雖然凡客誠品不是一家制造業(yè)公司，但是它的發(fā)展模式和過程很值得制造業(yè)同行進行參考,。我們來看一下凡客CEO陳年怎么反思的：

2011年,，凡客最熱鬧時，公司里有一萬三千多人,，光總裁級的領(lǐng)導(dǎo)就有三四十位,，凡客卻步步陷入危機。現(xiàn)在,，凡客只剩下不到300人,，做襯衫的核心團隊只有7個人，但業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)得很順暢,。我不免想,，以前那么多人平時都在干嗎?

現(xiàn)在回想起來，公司越熱鬧,，燒錢混日子的人越多。凡客曾經(jīng)為了達到年銷售額100億的目標,，倒推需要擴張多少品類,、多少SKU(庫存量單位)，需要有多少人去承擔(dān)這樣的業(yè)務(wù)量,。按照一個人管七個人的原則,，公司就要有幾十位副總、兩三百位總監(jiān),。

那時,，我自己也陶醉在這種熱鬧中，把所有精力都放在怎么管理這一萬多人,，卻不知道公司真正要管理的應(yīng)該是價值,。

在凡客最鼎盛的時候，我開始隱隱感覺到不對,，但不知道錯在哪里,。第一次真正點醒我,、讓我徹底反思凡客模式的，是我多年的好兄弟雷軍,。我跟雷軍都生于1969年,，他比我小8個月。在過去的17年里,，我們不斷在一起共事,，交流很多。因為同齡人的關(guān)系,，我們在人生和心靈上的感悟也有許多同步,。

我和雷軍的第一次見面在1998年，我和他都是29歲,，我剛剛創(chuàng)辦《書評周刊》,，他剛做到金山軟件的總經(jīng)理,。兩年后,，雷軍邀請我一起創(chuàng)辦卓越網(wǎng);卓越網(wǎng)賣給亞馬遜后，雷軍又給我創(chuàng)辦的我有網(wǎng)和凡客投資和建議,。

2007年對我和雷軍都很重要,。這一年雷軍離開金山，我開始準備凡客的啟動,。雷軍對金山感情很深,，離開了打拼了多年的事業(yè)，給他帶來的痛苦不言而喻,，許多原因外界的評論也不見得真實,。這種痛苦讓雷軍得以絕地重生、重新出發(fā),，但此后出發(fā)得這么漂亮,，是旁人沒有想到的。

2007年到2010年雷軍醞釀小米的過程,，在事業(yè)上和心靈上給他帶來了巨大的提升,。雷軍因此想透了許多事情，比如如何成就一個產(chǎn)品的品牌,，還有堅持專注,、極致、口碑的思想,。在雷軍徹悟的時間里,，我卻迷失在凡客劇烈的增長和浮躁的擴張中。那時雷軍背著滿滿一書包幾十部手機,，興奮地跟我聊這些手機的差別,，我對此不以為然,。而當(dāng)凡客崩潰時，我與他深入地討論凡客的未來,，還有自己親身經(jīng)歷沉痛的過程,，我才體會到他的變化是多么深刻。

2013年6月,，我跟雷軍在凡客喝了一次酒,，聊得很不愉快，根本就談不攏,。雷軍直言不諱,，說凡客這種盲目擴張是上個時代的做法，未來的企業(yè)會像小米一樣,，以用戶需求為導(dǎo)向,，用產(chǎn)品來塑造品牌。他的話對我刺激很大,，我認為從用戶的增長去預(yù)估業(yè)務(wù)的增長,，以此布置SKU的思路也是成立的。我心里想,，你做小米發(fā)達了,，也不必來擠對我吧。

