隨著騰訊大申網(wǎng)十大公眾號(hào)評(píng)選熱鬧開始,、盛大落幕,；很多人對(duì)各類別十強(qiáng)公眾號(hào)的運(yùn)營方高度好奇,，今天我們要分享的是榮登商業(yè)類十強(qiáng)的公眾號(hào)“上海大悅城”：

        歷時(shí)455天,，上海大悅城已成功吸粉225420人,，互動(dòng)率超過40%,，微信單日回復(fù)超過5000次,，同行業(yè)首家開通微信支付售票創(chuàng)收60余萬,。

        微信小王子邀請(qǐng)函活動(dòng)領(lǐng)取人數(shù)達(dá)到19萬次,，分享次數(shù)達(dá)到17萬次,，充分應(yīng)用微信公眾平臺(tái)開放,，通過20多項(xiàng)核心技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用，27個(gè)不同微信主題活動(dòng)的實(shí)現(xiàn),，累計(jì)為大悅城商場(chǎng)帶來5萬次人流,。

        我們找到一條適合上海大悅城運(yùn)營的模式：始終以用戶互動(dòng)為先，線上推廣+線下落地,、精準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù)反饋,，實(shí)現(xiàn)與上海大悅城活動(dòng)密切結(jié)合，并最大化的實(shí)現(xiàn)將線上網(wǎng)友帶動(dòng)線下體驗(yàn)的目的,。

        很多朋友問上海大悅城的運(yùn)營方是誰,，在這里也統(tǒng)一播報(bào)一下：上海云助信息科技有限公司是上海大悅城微信運(yùn)營方，經(jīng)過了一年多的磨合,，總結(jié)了如下幾點(diǎn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)：

        內(nèi)容為王時(shí)代已經(jīng)過去,，關(guān)系為王才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心

如果說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了什么，我們的理解是關(guān)系的延伸,，無論是前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，商家的思想都是做商品、找客戶,、賣商品,、找回頭客！隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,，無論是商家還是消費(fèi)者,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訴求都正在從商品銷售訴求向商品價(jià)值觀訴求發(fā)展深化，商家不知想找到來買東西的消費(fèi)者,，更希望找到認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)值的人,，說到底商品也是人生產(chǎn)的，消費(fèi)者還是人,。在這樣的背景下,，互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心與基點(diǎn)也正在發(fā)生變化�,！皟�(nèi)容”的地位正在被動(dòng)搖,，而“關(guān)系”成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的著力點(diǎn)。

       傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)為了賣貨而引客流的方式已經(jīng)不復(fù)存在

       單純的線下折扣,、促銷活動(dòng)對(duì)現(xiàn)在的消費(fèi)者基本沒有吸引力,，當(dāng)然不排除某些所謂知名品牌的折扣還是存在吸引力，但并不能成為長期吸引消費(fèi)者的方式,，對(duì)于大悅城,，我們不再以單純的折扣作為吸引消費(fèi)者的誘因，而是模擬消費(fèi)者走出家門、走進(jìn)商場(chǎng)的場(chǎng)景,，消費(fèi)者走出家門,，目的是為了聚會(huì)，聚會(huì)的剛性需求是一起玩,、一起聊天,，這時(shí)候就需要有活動(dòng)、并且是好玩的活動(dòng)從而營造談資,，大悅城在一年多的時(shí)間里不斷摸索,、嘗試，從而確定的活動(dòng)正是以此為基準(zhǔn),。

       由產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向價(jià)值觀認(rèn)同銷售

大悅城從泰迪熊到小王子展都能取得如此巨大的成功,，主要是基于以上一點(diǎn)，我們的觀點(diǎn)是“把營銷融入產(chǎn)品,，產(chǎn)品就是廣告”,，我們成功的把大悅城打造成為“朋友聚會(huì)首選場(chǎng)地”，好玩的活動(dòng)就是大悅城的產(chǎn)品,，自然能吸引喜歡玩的消費(fèi)者,，只要消費(fèi)者走進(jìn)商場(chǎng)，必將產(chǎn)生滯留時(shí)間,，周邊消費(fèi)就是水到渠成的自然行為,。

       用數(shù)據(jù)說話-反映最真實(shí)的用戶習(xí)慣

       在微信原有基礎(chǔ)平臺(tái)上，云助接入了二次開發(fā)接口,，開為大悅城開發(fā)了獨(dú)立平臺(tái),，看到這里應(yīng)該有很多人會(huì)說，開發(fā)二次平臺(tái)價(jià)格不菲,，但是是不是有作用呢,？云助為大悅城開發(fā)的二次平臺(tái)圍繞兩個(gè)核心板塊：1）開發(fā)定制；2）數(shù)據(jù)分析,；如果一定要評(píng)定優(yōu)先級(jí),，那么數(shù)據(jù)分析要高于開發(fā)定制，云助建立了多元分析模型,，并不只是單純的解讀某一次活動(dòng)帶來的數(shù)據(jù),，而是通過消費(fèi)者行為共性預(yù)判消費(fèi)者愛好，并進(jìn)一步推理出下一次什么樣的活動(dòng)會(huì)讓消費(fèi)者買單,。

       聽起來也許很玄妙,，總結(jié)起來就是一句話“和顧客做朋友，你自然會(huì)知道朋友的喜好“,。

       我們分享了一下大悅城 的運(yùn)營心得,，總結(jié)如下：

       移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三駕馬車：產(chǎn)品,、社群、數(shù)據(jù),。

       產(chǎn)品——建立關(guān)系

       社群——拓展關(guān)系

       數(shù)據(jù)——維護(hù)關(guān)系