銷售員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理,，對銷售的成功率也有重要的影響,。銷售員容易忽略的幾個銷售細(xì)節(jié),，也可以說是如何尊重客戶的銷售細(xì)節(jié),，實際上是滿足客戶被尊重的心理需求,。

銷售員的著裝細(xì)節(jié)“客戶+1”

銷售員西裝閣履公文包,，能體現(xiàn)公司形象,，在任何時候都是不錯的選擇,，但有時候還是要看被拜訪的對象,，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在,，無形中拉開了雙方的距離。

如建材銷售員經(jīng)常要拜訪設(shè)計師和總包施工管理人員,，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥,，因為施工工地環(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝,，如果你穿太好的衣服跑工地,，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找嘞,。

專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿的好“一點”即能體現(xiàn)對客戶的尊重,，又不會拉開雙方的距離,。

永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話

銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時,，很容易犯這個毛病,。

與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了,，客戶心里肯定不愉快,。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習(xí)慣會說：“張工,，沒什么事我先掛了,。”

多說“我們”少說“我”

銷售員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售員和客戶是在一起的,，是站在客戶的角度想問題,，雖然我們只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近,。北方的銷售員在南方工作就有些優(yōu)勢,，北方人喜歡說“咱們”南方人習(xí)慣說“我”

保持相同的談話方式

這一點我們一些年輕的銷售員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河,，說話更是不分對象像開機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏,，碰到客戶是上年紀(jì)思路跟不上的，根本不知道你在說什么,，容易引起客戶反感,。

隨身攜帶記事本

拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應(yīng)客戶要辦的事情;下次拜訪的時間;也包括自己的工作總結(jié)和體會，對銷售員來說這絕對是一個好的工作習(xí)慣,。

還有一個好處就是當(dāng)你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時,，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生,，你接下來的銷售工作就不可能不順利,。

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