溝通,，永遠都是這個世界上最重要的人與人之間的交往技能,。不管是了解還是不了解,，是陌生還是熟悉,，都需要以溝通作為紐帶來進行人與人之間的感情,，利益的聯(lián)系,。作為一個銷售人員,，除了用尋客APP尋找值得你花心思,，命中率更高的優(yōu)質(zhì)客戶資源,，更重要的是如何在第一次溝通中建立信任。如何能把客戶從一個“陌生人”變成“好朋友”,。除了尋客提供的信息和數(shù)據(jù)的幫助,，我們自身的交流技巧也是必不可少的······

　　1、贊美行為而非個人

　　舉例來說,，如果對方是廚師,，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀,。但如果你告訴他,，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維,。

　　2,、客套話也要說得恰到好處

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止,。

　　如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,，如果是批評對方,，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋,。

　　3,、面對別人的稱贊,，說聲謝謝就好

　　一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過,。與其這樣,，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西,，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬,。

　　4、有欣賞競爭對手的雅量

　　當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時,，不要急著說：可是…,，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊,，他很努力,。顯示自己的雅量。

　　5,、批評也要看關(guān)系

　　忠言未必逆耳,，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情,，甚至誤解你的好意,。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評,。

　　6,、批評也可以很悅耳

　　比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法,，或許你可以聽聽看,。”

　　7,、時間點很重要

　　千萬不要在星期一早上,，幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,，以免破壞對方周末休假的心情,。

　　8、注意場合

　　不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事,，這些話私底下關(guān)起門來說就好,。

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