大衛(wèi)·奧格威曾被稱為“廣告怪杰”,，之后成為舉世聞名的“廣告教父”（又稱廣告教皇,，“The Father of Advertising”）,，其創(chuàng)辦的奧美廣告公司今天已成為世界上最大的廣告公司之一,。

奧格威在自己的《一個廣告人的自白》一書中寫到：“ 要是我的兒子不理會我的勸告當上了客戶主管，那我就要給他這樣的一些忠告”

　　(1)你的客戶遲早要反對你的——或者是因為他不喜歡你,，或者是因為你沒有使他得益,，也可能是因為他把本來出自你公司其他部門的失誤歸咎于你,。這樣的情形出現(xiàn)的時候,，你切莫灰心喪氣,。我知道有一家公司的老板一年之內(nèi)三次遭到客戶反對卻沒有垮掉。

　　(2)如果你只是想當一個在客戶與公司其他部門之間起聯(lián)絡作用的角色,，像一個在廚師與餐廳顧客之間往來穿梭的跑堂的人那樣,，那么你總是可以混過去的,。最好把這樣的客戶主管叫做“傳聲筒”。毫無疑問,，你一定可以得心應手地履行這樣的職責的,。但是我希望你用更遠大一點的眼光來看待你的工作。好的客戶主管需要具備最復雜的專門技能：成為市場營銷專家,。

　　(3)不論你多么勤奮苦干,，也不論你知識多么淵博，35歲以前你是不可能代表公司接觸客戶決策層的,。我的一位同事把他得以被迅速提升歸功于30歲就禿了頭,，另一位這樣的幸運兒40歲就白了頭。要有耐心,。

　　(4)如果你不學會如何向客戶做高質(zhì)量的提案，你就不可能成為一個高級客戶主管,。你的客戶大多是大公司,，你必須善于向他們的決策層推銷你的廣告計劃。好的提案的文字必須嚴謹流暢,，講述時也要話潑中肯,。可以悉心,、刻苦地學習前輩大師們寫的提案,，這樣一定可以寫得很好�,？梢酝ㄟ^觀察有成就的專才的提案,，學習他們講述的技巧，使自己的講述生動,、有條理,。

　　(5)不要以輕視和敵對的態(tài)度對待客戶。這是通常易犯的錯誤,。要和他們交朋友,，把自己當成他們當中的一員。買他們的股票,。不要卷進他們的內(nèi)爭中去,。若是你支持了內(nèi)爭中敗的一方而失去了一個客戶，那是很不幸的,。要向塔列朗學習,，他曾在法國的7個政權中服務過。向布雷大主教( Vicar Bray)學習,，他說,，“先生，隨便你怎么改朝換代，我還是當我的大主教,�,！�

　　(6)在你和你的客戶及同事日常磋商的時候，要能舍車馬保將帥,。一個在小事情上光榮讓步的人,，在大問題上堅持斗爭的時候別人是很難不考慮他的意見的。

　　(7)不要在電梯里討論你的客戶的業(yè)務,，將你的文件好好地鎖起來,，嘴不嚴、文件管不好會毀掉你,。

　　(8)要是你想把某種想法叫文案撰稿人或是調(diào)研經(jīng)理接受下來,，你要在私下委婉地和他們磋商。在麥迪遜大道,，說教的人是不受歡迎的,。

　　(9)勇于在你的客戶和同事面前承認自己的失誤就會贏得他們的尊敬。坦誠,、客觀和富于理智的誠實是專業(yè)廣告人必備的素質(zhì),。

　　(10)要學會寫流暢的公司內(nèi)部文件。要記住閱讀你的報告的高級人士日理萬機,，工作量比你大得多,。你的文件寫得越長，他們認真讀它的可能性就越小,。1941年,，溫斯頓•丘吉爾給海軍司令寫了這樣一個便條：務請于今天“用一紙”寫下怎么調(diào)整我們皇家海軍以適應現(xiàn)代戰(zhàn)爭的要求。