這次談話不歡而散,，我真正對雷軍心服口服是在兩個月后,。2013年8月29日，我為了賭氣,，找他來凡客參觀,。我清空了半層樓，把凡客所有的樣品掛出來,。當(dāng)我跟雷軍在幾百個衣架間走過時,，我感到狼狽，因為這也是我第一次看到這么多真實的產(chǎn)品,。我挫敗地發(fā)現(xiàn),，沒有一件是拿得出手的。雷軍說,，他感覺不是站在一個品牌店,，而是百貨市場。

這件事讓我徹底認栽,，之后,，雷軍和我有過七八次、每次七八個小時的長談。雷軍說：“不夠?qū)Ｗ�,、不夠極致是凡客遇到問題的原因,。”他給我的凡客開出了“去毛利率,、去組織架構(gòu),、去KPI”的三個改造方向。雷軍問我,，你能不能先專注地只做好一件最基本的產(chǎn)品?我想,，襯衫最基礎(chǔ)，也能體現(xiàn)出技術(shù)含量,，而襯衫中最基礎(chǔ)的是白襯衫,。

開始我沒覺得做好一件白襯衫是難事，凡客已經(jīng)做過1400萬件襯衫,。但一旦你開始聚焦和認真審視,，難題就來了。

2007年時,，產(chǎn)品討論我還參與,。2009年下半年后，大家說“陳年你不懂服裝,，就別提意見了”,。我確實不懂,，于是我招了許多傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)的人把關(guān),，自己放手不管了。

當(dāng)我要認真做一件白襯衫時,，我去問這些專業(yè)人員,，要用什么面料、什么版型,、怎樣制作,，沒人能說出門道。設(shè)計師說,，白襯衫有什么好做的,，為什么不設(shè)計更多的花色圖案?——現(xiàn)在，他們已經(jīng)都基本離開凡客了,。

過去一整年,，我四分之三的時間都不在北京。為了做好一件白襯衫,，我開始密集安排出差,，去見供應(yīng)商，去找工廠。而當(dāng)我見到供應(yīng)商時,，我才了解到以往我犯的錯誤有多大,，他們告訴我，過去他們到北京拜訪過我,，但我太“拽”,，忙著看PPT，沒空見他們,。他們只能跟凡客基層的員工打交道,，為了拿到訂單，還要招待他們洗澡唱歌,。

這些事聽得我毛骨悚然,。可想而知,，之前凡客已經(jīng)擠滿了多少湊熱鬧的人,。如何讓這些人盡快離場?我出了一個狠招，不再維持凡客的虛假繁榮,，把總部從位于西二環(huán)的雍貴中心高檔寫字樓搬到了遙遠的南五環(huán)亦莊去,，誰適應(yīng)不了隨時走人。

大多數(shù)人迅速感到了搬家的落差和心理沖擊,。搬家前,，凡客有5000多人，搬家后,，我以為減到一千多人就不錯了,，沒想到最后減到了300多人。當(dāng)凡客走上專注和極致路線后,，我才發(fā)現(xiàn)需要的人可以如此少,。這個過程像剝洋蔥一樣，越剝越難受,，越剝越殘酷,，越剝才發(fā)現(xiàn)之前我們搞了多少湊熱鬧的事和湊熱鬧的人。

曾經(jīng)凡客光是襯衫部門就有200多人,，現(xiàn)在負責(zé)襯衫的團隊只有7個人,，他們主要的工作是設(shè)計、版型,、面料,、跟單，而襯衫的產(chǎn)品經(jīng)理實際上是我,。我們先確定了新疆優(yōu)質(zhì)長絨棉作為面料,，接下來,，我們陷入了痛苦的對白襯衫的設(shè)計難題，不管怎么做,，哪怕是抄,，都復(fù)制不出大牌白襯衫的氣質(zhì)。

2014年春節(jié)前后,，團隊的人集體絕望了,，我一度想放棄。有人建議我到越南南定拜訪一下日本襯衫大師吉國武,，在見到他之前,，碰巧是我們情緒最低落的時候。因為此前失望太多,，這次旅行我沒抱太大希望,。因為我的郁悶，飛機上所有人都不愿說話,。在河內(nèi)的賓館,，我讓團隊的人先去南定見吉國武，覺得靠譜我再過去,。當(dāng)時我已經(jīng)做好馬上飛回北京的準備了,。

