越來越多的企業(yè)期望通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)營銷,，除了一些互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)營銷,，很多傳統(tǒng)企業(yè)越來越深入地涉足互聯(lián)網(wǎng)營銷，他們不再滿足將互聯(lián)網(wǎng)作為傳播渠道,，而是將互聯(lián)網(wǎng)資源進行充分整合做網(wǎng)絡(luò)整合營銷,。近兩年來，隨著小米的成功,、黃太吉的成功,、禇橙的成功,，更加使得那些崇尚互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)家心急如焚,，他們也同樣期望通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)營銷突破，創(chuàng)造屬于自己的營銷奇跡,。筆者指出，互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)進入到非常平穩(wěn)的發(fā)展階段,，互聯(lián)網(wǎng)不再是創(chuàng)造營銷奇跡的地方,，互聯(lián)網(wǎng)營銷有其規(guī)律可循，只要遵循規(guī)律,，互聯(lián)網(wǎng)營銷取得成功并非難事。

1,、網(wǎng)絡(luò)營銷須抓住社會大熱點或者創(chuàng)造社會大熱點

企業(yè)營銷想要抓住社會熱點,，從某種角度來看，要比創(chuàng)造社會大熱點難度還大,。比如第一夫人彭麗媛根本就沒有穿著你的品牌的服裝,，比如習總根本就沒有進入你的餐飲店進行消費,，比如《爸爸，去哪兒》根本沒有進入你的村莊去拍攝,，等等,，很多熱點事件是可遇而不可求的。慶豐包子鋪,、例外服裝、雪鄉(xiāng)等的火爆只能算是例外中的例外,，但在此之外,，仍然有創(chuàng)造熱點事件營銷的成功，比如圍繞禇橙而衍生的一系列的成功,，包括本來生活網(wǎng),、枊桃,、潘蘋果等在內(nèi)的系列成功營銷，皆緣于本來生活網(wǎng)絡(luò)營銷的成功,。有人說,，這次營銷成功是源于禇時健老人的創(chuàng)業(yè)故事，有這個原因,，但更加重要的是，被人們淡忘多年的褚老爺子能夠成為網(wǎng)絡(luò)大熱點,，本來生活的創(chuàng)造熱點能力功不可沒。

習大大到了慶豐包子鋪,，是先看廚房再去排的隊，取餐時又關(guān)切食品原料安全問題,，服務(wù)員用手機給習主席看原料照片，讓習大大放心，最后又與百姓交流食品安全問題,，可見這次事件的大背景是“國家把食品安全作為重大國計民生戰(zhàn)略高度”。

網(wǎng)絡(luò)營銷一定和大背景大熱點相結(jié)合,，才能爆發(fā)巨大的傳播勢能。網(wǎng)絡(luò)營銷的爆點,，往往就是全民的“痛點”,，背后掩藏著巨大的市場迫切需求,，一旦引爆，將引發(fā)狂潮般的市場回應(yīng),。從事后三天慶豐包子鋪人滿排隊為患,，即可看出背景找對的力量。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心永遠是人

過去一年當中,，人們談?wù)撟疃嗟氖恰按?/SPAN>V”,，為什么人們關(guān)注網(wǎng)絡(luò)“大V”？原因很簡單,，人永遠是營銷的核心，網(wǎng)絡(luò)“大V”背后就是一個個具有相當知名度的人,。我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷當中,，很多知名品牌或者產(chǎn)品前面常常會被冠以某某人的某某品牌，比如：雷軍的小米,，禇時健的禇橙,，赫暢的黃太吉，喬布斯的蘋果,，潘石毅的SOHO，郭敬明的小時代,，等等�,？梢�,，網(wǎng)絡(luò)營銷時代，人的作用何其巨大,。

微博、微信永遠是工具,，真正激活這些工具的是人,。習總無意間成為慶豐包子鋪的品牌代言人，但因為習主席倍受廣大人民愛戴,，無意中成為中國傳統(tǒng)小吃的代言人，這是中國傳統(tǒng)食品行業(yè)的福音,。習大大的個人品牌效應(yīng),，遠非企業(yè)斥巨資請明星代言人所能比。另外一個案例,，禇時健的禇橙也是人的成功,，人們買的不是橙子,，買的是勵志,；同樣，今天百姓去排隊買慶豐包子,，買的同樣不是包子,，買的是對食品安全的信心和對習大大的愛戴,。

