)網(wǎng)讓每一位客戶(hù)都擁有了更大的話(huà)語(yǔ)權(quán),,每個(gè)人都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品信息并發(fā)布加工后的信息,。因而,這除了為企業(yè)帶來(lái)一個(gè)更大的商機(jī),,同時(shí)也帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn),,因?yàn)楫?dāng)客戶(hù)的溝通方式和信息源非常發(fā)達(dá)時(shí),基于產(chǎn)品的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,企業(yè)的品牌溝通思維必須要進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí),,在以用戶(hù)為導(dǎo)向的品牌建設(shè)前提下,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與客戶(hù)建立連接,,及時(shí)溝通,,了解客戶(hù)需求,與每一位客戶(hù)成為朋友,,以實(shí)現(xiàn)潛在客戶(hù)的轉(zhuǎn)化和口碑營(yíng)銷(xiāo),。

騰訊董事會(huì)主席馬化騰:互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)趨勢(shì),加的是傳統(tǒng)的各行各業(yè),。過(guò)去十幾年,,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很清楚地顯示了這一點(diǎn):加媒體產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)媒體,對(duì)傳統(tǒng)媒體幾乎是致命性打擊,;加娛樂(lè)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)游戲;加零售產(chǎn)生電子商務(wù),,如淘寶,、天貓、京東,,加教育,,產(chǎn)生了在線(xiàn)教育,如學(xué)大教育,、學(xué)龍網(wǎng),,加服務(wù)產(chǎn)生了58同城、趕集網(wǎng),,加旅游,,產(chǎn)生了途牛網(wǎng)、綠野網(wǎng)等等,;最近互聯(lián)網(wǎng)金融非常熱,,互聯(lián)網(wǎng)將讓金融變得更有效率,更好地為經(jīng)濟(jì)服務(wù),,符合普惠金融的精神,。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌的馬太效應(yīng)

《圣經(jīng)》中馬太福音第二十五章:凡有的,還要加給他叫他多余;沒(méi)有的,,連他所有的也要奪過(guò)來(lái),。這種典型的現(xiàn)象,,被稱(chēng)之為馬太效應(yīng),。而在品牌管理與營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中,這種現(xiàn)象同樣存在,。由于人的心理反應(yīng)和行為上的慣性,,在一定條件下,優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)一旦出現(xiàn),,在消費(fèi)者的大腦里就會(huì)不斷加深和強(qiáng)化對(duì)這種品牌特征的印象,滾動(dòng)累積,,出現(xiàn)強(qiáng)烈反差,,兩極分化,,強(qiáng)者恒強(qiáng),弱者越弱的局面,。

品牌的馬太效應(yīng)是指某個(gè)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),品牌知名度越大,,品牌的價(jià)值越高,其忠實(shí)的消費(fèi)者就越多,,勢(shì)必其占有的市場(chǎng)份額就越大,;反之,,某個(gè)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),品牌知名度越小,,品牌的價(jià)值越低,其忠實(shí)的消費(fèi)者就越少,,勢(shì)必其占有的市場(chǎng)份額就越小,結(jié)果就是利潤(rùn)減少,,被市場(chǎng)淘汰,,其讓位的市場(chǎng)將會(huì)被品牌知名度高的產(chǎn)品或服務(wù)迅速占領(lǐng)。

正如獵豹CEO傅盛所說(shuō):“互聯(lián)網(wǎng)最重要的一點(diǎn)就是建立品牌,。當(dāng)大家接受這個(gè)品牌以后,要想市場(chǎng)再容納另一個(gè)品牌,,就會(huì)非常困難。如同獵豹清理大師成為了全球第一的清理軟件,,沒(méi)人會(huì)關(guān)心老二是誰(shuí)。而生產(chǎn)制造領(lǐng)域,,更需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)品牌來(lái)樹(shù)立壁壘,。”

唯有品牌與愛(ài)不可辜負(fù)

