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近年來,,調味品行業(yè)進入了高速發(fā)展階段,,經(jīng)過幾輪的行業(yè)整合和國內,、國際資本整合之后,從一個相對滯后的行業(yè),,大跨越地轉型為激烈的市場競爭行業(yè),,中小企業(yè)的優(yōu)勝劣汰不斷上演。
隨著原材料漲價和行業(yè)內競爭的態(tài)勢,,這種格局愈演愈烈,。為了尋求突破,很多廠家便尋求新市場的開發(fā),,設分公司,、招兵買馬、產(chǎn)品貼牌,、廣告轟炸甚至跨品類操作,,結果管理、市場,、產(chǎn)品等都出了問題,,運營成本居高不下。為什么在本地區(qū)做得很好,,去其他市場卻出現(xiàn)問題?在目前的局勢下,,企業(yè)該怎么做?
我經(jīng)常這樣對同行說:“你原來怎么成功的,,現(xiàn)在接著那樣做就行了�,!泵鎸δ壳暗木謩�,,企業(yè)需要回歸理性,做到“不折騰”!
加強隊伍建設
很多企業(yè)處理不好人力資源問題,,造成員工對待市場問題和內部同事問題“瞎折騰”。人才是企業(yè)的軟實力,,做好人員管理“不折騰”,,小康從三個方面入手:標準化任務管控、薪酬與晉級并行的績效激勵和內部互助“沒有任何借口”,。
在對工作的控制方面,,通過標準化的作業(yè)手冊為員工制定任務,業(yè)務員要對每月,、每周的成績以文件表格的形式向企業(yè)匯報,,使企業(yè)能準確掌握員工動向和市場情況。
在薪酬體系上,,獎勵與績效掛鉤,,避免“大鍋飯”式待遇,只要有能力,,業(yè)務員可以很快被提升為大區(qū)經(jīng)理,。對于沒有達到預期目標的員工,也會有相應的處罰政策,。小康還在企業(yè)內部樹立起一種思想:各部門之間都是客戶關系,,為同事服務“沒有任何借口”,每周兩次的部門間會議解決了“踢皮球”式內部推諉,。通過員工隊伍建設,,極大地避免了員工工作的“瞎折騰”。
維護渠道穩(wěn)定
代理商常有一種恐慌感和不安全感,。廠商之間的合作很難找到一個平衡點,。代理商擔心被取代或者廠家給定的目標不合理;廠家懷疑代理商不好好做市場,向廠家要政策,。相互之間觸碰各自的底線,,必然帶來溝通的障礙,形成對市場的“亂折騰”,。
實際上,,糾結于代理商的本質問題是產(chǎn)品的利潤。為了保證代理商有足夠的利潤,,小康致力于代理商忠誠度的打造,,不是為了銷售的快速增長,就去壓縮各個渠道環(huán)節(jié)獲利空間,而是保護代理商的既得利益,,保護客戶的渠道不受惡意侵犯,。對代理商的穩(wěn)定成長進行了輔助式培養(yǎng)。
首先,,制定標準的外部服務手冊,,細到每一個環(huán)節(jié),讓代理商以最便捷的方式實現(xiàn)合作,,減少廠商之間的摩擦,。其次,企業(yè)內部建立一個信息交流平臺,,建立動態(tài)學習機制,,對運作良好的市場的運作方法立刻反饋給所有的客戶,以供借鑒,。注重與代理商的緊密合作程度,。再次,由廠商共同商定銷售目標,,并制定完善的銷售方案,,幫助代理商完成任務。
養(yǎng)市場而非做市場
在企業(yè)沒有資源優(yōu)勢的時候,,做品牌,、大肆擴張顯然沒有足夠的利潤來維持。盲目擴張帶來的成本負擔反而成了“窮折騰”,。小康做市場講究的是順勢,,滿足需求而非創(chuàng)造需求。小康開發(fā)市場的原則是:以點帶面,,穩(wěn)步推進,,不盲目擴張,不追求全面“開花”,。
以養(yǎng)市場而非做市場的觀點來看待市場問題,。
在開發(fā)新市場之前,先要做市場調研,,明確哪個品類,、價位、渠道更適合當?shù)氐南M者,,根據(jù)地域特征來確定將要投入的產(chǎn)品品類,,并且,開發(fā)市場時有一個月的適應期,,如果市場反映良好,,則重新制定細致全面的市場規(guī)劃書,。
在大環(huán)境的影響之下,企業(yè)最該做的不是盲目擴張,,也不是與客戶鉤心斗角,,而是回歸的本質,對員工,、客戶和市場做到“不折騰”,。
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