1.怎樣與客戶溝通才有親和力,？

所謂親和力就是沒有距離感,，那你跟什么樣的人沒有距離感？
 

我們思考問題一定時(shí)要進(jìn)入角色,，我們跟自己的親人，朋友,，同學(xué),，戰(zhàn)友等人沒有距離感,，那你跟客戶溝通的時(shí)候,，把他當(dāng)作你的親人，你的朋友,，同學(xué)或者戰(zhàn)友等,，如果你能夠迅速轉(zhuǎn)變這種角色，那你就具備親和力了,。親和力來(lái)源于別人對(duì)你的感覺,，并不是你面帶微笑就行，心與心的距離是人世間最遠(yuǎn)的距離,，就是別人感覺到你微笑了,，跟你沒有距離就是親和力，一定要想你是用什么樣的心態(tài)跟親人,，朋友,，同學(xué)，戰(zhàn)友溝通的,，你跟客戶也用這種狀態(tài),，讓他的心感覺到你的親和力。

2.和目標(biāo)客戶見面溝通后,，當(dāng)時(shí)氣氛也很好,，然后客戶說(shuō)回去考慮考慮，像這種情況,，用什么技巧去對(duì)客戶跟進(jìn),。

這不是如何跟進(jìn)的問題，是你的介紹溝通過(guò)程中,，你的價(jià)值沒有被別人發(fā)現(xiàn),，你沒有真正打動(dòng)別人。
 

這背后的涵義是你需要繼續(xù)分享你的價(jià)值,，增加產(chǎn)品體驗(yàn),，多介紹你公司與別人有差異性的東西等，是你沒有打動(dòng)別人,，所以他要考慮考慮,。
 

當(dāng)別人說(shuō)考慮考慮的時(shí)候說(shuō)明別人就是在拒絕你，當(dāng)你受到拒絕的時(shí)候,，說(shuō)明你的工作沒有做通,，這時(shí)就不要想著跟蹤的問題,，你的跟蹤就沒有什么意義，你一定要先考慮到有沒有打動(dòng)別人,，再想如何跟蹤,。
 

跟進(jìn)打電話時(shí)首先要問的不是考慮得怎么樣的問題？要問是不是上次我給你介紹時(shí)哪些方面沒有說(shuō)清楚,？

你一定要站在無(wú)我有他,，他的角度上來(lái)考慮，他運(yùn)用你的產(chǎn)品想要做什么,，你能不能替他解決他想要做的事情,，這才是你們之間真正要溝通的問題

我們要提問題的時(shí)候，如果清楚這個(gè)問題到底是什么,，就知道一半的答案了,。

第一點(diǎn)是你當(dāng)時(shí)沒有打動(dòng)別人，所以給了別人一個(gè)借口拒絕了你,。

第二點(diǎn)如果再想跟蹤,，先拋出的問題應(yīng)該是不是自己沒有介紹清楚？最大的錯(cuò)誤是去問人家考慮好沒有,。
 

大家一定不要相信任何一種話術(shù),，這種話術(shù)都是在特定的時(shí)間特定的空間制造出來(lái)的，而你見到的是一個(gè)活人,，你不知道他當(dāng)時(shí)的需求是什么,，你不知道他當(dāng)時(shí)想了解什么，會(huì)提出什么樣的問題,？甚至你也不知道他今天心情如何,？所以一定不要用刻舟求劍的話術(shù)套住，最終被別人牽著鼻子走,。

編輯：顏言[email protected]