這經(jīng)濟(jì)回落調(diào)整的年頭,,曾經(jīng)高大上的茶葉被打回原形,,回到了其商品屬性,多種因素影響下,茶葉銷售不像前幾年好賣,,人脈不靈了,,土豪變少了,,價(jià)格降下了,,利潤(rùn)太少了,還能有什么武器可以拼市場(chǎng)呢,?茶葉實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)師鄒勇泉從長(zhǎng)期的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為,,保住市場(chǎng)要從提升終端服務(wù)水平、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、拓展銷售新渠道,、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維等措施,開源節(jié)流,,如此才能生存發(fā)展,。
提升終端服務(wù)水平將,除了門店硬件外,,最重要的就是人的因素,,競(jìng)爭(zhēng)越是激烈,服務(wù)就要與時(shí)俱進(jìn),,不斷升級(jí),,吸引新客,留住老客,,口碑相傳,,人氣就旺。筆者認(rèn)為好的茶葉銷售服務(wù)做到八心:
接待準(zhǔn)備要全心,、接近客人要樂心,、了解需求要貼心、介紹產(chǎn)品要耐心,、處理問題要寬心,、促進(jìn)成交要信心、收銀送客要熱心,、顧客維護(hù)要用心,,通過八心把服務(wù)做起來(lái),當(dāng)然展開的說(shuō)有很多細(xì)節(jié),,但首先團(tuán)隊(duì)要有意識(shí)觀念,,再者持續(xù)貫徹執(zhí)行,,一個(gè)逆風(fēng)增長(zhǎng)的門店將不久曾現(xiàn),。
最后,送您經(jīng)營(yíng)服務(wù)好茶葉用戶的口訣:
萬(wàn)事有備信心滿,微笑問候迎賓客
寒暄贊美促關(guān)系,,挖掘需求是關(guān)鍵
靜心巧手泡好茶,,賣點(diǎn)介紹講方法
問題應(yīng)對(duì)靈通妙,成交時(shí)機(jī)要把握
細(xì)節(jié)服務(wù)好印象,,用心維護(hù)贏口碑
更多茶行業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),,請(qǐng)關(guān)注格遠(yuǎn)文化網(wǎng)站或微信379061083,若轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處及作者:格遠(yuǎn)文化鄒勇泉。
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