團隊帶著這樣沮喪的心情到了南定，一路上還戲劇般地經(jīng)歷了拋錨,、迷路等顛沛流離,。接著，這種失落的心情在第二天突然豁然開朗,。吉國武是一位真正的高手,。他在日本做了三十多年的襯衫，服務(wù)的公司已經(jīng)有120年的歷史,。他告訴了我們許多設(shè)計細節(jié)的奧妙,。比如在領(lǐng)子下加個半襯，讓領(lǐng)口挺括;在袖口掐出6個褶皺,，以貼合手臂;如何設(shè)計襯衫不同的嵌條以符合歐版和美版襯衫或修身或?qū)捤傻娘L(fēng)格。

日本師傅在工藝制作上的精益求精讓我們無比欽佩和折服,。比如我們曾研究為什么衣服泡在水里會產(chǎn)生浮毛,，所有人一籌莫展。日本師傅讓我們先研究一下衣服在染色時的機器轉(zhuǎn)速,，如果轉(zhuǎn)速過快,，就會產(chǎn)生毛羽;轉(zhuǎn)速過慢，光澤度不夠,。師傅跟我們一檔檔回調(diào),，直到確定最佳效果。

這些一個個看似簡單的問題，最后都是中國制造根本的浮躁,。以前我們對產(chǎn)品提出質(zhì)疑,，合作伙伴給我拿出各種質(zhì)檢報告，說制造符合國家標準,、歐標,、日標，但符合標準和用戶體驗是兩回事,。這些事讓我意識到,，我曾經(jīng)生產(chǎn)出的服裝都是垃圾。

我剛開始做凡客時,，那時我大言不慚地說,，未來在中國成功的國際品牌只有奢侈品，消費品市場都會被中國品牌占據(jù),，優(yōu)衣庫一定會在中國一敗涂地,。7年后，優(yōu)衣庫和Gap已經(jīng)在中國長驅(qū)直入,。這就是對中國制造最大的懲罰,。

做白襯衫的這一年時間里，我許多次想放棄,，周圍幾乎所有人也都曾動搖過,。但作為領(lǐng)導(dǎo)者，我先放棄就完蛋了,。很幸運的是,，跑步幫我堅持了下去。我現(xiàn)在每天要跑10公里以上,，跑步釋放的多巴胺對我的情緒幫助極大,，一旦開始跑起來，你就會發(fā)現(xiàn),，要么繼續(xù)跑下去,，要么人生完蛋;要么坐在那兒長吁短嘆，要么堅持下去變得健康無比,。

而雷軍則在精神上給了我決定性的支持,，在我前途一團迷霧時，他仗義地在股東面前力挺我,，在危機時再次投資凡客,。一天晚上他在電話里說，陳年我做夢都覺得你能做好,。兩個人四十多歲了,，深更半夜跟談戀愛似的,。凡客的人也說，我們倆的感情他們找不到合適的詞來形容,。

雷軍說,，做好產(chǎn)品要有堅定的信念。好產(chǎn)品會在口碑積累下慢慢成長,，然后在未來的某一天迎來一個爆發(fā),。雷軍曾經(jīng)問我，你說諾基亞手機他們的老板會用嗎?凡客最鼎盛的時候,，我穿的是Prada和Zegna�,，F(xiàn)在，我和雷軍都穿著凡客的T恤衫和牛仔褲度過了整個夏天,，想想覺得不可思議,。

凡客暫時沒有進一步的融資計劃，有人也問我什么時候會再制造像“凡客體”那樣的熱點,。我說,，營銷品牌我很擅長，但我不想再刻意制造什么事件了,，接下來是凡客積累口碑的過程,。