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有人說(shuō),,互聯(lián)網(wǎng)將是傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)的顛覆者,,不得不令傳統(tǒng)業(yè)者心驚膽顫。事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)的鐵蹄從來(lái)沒(méi)有停止過(guò),,看看BAT和雷軍通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)的布局,,就可以清晰地洞察到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍的路徑,。幾乎沒(méi)有任何一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)敢于藐視互聯(lián)網(wǎng)的存在,。北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷研究中心認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)企業(yè)的步伐正在以加速度前進(jìn),,同時(shí),,互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)企業(yè)也并非易事,其中需要添補(bǔ)的六大營(yíng)銷黑洞更是改造能否取得成功的關(guān)鍵所在,。
黑洞一:引入消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值(CTB)
利用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)企業(yè),,遭遇到的最大問(wèn)題仍然是理念的問(wèn)題。傳統(tǒng)企業(yè)并非視互聯(lián)網(wǎng)改造為洪水猛獸,,雖然易于接受,,但卻無(wú)法真正從理念上予以接納。其中,,引入消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值便是打開(kāi)這一死結(jié)的核心關(guān)鍵點(diǎn),。
無(wú)論如何,滿足需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心目標(biāo),。企業(yè)必須從市場(chǎng)里獲取來(lái)自需求方的聲音,,繼而發(fā)掘出可供參考和依據(jù)的價(jià)值創(chuàng)造架構(gòu)。在這個(gè)價(jià)值架構(gòu)里面,,并不是每一個(gè)價(jià)值點(diǎn)都是同等重要的,,但每一個(gè)價(jià)值點(diǎn)都是不可忽略了。
從傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)看,,企業(yè)需要經(jīng)過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研,,以期發(fā)掘和洞察消費(fèi)需求,從而確定價(jià)值創(chuàng)造的計(jì)劃,,再來(lái)滿足消費(fèi)需求,。然而,隨著大互聯(lián)時(shí)代的來(lái)臨,,消費(fèi)需求的多樣性和個(gè)性化異常明顯,,企業(yè)必須學(xué)會(huì)引入消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值,運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)工具,,建立并創(chuàng)造價(jià)值架構(gòu)模型,以保證消費(fèi)價(jià)值與消費(fèi)需求的對(duì)稱性。
在引入消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中,,企業(yè)必須針對(duì)消費(fèi)價(jià)值進(jìn)行合理的匯總和趨勢(shì)預(yù)見(jiàn),,以便消費(fèi)者能夠通過(guò)互動(dòng)建立認(rèn)知,為消費(fèi)者判斷消費(fèi)價(jià)值提供參考和依據(jù),。在這里,,企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力得以充分體現(xiàn)。
營(yíng)銷策劃專家任立軍總結(jié)出引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的721法則:“70%的經(jīng)驗(yàn)+20%的創(chuàng)新趨勢(shì)+10%的消費(fèi)者突發(fā)奇想是企業(yè)與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值的判斷依據(jù),�,!薄�
黑洞二:價(jià)值內(nèi)容創(chuàng)造者的品牌形象(Content marketing)
如果問(wèn)大家互聯(lián)網(wǎng)最缺少什么,?答案五花八門(mén),,有人說(shuō)最缺少創(chuàng)新,有人說(shuō)最缺少理念,,有人說(shuō)最缺少資金,,或許都不是我們所洞察到的最,互聯(lián)網(wǎng)最缺少的是高品質(zhì)的內(nèi)容,。運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域,,“內(nèi)容為王”已經(jīng)被廣泛提起,制造最好品質(zhì)的內(nèi)容,,就會(huì)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的最佳品牌塑造,。因此,任立軍指出,,互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)企業(yè)的另一重要因素就是打造價(jià)值內(nèi)容創(chuàng)造者的品牌形象,。
所謂價(jià)值內(nèi)容,是指那些有利于提升品牌形象和品牌價(jià)值的擁有可衡量的價(jià)值的所有內(nèi)容,。最近,,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間經(jīng)常爆發(fā)有關(guān)內(nèi)容的戰(zhàn)爭(zhēng),好的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容已經(jīng)能夠決定企業(yè)的成敗,,各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加強(qiáng)了其內(nèi)容保護(hù)機(jī)制,,以確保企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。
傳統(tǒng)企業(yè)在內(nèi)容制造上存在巨大的黑洞,,基本上缺乏有關(guān)內(nèi)容制造的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ),,更不懂得如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)價(jià)值內(nèi)容,發(fā)揮出內(nèi)容的價(jià)值優(yōu)勢(shì),,因此,,互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)企業(yè)必須要深度切入內(nèi)容制造,保證內(nèi)容創(chuàng)造的價(jià)值性和互聯(lián)網(wǎng)化,。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)企業(yè),,品牌營(yíng)銷者必須建立起價(jià)值內(nèi)容創(chuàng)造機(jī)制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制,,為龐大的互聯(lián)網(wǎng)空間提供源源不斷的品牌營(yíng)銷內(nèi)容,才能夠打造出最具價(jià)值內(nèi)容的品牌形象,,以提升互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷價(jià)值,。
營(yíng)銷策劃專家任立軍總結(jié)出價(jià)值內(nèi)容創(chuàng)造的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn):大量、品質(zhì),、多樣,、個(gè)性、互動(dòng),。
