雖說傳統(tǒng)實體店一直占據(jù)著美業(yè)的最大市場消費份額,，但其實已經(jīng)踏入了“白銀”時代,，不斷激烈的同質(zhì)化店鋪間競爭、越來越多目標(biāo)用戶被多渠道稀釋,，傳統(tǒng)美容實體店其實迫切需要通過轉(zhuǎn)型改造來維續(xù)甚至突破,。

同一時間，各種“上門美容服務(wù)”,、“解放美容手藝人”的改造模式開始順風(fēng)火爆,，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，曾經(jīng)有超過80款美業(yè)O2O應(yīng)用同時存在,。但是,，這些希望脫離實體店的O2O改造貌似并沒有出現(xiàn)理想中的效果，美秘等多個APP陸續(xù)下線,，克麗緹娜O2O轉(zhuǎn)型也貝受加盟商抵觸,，進展困難……以太平臺數(shù)據(jù)顯示，從去年到現(xiàn)在,，O2O投資趨勢已經(jīng)從占比20%跌至12%,，改造看來還是困難重重。

為什么美容社區(qū)O2O那么難,？一方面，對于社區(qū)型的實體店,，極端的O2O轉(zhuǎn)化,，是需要大量的流量支撐的，除了激烈競爭下有限流量的搶奪外,，還需要大流量支撐兩端的基數(shù),；另一方面，用戶對于直接的美容O2O消費是弱需求的,，習(xí)慣還需要持續(xù)培養(yǎng),。

現(xiàn)實情況是，在付出了大量的流量教育,、兩端習(xí)慣培育成本后,，服務(wù)消費者、服務(wù)生產(chǎn)者都將會轉(zhuǎn)流到原有的線下渠道,。用戶其實是需要到店的,，因為到店能夠滿足于基本需求同時還有完整,、高附加值的服務(wù)體驗,。而目前大部分的美容O2O體驗，更傾向于此消彼長的市場搶占方式,，極端的追求去店鋪,，上門服務(wù)、直接的低價策略,，對于美妝用戶群而言,，往往獲取的僅僅是對價格敏感度較高的群體，這僅僅占傳統(tǒng)門店客戶中極小一部分,。實際上,，傳統(tǒng)美容O2O更需要的是匹配升級消費體驗需求，更應(yīng)該是借助O2O的商業(yè)邏輯,，再造實體美業(yè)商業(yè)模式,，而不應(yīng)該是犧牲消費者體驗獲取市場。

2014年年末,，中國城鎮(zhèn)人口達(dá)到7.5億，占總?cè)丝诘?4.8%,，社區(qū)用戶基數(shù)不斷擴大,，移動社區(qū)O2O用戶規(guī)模為2.3億，在移動O2O中占比34%,，這對于美容社區(qū)店而言,，這意味著巨大的市場潛力,，但是傳統(tǒng)美容社區(qū)店要求的是強管理經(jīng)營，對于開放連接的移動化O2O轉(zhuǎn)型來說,，自然困難重重：

· 店面延伸空間受限,，借勢移動互聯(lián)網(wǎng)也無法達(dá)成本質(zhì)上突破；

· 自建閉環(huán)成本高,，基于店鋪/品牌搭建的社交鏈弱,；

· 用戶、店面,、營銷關(guān)系連接無法達(dá)成和諧的規(guī)�,；瘮U大；

有著移動互聯(lián),、社會化社交基因的微商,，基于“社交推薦”引發(fā)“同型消費”，微商高能的社交連接,，會真正激活生活場景下的需求轉(zhuǎn)化,。線下店鋪主要承載的是銷售場景，而對于微商O2O,，主要是借助社交鏈的激活,，形成美容生活場景下復(fù)合型的需求，供應(yīng),、消費,、傳播、營銷,、用戶,、生產(chǎn)者……都將被重組。

