最近有調(diào)查顯示Facebook依然是美國青少年最愛用的社交工具,。咦,，怎么跟之前說的不一樣?不是說現(xiàn)在年輕人都不用FB了嗎?此前,，時代周刊,，華盛頓郵報,，包括本刊在內(nèi),，都有報道稱如今年輕人們已經(jīng)開始逐漸拋棄FB,，將其視作夏天的棉襖,。

　　等等,，先別急著下結(jié)論。事實上,，盡管現(xiàn)在青少年的社交平臺的確有多元化傾向,，但是他們并未棄用FB。

　　今年春天,，位于華盛頓的調(diào)查機構(gòu)皮尤研究中心的一份調(diào)查顯示,，有71%的年輕人在使用Facebook，使其成為美國13到17歲的青少年中最受歡迎的社交平臺,。第二位是Instagram(52%),，其后是Snapchat,Twitter,Google等,。如果你的目標(biāo)客戶群是青少年，那這個消息無疑很重要,，因為你要了解這個年齡群體在線上通常聚集在哪里以及他們?nèi)绾位顒�,，�?jù)此調(diào)整你的商業(yè)策略。但是即使你不是專門針對青少年群體,，了解他們的行為也可以幫你洞見未來的潮流趨勢,。今天的孩子就是明天的大人，尤其如果你想讓公司長遠發(fā)展,，更要謹(jǐn)記這一點,。那么，F(xiàn)acebook真的過時了嗎?怎么看這些互相矛盾的報道,，它還是一個有效的營銷平臺嗎?我的看法是年輕人并沒有拋棄FB(而且短時間內(nèi)也不會拋棄),只是他們使用FB的方式是這個年齡段特有的,。

　　通過接觸和觀察一些我認(rèn)識的年輕人，我總結(jié)出了幾點感受,，這些想法未經(jīng)驗證也不甚科學(xué),，但卻很直觀。

　　孩子們使用FB的方式和成人不同,。大部分孩子不是籠統(tǒng)地把FB當(dāng)成社交工具在用,，更多的是把它看作消息來源，他們不會像成年人那樣頻繁地發(fā)消息,，只會偶爾更新一下狀態(tài)，比如暑假在哪兒打工,，或者針對自己感興趣的事發(fā)表一下意見(比如政治選舉),。

　　不會頻繁更新狀態(tài)。他們更喜歡潛水,，這也造成了年輕人正在棄用FB的錯覺,。其實他們只是隱身了。

　　很少公開發(fā)布消息,，只在私人群組活躍,。他們經(jīng)常活躍在Facebook Chat或群組里,，告訴同學(xué)自己要去哪所大學(xué),，和未來的大學(xué)室友聯(lián)系，策劃派對或其他活動,，確保畢業(yè)舞會不會和別人撞衫等等,。一句話，對成年人來說私人群組只是FB的一部分,，對年輕人來說它是整個FB的核心,。

　　不管怎么說,，F(xiàn)B是屬于他們這個時代的。今天的年輕人是第一代真正活在數(shù)字信息時代里的,。高中的時候他們迫不及待要上Facebook,，因為那時它是酷炫的代表。如今他們則是帶著嫌棄的,，或者愛恨交加的眼光看它,。像我十幾歲的女兒Caroline說的，F(xiàn)B也就“一般般吧,�,！�

　　有些人覺得要不是我的朋友都在FB上，我早就不用它了,。不過老實說,，其實也沒有什么比它更好的選擇。(現(xiàn)在想想,，這不就跟高中生活一樣嗎,。)

　　那么，從市場營銷的角度看,，我們應(yīng)該怎么做?

　　·以質(zhì)取勝,。發(fā)布更優(yōu)質(zhì)的Facebook內(nèi)容，而不是更多的內(nèi)容,。一些品牌會盡可能多的發(fā)信息,，希望吸引哪怕是一小部分顧客的注意。但是和任何信息一樣,，內(nèi)容才是關(guān)鍵,。

　　關(guān)注你的目標(biāo)客戶群，發(fā)布或分享他們感興趣的內(nèi)容,，當(dāng)他們評論或轉(zhuǎn)發(fā)時及時做出回復(fù),。就像我常說的，在Facebook或者其他任何平臺做營銷,，重點都不在你,，而在客戶。

　　·視覺營銷很重要,。Facebook以及其他一些在年輕人中很受歡迎的社交工具,，比如Instagram,Snapchat,和Tumblr，都很注重視覺內(nèi)容,。所以你也可以在圖片上搞點創(chuàng)意,。

　　·定位你的客戶群。Facebook的一些工具允許企業(yè)定位到特定的用戶群，要學(xué)會利用這些工具,。

　　·使用群組功能,。把群組功能做為你營銷策略的一部分。設(shè)立私人群組來整合你的客戶群和粉絲群,。

　　一般的群組是公開的,，可以搜索到并且人人都可以加入。FB的私人群組有兩種,，一種是“封閉的”,，可以搜索到，可以申請加入,，但只有組內(nèi)成員才能瀏覽和發(fā)布信息,；另一種是“秘密群組”，對外完全搜索不到,。教練,，教育從業(yè)者或者咨詢顧問可以利用這種秘密群組與自己的客戶群交流互動。

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