日志
習大大的五點互聯(lián)網(wǎng)思維
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去年8月18日，習大大在中央全面深化改革領(lǐng)導小組會議時強調(diào),，今年是黨的十八屆三中全會提出全面深化改革的元年,，要真槍真刀推進改革，為今后幾年改革開好頭,，公開提出要強化互聯(lián)網(wǎng)思維……
在給2014年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會的賀信中,，習大大明確表示以信息技術(shù)為核心的新一輪科技革命正在孕育興起，互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的先導力量,，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活，有力推動著社會發(fā)展,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)真正讓世界變成了地球村，讓國際社會越來越成為你中有我,、我中有你的命運共同體,。
習大大的新年賀詞“為了做好這些工作，我們的各級干部也是蠻拼的,。當然,，沒有人民支持，這些工作是難以做好的，我要為我們偉大的人民點贊,�,！彪m然互聯(lián)網(wǎng)思維的概念已經(jīng)滿天飛了，不過我認為不僅要看怎么說,，關(guān)鍵是要看怎么干,？
如果要說互聯(lián)網(wǎng)思維只有一個核心的話那就是用戶思維，這是眾所周知的,。
一,、用戶思維VS為民服務(wù)
用戶思維通俗點講就是以用戶為中心，為用戶提供極致的產(chǎn)品和超值服務(wù),，對于企業(yè)來說,，服務(wù)的對象就是用戶，對于政府而言服務(wù)的對象就是人民,，把人民放在第一位就是政府的用戶思維,。所以習大大強調(diào)要謀民生之利，解民生之憂,，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題,，在學有所教、勞有所得,、病有所醫(yī),、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進展,，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民,。
2013年在十二屆全國人大會議上，習大大表示,，擔任國家主席責任重大,，他將“忠于祖國，忠于人民,，恪盡職守,，夙夜在公，為民服務(wù),，為國盡力,，自覺接受人民監(jiān)督”。根據(jù)人民論壇對2013年7月份以來習大大的50篇講話,，進行詞頻統(tǒng)計得出：“人民”出現(xiàn)頻率最高,，共計561次。
說到用戶思維,，必須要提到兩個關(guān)鍵詞：一,、用戶痛點二,、用戶尖叫點
1、 用戶痛點VS三座大山：看病難,、上學難,、住房難
用戶痛點就是在用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)時，讓用戶感到不爽,、不滿,、氣憤、甚至痛苦,、抓狂的問題,。那么對于老百姓來說的痛點在哪？每年兩會的熱點,、焦點問題：上學難,、看病難、住房難,、就業(yè)難,、反腐難等。曾經(jīng)被人們戲稱為新時期三座大山的“住房,、醫(yī)療,、教育”，絕對是老百姓最關(guān)心的痛點,。
關(guān)于住房
習大大就群眾關(guān)心的住房問題明確表態(tài)“加快推進住房保障和供應(yīng)體系建設(shè),，滿足群眾基本住房需求、實現(xiàn)全體人民住有所居目標……”,。“十二五”規(guī)劃提出,，建設(shè)城鎮(zhèn)保障性住房和棚戶區(qū)改造住房3600萬套（戶），到2015年全國保障性住房覆蓋面達到20%左右,。習大大說這是政府對人民作出的承諾,，要全力完成。
關(guān)于醫(yī)療
習大大要求各地要結(jié)合實際著力解決人民群眾看病難,、看病貴,，目前基本醫(yī)保已經(jīng)總體實現(xiàn)全覆蓋，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財政補助標準增加到人均280元,�,；舅幬镏贫雀采w80%以上村衛(wèi)生室，28個省份開展大病醫(yī)療保險試點,，啟動疾病應(yīng)急救助試點。
關(guān)于教育
習大大在聯(lián)合國舉辦的“教育第一”全球倡議行動紀念活動上向世界宣布中國始終把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置,，不斷擴大投入,，努力發(fā)展全民教育,、終身教育，建設(shè)學習型社會,，努力讓每個孩子享有受教育的機會,，努力讓13億人民享有更好更公平的教育。
2,、用戶尖叫點VS反腐倡廉
用戶尖叫點就是超出用戶預期,，讓用戶欣喜若狂感到很爽很過癮的點，比如超酷的電動跑車特斯拉,。沒有發(fā)動機,，卻擁有超過法拉利的速度；不需要加油,，一次充電能行駛長達502公里,；不到八十萬的價格卻擁有超過一百五十萬的品質(zhì)，既不是自動波,，也不是手動波,，而是一塊超級Pad操控一切。
對于政府層面的用戶思維而言,，讓人民尖叫的就是習大大反腐倡廉的決心,、勇氣與行動。
據(jù)統(tǒng)計,，截至10月底,，18萬“老虎”、“蒼蠅”一起被打,，55名副省部級以上官員被查處,。其中，副國級以上官員3人,，中央委員3人,。查處范圍涉及黨政軍、人大,、政協(xié),、國企等多個領(lǐng)域，這場“反腐風暴”可謂戰(zhàn)績顯赫,。
二,、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是頂層設(shè)計