傳統(tǒng)美容社區(qū)店的產(chǎn)鏈價值主要通過門店經(jīng)銷渠道,、供應(yīng)鏈渠道，促成產(chǎn)品的消費,，通過誘導(dǎo)消費,、綁定會員等方式進行轉(zhuǎn)化，營銷中心并不是用戶需求和體驗,。社區(qū)美容院微商化轉(zhuǎn)型,，大部分都是以分散招募微商代理產(chǎn)品為主。這是對微商片面理解下的直接照搬,。微商,，更重要的是基于社交互動激活人的閑置價值，以用戶需求跟體驗為中心點，進行社會化全方位產(chǎn)鏈重組,，這對于社區(qū)門店而言,，不是單純依靠門店店員進行微商化轉(zhuǎn)型，也不是直接將客戶銷售行為導(dǎo)流到線上的微商,，微商化O2O,，不應(yīng)該僅僅是門店的一個新增渠道，或者是打擊原有渠道的營銷方式,，更應(yīng)該是美容社區(qū)連鎖店的自有持續(xù)轉(zhuǎn)化生態(tài),。

門店不再僅僅是以銷售產(chǎn)品為主的價值鏈中心，門店通過微商化的改造,，將會作為一種生活場景存在,，用戶可以通過微商的傳播引發(fā)到店流量，也可以通過精準(zhǔn)匹配的營銷轉(zhuǎn)化,，整合門店的完整體驗轉(zhuǎn)型,。微商組成社區(qū)內(nèi)用戶多個中心點，集中圍繞門店進行輻射跟回流,。這就會使得傳統(tǒng)美業(yè)社區(qū)店從產(chǎn)品研發(fā)體系,、營銷體系、運營體系,、組織體系,、供應(yīng)鏈體系等方面都需要進行圍繞用戶社交營銷轉(zhuǎn)化閉環(huán)連接，進行調(diào)整重組,。

很多傳統(tǒng)美妝社區(qū)店微商化都會遇到一個困難，就是協(xié)調(diào)導(dǎo)購員與微商,、加盟渠道與微商渠道的利益。如果處于用戶單向銷售轉(zhuǎn)化價值的挖掘,，那直接搬用微商模式肯定會對原有體系產(chǎn)生嚴(yán)重的利益削占,。如果將微商化看成是對用戶關(guān)系價值的深度多維度挖掘，微商化反而會成為社區(qū)連鎖店社會化轉(zhuǎn)型,、O2O轉(zhuǎn)型的非常有利的紐帶,。

曾在傳統(tǒng)美容實體經(jīng)營中占主導(dǎo)觀念的是“渠道為王”，但是,，情況卻慢慢發(fā)生了改變,，而改變的并非是渠道的經(jīng)營地位，最大的改變是用戶,，用戶對于美容社區(qū)店的價值需求不再僅僅是滿足基礎(chǔ)消費,，而更多的是基于生活場景下的復(fù)合型需求,。好友間社交互動,、社交輔助需求,、體驗升級需求、全方位服務(wù)反應(yīng)等,，單靠傳統(tǒng)社區(qū)門店的銷售式經(jīng)營，或者直接通過二維碼等移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)流轉(zhuǎn)化，這明顯已經(jīng)不能處理美容社區(qū)店與用戶之間復(fù)雜多向的需求關(guān)系了,。微商的改造，在于明確微商在關(guān)系連接階段的角色定位,，以微商為社交節(jié)點,，協(xié)調(diào)連接用戶與美容社區(qū)店之間的多種關(guān)系。

用微商改造美容社區(qū)店,，并不在于通過外部分銷快速拉起產(chǎn)品銷量,。微商化改造的是傳統(tǒng)美容社區(qū)店產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)造方式、價值獲取的方式以及與用戶之間的關(guān)系維度,。微商不僅僅是替代式的營銷,，更在于融入到整個價值體系中，對傳統(tǒng)商業(yè)模式進行重構(gòu),，從產(chǎn)業(yè)鏈立體化,、上下游整合，到用戶需求集成等,，從商業(yè)模式上改造傳統(tǒng)美業(yè)O2O,。