網(wǎng)絡(luò)營銷的核心永遠是人,，因為人而相信產(chǎn)品,，因為人而相信服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)傳播工具本身不能創(chuàng)造價值，人才是創(chuàng)造價值的主體,，所以不能顛倒,。

3,、網(wǎng)絡(luò)營銷沒有好產(chǎn)品就沒戲

網(wǎng)絡(luò)營銷常常把品牌和產(chǎn)品推到風口浪尖上，顯然,，沒有良好的產(chǎn)品作為保障，網(wǎng)絡(luò)營銷基本上沒戲,。比如,，小米手機成功之后,，很多個來期望通過模仿獲得小米同樣的成功,，甚至培訓師也轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)手機，但其看到了小米手機營銷的成功,，卻沒有看到小米背后長達一年半時間的悶頭研發(fā)的成功,。品質(zhì)為王在互聯(lián)網(wǎng)營銷時代非常關(guān)鍵,，好品質(zhì)被人們捧上天,，壞品質(zhì)被人們“打入十八層地獄”也不解氣,。

慶豐包子是北京國有企業(yè)老字號品牌，在北京擁有極高的知名度,。包子,、炒肝是慶豐包子鋪的兩大核心產(chǎn)品，贏得北京市民的喜愛,。從一個細節(jié)，我們可以看出,，習主席問服務(wù)員，炒肝做的怎么比以前稠,，可以看出習大大不是第一次吃慶豐包子鋪的炒肝，早就是粉絲了,，這就是好產(chǎn)品才能吸引習大大回頭品嘗,。

好產(chǎn)品不一定能創(chuàng)造立竿見影的奇跡,，但好產(chǎn)品一定是品牌奇跡的基石,。

4,、網(wǎng)絡(luò)營銷一定要引入消費者創(chuàng)造價值

互聯(lián)網(wǎng)思維是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵�,；ヂ�(lián)網(wǎng)思維的核心思想就是引入消費者創(chuàng)造價值，也就是我們所說C2B的概念，這一概念的出現(xiàn),，使得互聯(lián)網(wǎng)營銷更加開放化，使得價值的創(chuàng)造更加貼近需求本身,。

傳統(tǒng)企業(yè)營銷是閉門造產(chǎn)品概念,，是硬推給消費者的，而互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品概念是“C2B”,，即讓消費者參與制造概念。習大大點的是“6個豬肉大蔥包子、一份炒肝,、一份薺菜”,，被網(wǎng)友命名為“習大大套餐”,，有圖有真相,，定價21元。這個套餐概念不是慶豐創(chuàng)造的,，是習大大和網(wǎng)友一起參與創(chuàng)造的。

小米手機的成功真諦之一,，就是讓網(wǎng)友粉絲一起參與創(chuàng)造產(chǎn)品內(nèi)容,，而不是企業(yè)的一廂情愿行為。只有網(wǎng)友創(chuàng)造的,，才是有生命力的,，才是不花錢的廣告。

5,、網(wǎng)絡(luò)營銷良好的體驗比什么都關(guān)鍵

什么是體驗營銷,？體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽,、嘗試,、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,，從而促使顧客認知,、喜好并購買的一種營銷方式,。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺,，以有形產(chǎn)品為載體,，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品,，拉近企業(yè)和消費者之間的距離,。立鈞世紀營銷策劃機構(gòu)首席品牌策劃專家任立軍指出，體驗營銷不在于買賣，其核心點是貼心體驗,，顧客通過體驗與品牌之間建立起強烈的品牌情感,，通過品牌情感來維系市場營銷活動。

習大大用餐完畢,，網(wǎng)友看到的是“光盤行動”的踐行,；習大大排隊，讓群眾看到了“平凡的生活,，偉大的事業(yè)”親民訴求的實踐,。這些都是網(wǎng)友圍觀創(chuàng)造的“體驗”。網(wǎng)絡(luò)營銷時代,，企業(yè)不能放過任何一個細節(jié)體驗,，把每一個體驗都要做到極致，都要做出意義,。