黑洞三:建立屬于傳統(tǒng)企業(yè)的媒體屬性(Media attributes)
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之所以具有神奇的營(yíng)銷能力,,皆源于其的媒體屬性。所謂媒體屬性,,就是指企業(yè)以及企業(yè)擁有的品牌和產(chǎn)品或者服務(wù)能夠產(chǎn)生自傳播能力,,不必通過(guò)其他媒介就可以產(chǎn)生自媒體傳播。有人說(shuō),,大互聯(lián)時(shí)代,,人人都是麥克風(fēng),人人都是記者,,也不為過(guò),。
然而,傳統(tǒng)企業(yè)卻并不具備這樣的屬性,,這是互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)企業(yè)必須要解決的問(wèn)題之一,。這與傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所生長(zhǎng)的平臺(tái)有關(guān),也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的重要特性,。
解決這個(gè)問(wèn)題的前提是,,傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷要切實(shí)地與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的一些思維模式思考創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略,,使得傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷特征,。
黑洞四:互聯(lián)網(wǎng)思維的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系(Internet thinking)
用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷,必然就離不開(kāi)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系,。這一點(diǎn)是改造能否取得成功的關(guān)鍵中關(guān)鍵,。凡是體系上的事情,都是戰(zhàn)略思維上的事情,。到底傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該建立一種什么樣的思維模式呢,?
為此,我們提出了互聯(lián)網(wǎng)思維的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系,,它是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維模式來(lái)構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系,,具體包括互聯(lián)網(wǎng)思維的價(jià)值認(rèn)知、價(jià)值構(gòu)建,、價(jià)值傳遞,、價(jià)值傳播,、價(jià)值消費(fèi)與服務(wù)等系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)范。
有人將雷軍的“專注,、極致,、口碑、快”七字口訣當(dāng)成互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓,,營(yíng)銷策劃專家任立軍并不這樣認(rèn)為。任立軍指出,,所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維,,是指那些符合互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣和發(fā)展趨勢(shì)的能夠促使企業(yè)精益運(yùn)營(yíng)的所有因素。任何有違于互聯(lián)網(wǎng)所建立起來(lái)的習(xí)慣,、慣例以及發(fā)展趨勢(shì)的思維模式,,都是必須被排除在外的。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系,,任立軍將其概括為:人與價(jià)值的對(duì)稱,,架構(gòu)與機(jī)制的對(duì)稱,信息與傳播的對(duì)稱,,時(shí)間與空間的對(duì)稱,,內(nèi)容與數(shù)據(jù)的對(duì)稱,體驗(yàn)與行為的對(duì)稱,。
黑洞五:對(duì)稱營(yíng)銷價(jià)值創(chuàng)造及傳遞系統(tǒng)(Value system)
無(wú)論是純粹的線上或者線下?tīng)I(yíng)銷渠道,,還是線上線下O2O模式的營(yíng)銷渠道,企業(yè)必須要能夠建立起價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞系統(tǒng),,這是任何市場(chǎng)營(yíng)銷都必需要完成的事情,。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō),運(yùn)用對(duì)稱營(yíng)銷理論進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞,,以構(gòu)建起價(jià)值創(chuàng)造平臺(tái)和營(yíng)銷渠道體系,,是非常必要的。
對(duì)稱營(yíng)銷,,是在菲利普科特勒提出的Marketing3.0時(shí)代即創(chuàng)意營(yíng)銷傳播浪潮之下誕生的新?tīng)I(yíng)銷理論,,針對(duì)新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代的新生消費(fèi)人群和新媒體傳播的品牌營(yíng)銷新戰(zhàn)略,旨在通過(guò)創(chuàng)建系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)稱模型,,突破市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)間,、空間概念,快速有效地建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌定位,,快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí),,快速拓展市場(chǎng)空間,避免時(shí)間上的后進(jìn)劣勢(shì),,超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,進(jìn)而成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,。
黑洞六:互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷傳播金字塔(IMC Pyramid)
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷,一些營(yíng)銷者認(rèn)為只要通過(guò)特定的平臺(tái)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就可以達(dá)到營(yíng)銷效果,,比如微博營(yíng)銷,、微信營(yíng)銷、事件營(yíng)銷,、新聞公關(guān)營(yíng)銷等,,這種認(rèn)知對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是偏頗的,當(dāng)然也基本上不會(huì)取得預(yù)想的成功,。
實(shí)踐表明,,互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷傳播金字塔是比較管用的一個(gè)工具,即通過(guò)龐大的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容創(chuàng)造和發(fā)布,,建立起互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷傳播的金字塔,,再通過(guò)層層推進(jìn)的辦法,直到實(shí)施快速引爆的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的金字塔塔尖,,建立多層次,、多維度的整合營(yíng)銷傳播體系。
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