目前，中國經(jīng)濟全面進入“新常態(tài)”,，包括了實體經(jīng)濟互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的“新常態(tài)”,，個人工作方式，生活方式的互聯(lián)網(wǎng)化以及產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級,。習大大說：“進入新常態(tài),，也進入了轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期,，打造中國經(jīng)濟升級版，就要爬坡過坎,，從粗放到集約,，從低端到高端，結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)更加艱巨,�,！�
1、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是個系統(tǒng)工程
企業(yè)家作為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計師,，必須認清互聯(lián)網(wǎng)化是大勢所趨,。中國互聯(lián)網(wǎng)元老田溯寧說：“未來的企業(yè)要互聯(lián)網(wǎng)化，每家企業(yè)都要有互聯(lián)網(wǎng)的思維,。在未來不用互聯(lián)網(wǎng)方式來思考問題,，就沒辦法在社會展開競爭”。
“轉(zhuǎn)型”大師拉姆•查蘭曾言：“現(xiàn)在,，到了我們徹底改變企業(yè)思維的時候了,，要么轉(zhuǎn)型，要么破產(chǎn),�,！逼髽I(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是一項自上而下的系統(tǒng)工程，是企業(yè)基于對經(jīng)濟環(huán)境和市場環(huán)境包括對用戶需求的深刻洞察,，涉及企業(yè)的所有環(huán)節(jié)從戰(zhàn)略到品牌,，從生產(chǎn)到營銷，從組織到流程,，在此基礎(chǔ)上從內(nèi)到外,，自上而下的全面再造。而且首先是一把手工程,，必須首先從企業(yè)家思維轉(zhuǎn)換開始,。
《互聯(lián)網(wǎng)思維2.0：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》中明確指出企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就三件事首先要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)，即三部曲：在線,、互動,、聯(lián)網(wǎng)；其次要用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝全體人員,，即四步走：包產(chǎn)到戶,、騰籠換鳥、筑巢引鳳,、浴火重生,；最后要用互聯(lián)網(wǎng)模式開辟新業(yè)務(wù)，即五大路徑：關(guān),、停,、并,、轉(zhuǎn)、創(chuàng),。
2、 組織扁平化,、員工創(chuàng)客化
互聯(lián)網(wǎng)思維強調(diào)開放,、協(xié)作、分享,，提高企業(yè)的效率,、效益、靈活性,，因此,，運用互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)講究小而美、化大為小,、組織扁平化,、員工創(chuàng)客化，這是企業(yè)適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一個重要判斷標準,。
2012年,，騰訊調(diào)整組織架構(gòu)，重塑小公司的“小,、快,、靈”的創(chuàng)業(yè)特質(zhì)；2013年,，阿里巴巴對現(xiàn)有組織架構(gòu)進行調(diào)整,，成立25個事業(yè)部，把大公司拆成小公司運營,，實現(xiàn)由“大”變“小”,；小米組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，只有三個層級合伙人,、部門管理者和員工,。
新一屆黨中央、國務(wù)院始終高度重視政府“自我革命”,。以中紀委監(jiān)察部為例,，對過去的協(xié)調(diào)機構(gòu)進行了調(diào)整，一下子就由原來的125個精簡至39個,。國務(wù)院先后取消和下放7批632項行政審批等事項,。今年還將再取消和下放200項以上行政審批事項，改革紅利得以釋放,，市場活力得以激發(fā),。
在剛剛結(jié)束的中央全面深化改革領(lǐng)導小組第七次會議上,。習大大強調(diào)要鼓勵地方、基層,、群眾解放思想,、積極探索，鼓勵不同區(qū)域進行差別化試點,，善于從群眾關(guān)注的焦點,、百姓生活的難點中尋找改革切入點，推動頂層設(shè)計和基層探索良性互動,、有機結(jié)合,。
言為心聲，所言即所思,�,？倲埩暣蟠髨�(zhí)政以來的諸多改革舉措體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的施政綱領(lǐng)還有很多，如一改過去以GDP論英雄的官員考核制度,，把民生改善,、社會進步、生態(tài)效益等指標作為干部考核內(nèi)容,，這其實與小米的考核去KPI沒什么兩樣,。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維及轉(zhuǎn)型，習大大的忠告是“我們的事業(yè)越前進,、越發(fā)展,，新情況新問題就會越多，面臨的風險和挑戰(zhàn)就會越多,，面對的不可預料的事情就會越多,。但是懂就是懂，不懂就是不懂,；懂了的就努力創(chuàng)造條件去做,，不懂的就要抓緊學習研究弄懂，來不得半點含糊,。否則空談?wù)`國,，實干興邦�,！�
本文摘自由機械工業(yè)出版社發(fā)行的《移動互聯(lián)網(wǎng)時代品牌十誡》,，作者：盧彥