在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重過剩的年代,，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新塑造產(chǎn)品體驗，讓感動傾注在消費者體驗的每一個動作中去,，品牌也就在體驗的過程中形成,。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷要做好持續(xù)熱點發(fā)酵

網(wǎng)絡(luò)營銷是一個不斷推進的持續(xù)熱點發(fā)酵的過程,，這種熱點的爆發(fā)式傳播最后會將品牌營銷推向高潮,，做得好的網(wǎng)絡(luò)營銷會通過集中爆發(fā)來實現(xiàn)銷售，像小米手機,、禇橙等產(chǎn)品,，上市銷售時間非常短就告售罄。然而,，常常會有營銷者忽略了其前期的持續(xù)熱點發(fā)酵的過程,，其實，銷售是否順暢,，完全決定于前期的熱點發(fā)酵過程,。就禇橙營銷而言，其動用的網(wǎng)絡(luò)營銷資源相當巨大,，同時也包括線下的大量營銷傳播,，才使得禇橙營銷取得空前的成功。

我們再來看一下慶豐包子鋪的事件,。習大大就餐完畢后,，引發(fā)網(wǎng)民巨大關(guān)注后，緊跟著就是網(wǎng)民在問：主席為什么去慶豐包子鋪,？慶豐火了會不會漲價,？這一系列問題就構(gòu)成了“持續(xù)熱點鏈”,。

慶豐包子鋪負責人第一時間發(fā)表聲明，習大大絕對事先沒有安排,，只是主席的平民化用餐,；緊接著，鄭重聲明慶豐包子絕對不漲價,。這兩個聲明都上了各大新聞媒體頭條,，讓整個時間熱點獲得延展和持續(xù)，慶豐包子鋪徹底引發(fā)了全國市場的關(guān)注,，品牌知名度和美譽度一夜之間暴漲,。

這些雖然都不是人為安排的，但給了企業(yè)啟示：網(wǎng)絡(luò)營銷要構(gòu)建“熱點持續(xù)鏈”,，讓事件持續(xù)發(fā)酵,，最后才能把品牌推向最高潮。

7,、網(wǎng)絡(luò)營銷要讓全民娛樂化創(chuàng)作

網(wǎng)民的參與是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分，但作為營銷者一定要做好網(wǎng)民參與的導向性工作,。由于網(wǎng)民的娛樂化特征,，很可能使得某一網(wǎng)絡(luò)營銷事件背離其最初的宗旨和方向。在這一方面,，杜蕾斯的網(wǎng)絡(luò)營銷就做得非常到位,。其微博、微信營銷極大地吸引了網(wǎng)民的娛樂化參與熱情,，但其卻很好地把握了其宣傳的尺度,，不但把這一難以言表的特殊商品品牌表達的娓娓道來，而且富含娛樂精神,，又不顯得俗氣,，成為網(wǎng)絡(luò)營銷中的經(jīng)典。

回到習大大吃慶豐包子的事件上,，習大大為什么只點了“6個包子,、一盤炒肝、一盤薺菜”,，引發(fā)了網(wǎng)友們創(chuàng)作的無窮想象力,，而且是接力善意創(chuàng)作和瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)世界的精神就是“開放,、自由,、平等”，網(wǎng)友沒有畏懼習大大的地位,，而是把對國家和民族的進步融入在“主席套餐”里,，即表達了網(wǎng)友對國家政策的贊同，也是間接表達了對國家未來的充滿期望。

娛樂化,，才是網(wǎng)友們轉(zhuǎn)發(fā)的動力,。娛樂化的前提是“創(chuàng)作題材性”，企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷一定要善于制造大題材,，而不是基于企業(yè)本身利益出發(fā),，而是從全體網(wǎng)民重大關(guān)切出發(fā)。

8,、網(wǎng)絡(luò)營銷要有背景故事

最典型的背景故事是禇橙,。禇橙之所以被稱為勵志橙，就是因為禇時健老人離奇曲折的人生故事的體現(xiàn),。誰能夠保證未來有關(guān)禇橙的故事會不會被搬上銀幕,？營銷策劃專家任立軍指出，這個故事一定會被搬上銀幕,，因為這個電影劇本是那些電影創(chuàng)作者們絞盡腦汁都想不出來的,。網(wǎng)絡(luò)營銷一定要有故事，有故事的人才有吸引力,，有故事的品牌才是好品牌,，有故事的營銷才是經(jīng)典營銷。