   任何產(chǎn)品的最高境界就是成為舉世聞名,、長(zhǎng)盛不衰的國(guó)際高端品牌,而高端品牌的核心一定是品牌文化,。很多人覺(jué)得品牌文化很虛,,看不見(jiàn)摸不著。其實(shí),,我更想對(duì)你說(shuō)因?yàn)闊o(wú)形所以無(wú)價(jià)。你知道有多少品牌就是因?yàn)闊o(wú)形的文化才獲得了極高的品牌溢價(jià),。有一次我跟同事調(diào)侃,我說(shuō)世界上最貴的品牌一定是文物,,天價(jià)的文物絕不是因?yàn)樗哂惺裁瓷衿婀δ埽热缭谂馁u(mài)市場(chǎng)上一個(gè)秦朝破碎的瓷片被拍出三千萬(wàn)的天價(jià),,絕不是因?yàn)槟莻(gè)瓷片的功能價(jià)值三千萬(wàn),,而是因?yàn)槟莻(gè)瓷片蘊(yùn)含和濃縮了那個(gè)時(shí)代的文化精髓。

一個(gè)品牌一旦具有了觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心世界的核心價(jià)值,,就能引發(fā)消費(fèi)者共鳴,。情感勝過(guò)功能之后,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的極點(diǎn)必定轉(zhuǎn)向精神心靈訴求,,而這正是品牌文化威力所在,,這也就是用戶(hù)喜歡品牌的理由。蘋(píng)果的手機(jī)賣(mài)的好,,并不是因?yàn)樗|(zhì)量好,,而是因?yàn)樘O(píng)果手機(jī)承載著一種標(biāo)新立異、叛逆,、極致、個(gè)性的文化,,為什么很多青年人盡管沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,卻還不惜一切代價(jià)要買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)呢,,其中有享樂(lè)、炫耀,、消遣等諸多因素在起作用。LV包賣(mài)的貴,,也不是因?yàn)樗钠べ|(zhì)最好,設(shè)計(jì)最牛,,而是因?yàn)槟鞘巧矸莸南笳�,。品牌為用�?hù)提供意義和滿(mǎn)足情感需求,而這是人類(lèi)從未曾改變過(guò)的需求,。

  只要人們還有未被滿(mǎn)足的需求,,產(chǎn)品就不可能消亡,只要產(chǎn)品不能消亡,,產(chǎn)品越豐富,,人們?cè)叫枰放疲驗(yàn)槊鎸?duì)玲瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品,,人們無(wú)從下手,,不得不面對(duì)選擇的困惑,,而品牌的存在就可以化解這樣的難題,。品牌可以快速獲得客戶(hù)信任,,降低客戶(hù)選擇成本。更何況產(chǎn)品的使用功能終究是有限的,,有限的功能注定無(wú)法滿(mǎn)足人們無(wú)限的欲望,,而只有產(chǎn)品背后所承載的精神文化才是無(wú)限的,才足以寄托和滿(mǎn)足用戶(hù)永無(wú)止盡的期待,�,;ヂ�(lián)網(wǎng)解決了信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題,,但是人們別忘了信息對(duì)稱(chēng)只能說(shuō)明品牌傳播的途徑發(fā)生了改變,但品位背后的文化和體驗(yàn)卻從未改變,。為什么有些商品在淘寶上價(jià)格比超市更低,但依然有一部分人還是選擇要進(jìn)超市,,因?yàn)楣涑械馁?gòu)物體驗(yàn)是淘寶無(wú)法提供的,。

馬佳佳說(shuō):用錢(qián)搞定的用戶(hù)都是婊子,用伺候搞定的用戶(hù)都是大爺,,只有用品牌魅力搞定的才是真愛(ài),。這話(huà)說(shuō)的真是太逼格了,不過(guò)我還想狗尾續(xù)貂:“唯有品牌與愛(ài)不可辜負(fù)”,。

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