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產(chǎn)品也是營銷的核心,。但是,,很遺憾,,現(xiàn)在很多從事營銷工作的人,,包括一些老板,對營銷的理解存在偏差,。這些在很多流傳甚廣的營銷故事中可以看出來,。比如:“把梳子賣給和尚”;“把衛(wèi)生巾賣給小學男生”,;“把羽絨服賣給北極北極熊”……
文\劉開舉
相信這些故事的營銷人,,都是沒有搞清楚營銷真正內(nèi)涵的人。營銷的真正內(nèi)涵在于將產(chǎn)品的價值有效傳達給消費者,,從而被消費者所用,,滿足消費者的適用需求,在消費者和產(chǎn)品之間搭起一座橋梁,�,!鞍咽嶙淤u給和尚”等被奉為經(jīng)典的營銷故事,嚴重歪曲了營銷的本質(zhì),!
銷售不等同于營銷
把梳子賣給和尚,,它展示的是一種說服技巧,是憑“三寸不爛之舌”的力量,,近乎于欺騙,,而不是有效傳達產(chǎn)品的有效價值。
在這個故事中,,把梳子成功賣給和尚的方法是成功說服和尚將梳子包裝成禮品,,贈送給信徒。這是講故事的人利用梳子和光頭之間的常識落差,,而故弄玄虛,。不是梳子,其他東西也可以當做禮品贈送給信徒,。把梳子賣給和尚,,最多能算一次成功的銷售,,而不是營銷。
客戶潛在需求和偶然需求的區(qū)別
同樣是廣泛流傳的營銷故事,,把鞋子賣給光腳的人要值得稱贊得多,。最成功的營銷,就是挖掘客戶的潛在需求,。所謂的潛在需求,,就是本質(zhì)存在,但是客戶自己卻沒有覺察的需求,。
光腳的人穿鞋,,是一種必然存在的、潛在的需求,,但和尚用梳子卻是一種偶然需求,。也許換個和尚,就不愿意用梳子當禮品用了,,而每個光腳的人都有穿鞋的需求,。如果一個營銷工作者,將注意力集中在客戶的偶然需求上,,必將把公司的發(fā)展帶入歧途,。
說服不需要的人購買產(chǎn)品不是營銷
如果一個企業(yè)經(jīng)營者堅信“把梳子賣給和尚”的理念,會將自己的企業(yè)引入單純以賺錢為目的,,不擇手段追求銷量的誤區(qū),,從而忽視了恰當表達產(chǎn)品的功能訴求來打動消費群體的方法。
把梳子賣給和尚,,確實足夠新奇,,能夠起到嘩眾取寵的效果,當個故事講講可以,,但是如果奉為經(jīng)典,,去引導企業(yè)的營銷工作,那就是個笑話,,也只能反映出營銷者的無能。違背常理的事情能夠出彩,,但卻難以長久,。
極盡巧舌之能,無法取得大成功
用虛幻的話術,,天花爛墜,,誘導消費者購買自己并不適用的產(chǎn)品,本質(zhì)上來說是一種欺騙,。當客戶冷靜下來,,就會覺得自己被騙了,,從而覺得企業(yè)缺乏道德而產(chǎn)生強烈的憎惡。這種方法顯示了企業(yè)的短視,,在激烈的市場競爭中,,注定是要被淘汰的。
我們不否認營銷需要技巧,,但是無論在何種情況下,,營銷都不能夠偏離產(chǎn)品本身。
產(chǎn)品的核心價值是營銷的基礎,。營銷的本質(zhì)是一種溝通,,就是將產(chǎn)品的價值有效傳達給消費者。所謂有效傳達,,就是能夠和客戶之間產(chǎn)生共鳴,,讓產(chǎn)品的價值得到消費者的認可。
成功的營銷是將好的產(chǎn)品賣得卓越,,將卓越的產(chǎn)品賣成偉大的品牌,,而不是趁口舌之利,耍小聰明,,更不是欺騙,。這也是老鞠所講的戰(zhàn)略單品存在的價值基礎。
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