慶豐包子鋪,，特色是包子,，而且是北京的老字號和特色小吃，這些歷史背景是經(jīng)得起網(wǎng)友拷問的,，歷史本身就代表了誠信和品質(zhì),。

背景故事，往往就是價值的代名詞,，一個講不出好故事的品牌,，是沒有張力的。品牌故事的展開,，就是品牌文化的傳播,。慶豐包子鋪是國有企業(yè)，在當代中國傳統(tǒng)小吃行業(yè)中保留下來的不多了,，這本身又構(gòu)成了一種“稀缺”,。老一輩人對國有企業(yè)制造的產(chǎn)品是充滿情感和信賴的，好比永久牌自行車,，質(zhì)量的確很永久,，這里面有一種對民族精神的緬懷。

9,、網(wǎng)絡(luò)營銷要呈現(xiàn)出多種角色的參與性

網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的最重要特征是,，它更像一部人部津津樂道的連續(xù)劇,，而不是生硬死板的廣告片。這樣的一部連續(xù)劇擁有多種角色的參與,，通常包括：核心劇情的演繹,；網(wǎng)民的跟風推波助瀾；名人名家的友情客串,；媒體的跟進報道,，事件深度挖掘；專家的點評解讀,；當事人的現(xiàn)身說法,；等等。

以慶豐包子鋪事件為例,，柜臺服務(wù)員,、排隊群眾、兒童,、場外的網(wǎng)友,，多個角色構(gòu)成了一幕感人的畫面。不同的角色從不同的角度發(fā)表意見,，服務(wù)員說太驚訝了,，網(wǎng)友說太出乎意料了，小孩說習大大個子真高,，不同的角色參與和發(fā)表意見讓整個事件呈現(xiàn)出立體的豐滿性。

網(wǎng)絡(luò)營銷最忌諱情節(jié)單一和參與性弱,，這種事件傳播是孤立的,，是沒有效果的。一切營銷都要在潤物細無聲中隨風潛入夜,，這是對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重大考驗,。也是與傳統(tǒng)強推式廣告形成鮮明的對比。

10,、網(wǎng)絡(luò)營銷要快速釋放價值

網(wǎng)絡(luò)營銷是一個短平快的過程,，單純從一個事件營銷來看，企業(yè)的反應(yīng)速度一定要快,，迅速將營銷成果轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績,，保證價值得以馬上實現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的獨特性,，溫度上得快,、降得也快，企業(yè)一定要在溫度達到沸點是快速出手,，轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績,。

外行看熱鬧,，內(nèi)行看門道。慶豐包子事件很快爆出慶豐包子鋪的加盟費需要七八十萬,，慶豐包子鋪應(yīng)該借助“習大大東風”快速展開全國連鎖加盟,，讓品牌擴張走出北京。北京本地品牌一直存在一個魔咒,，即走不出北京,，北京賣的再好，到外地就水土不服,。慶豐包子鋪必須打開思維空間,，快速梳理品牌核心規(guī)劃，在外地加盟商爭搶加盟的情勢下瞬時展開擴展,。

網(wǎng)絡(luò)營銷往往就是一陣風,，企業(yè)動作必須快，天下武功唯快不破,，互聯(lián)網(wǎng)營銷的最大特點是“迭代思維”,，不要等著一切都完善了再動作，那就晚了,。

結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字化營銷有很多區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的理念和思想,，企業(yè)必須深刻洞悉和把握住這些理念和思想，用互聯(lián)網(wǎng)思維來做互聯(lián)網(wǎng)營銷,，這樣才可以保證互聯(lián)網(wǎng)營銷的有效性,。營銷策劃專家任立軍指出，很多營銷者忽略了互聯(lián)網(wǎng)思維,，用傳統(tǒng)的營銷思維來做互聯(lián)網(wǎng)營銷,，那僅僅是營銷平臺由線下轉(zhuǎn)移到線上，并非真正的互聯(lián)網(wǎng)營銷,，當然,，營銷效果也不會立竿見影。http://www.salemt.com立鈞世紀任立國

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