銷售員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理,，對(duì)銷售的成功率也有重要的影響,。銷售員容易忽略的幾個(gè)銷售細(xì)節(jié)，也可以說是如何尊重客戶的銷售細(xì)節(jié),，實(shí)際上是滿足客戶被尊重的心理需求,。

銷售員的著裝細(xì)節(jié)“客戶+1”

銷售員西裝閣履公文包，能體現(xiàn)公司形象,，在任何時(shí)候都是不錯(cuò)的選擇,，但有時(shí)候還是要看被拜訪的對(duì)象,，雙方著裝反差太大反而會(huì)使對(duì)方不自在，無(wú)形中拉開了雙方的距離,。

如建材銷售員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員,，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限,，工作人員不可能講究著裝,，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找嘞,。

專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”,，只比客戶穿的好“一點(diǎn)”即能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，又不會(huì)拉開雙方的距離,。

永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話

銷售員工作壓力大時(shí)間也很寶貴,，尤其在與較熟客戶電話交談時(shí)，很容易犯這個(gè)毛病,。

與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對(duì)方掛電話,，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快,。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重,。也有些銷售員有好的習(xí)慣會(huì)說：“張工，沒什么事我先掛了,�,！�

多說“我們”少說“我”

銷售員在說“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理的暗示：銷售員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題,，雖然我們只比“我”多了一個(gè)字,，但卻多了幾分親近。北方的銷售員在南方工作就有些優(yōu)勢(shì),，北方人喜歡說“咱們”南方人習(xí)慣說“我”

保持相同的談話方式

這一點(diǎn)我們一些年輕的銷售員可能不太注意,，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對(duì)象像開機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏,，碰到客戶是上年紀(jì)思路跟不上的，根本不知道你在說什么,，容易引起客戶反感,。

隨身攜帶記事本

拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應(yīng)客戶要辦的事情;下次拜訪的時(shí)間;也包括自己的工作總結(jié)和體會(huì)，對(duì)銷售員來說這絕對(duì)是一個(gè)好的工作習(xí)慣,。

還有一個(gè)好處就是當(dāng)你虔誠(chéng)的一邊做筆記一邊聽客戶說話時(shí),，除了能鼓勵(lì)客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生,，你接下來的銷售工作就不可能不順利,。

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