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咨詢行業(yè)是一個每天都提出問題解決客戶問題的行業(yè),行業(yè)的屬性就注定了咨詢策劃人在工作習(xí)慣和工作效率上要變得更加的高效和專業(yè),,而今天的早會分享就是關(guān)于工作習(xí)慣的命題,在早會的一開始就列舉了國際頂級咨詢公司麥肯錫其中的兩個工作習(xí)慣——“用30秒的時間提出三個工作要點”和“工作過程中與上司進(jìn)行確認(rèn)”
關(guān)于講到如何“用30秒時間提出三個工作要點”的時候,,其中一位伙伴說,自己目前也沒有辦法能在30秒之內(nèi)把事情的邏輯性陳述清楚,,而且也不知道用什么樣的辦法去努力做這方面的練習(xí),,有點讓這位伙伴感到不知所措。而這時王總給予這位伙伴的回答是:“很簡單,,下次和上司,、同事、客戶說一件事情之前,,把要講的話全部寫在紙上,,對著鏡子或者微信語音講一講,然后不斷的精簡,,最后一定能夠做得到這30秒,對著自己反復(fù)的練習(xí),,事情就沒做不到的,,只有認(rèn)不認(rèn)真做的”。
匯報類的問題而非討論性的問題,,并沒有完全需要征求上司的意見,,簡明扼要的把事情進(jìn)行精簡的匯報,更是考驗一個人的水平和能力,,通常能力越強越會給上司一個結(jié)果和判斷性的選擇,,并且自己已經(jīng)有了答案,而不是提問式的回答,。
這里面其實只有六個字“事情,、原因、結(jié)果”,,通常描述事情比較簡單,,描述事情的原因也不難,接下來打算怎么做卻需要自己花時間和心思思考,,才有自己的判斷和答案,。而目前關(guān)于這個點團隊內(nèi)部溝通大部分人是做不到的,不僅是和上司的匯報工作,,就是和平級討論工作,、和客戶之間都應(yīng)該去好好的練習(xí)和不斷的提高,這樣方能提高工作的效率和質(zhì)量,,比如說一個客戶想要修改一下logo,,做為設(shè)計師應(yīng)該怎么樣去分析客戶的看法,,客戶為什么想改,接下來做為設(shè)計師的我應(yīng)該怎么樣去做,,簡明卻能抓住事情的本質(zhì)去解決問題,,同樣和公司內(nèi)部的同事溝通也應(yīng)該一樣,應(yīng)做到提前準(zhǔn)備,。
早會還提到了第二個點---“工作過程中與上司確認(rèn)”,,大部分的上司都是非常忙的,員工做的事情可能只是一畝三分地的事情,,做為公司的負(fù)責(zé)人卻要管理公司的整個事情,,每天處理的事情要你想象當(dāng)中的要多得多,大部分的時候找上司是沒有時間的,,如何在這種情況下如何獲得互動和溝通,,甚至得到上司的支持,以發(fā)郵件為例,,老板收到了你的郵件卻沒有處理這個事情,,即便你的標(biāo)題上寫著“某某事情很重要”,上司一般會采取“好,,先放這里,,改天再看”,這個時候你該怎么處理,,麥肯錫的工作方法論里面給出的答案是:做為員工需要學(xué)會觀察老板的桌面,,從而判斷出用什么樣的方式和老板溝通會更好。
匯報工作直接講結(jié)果和接下來該怎么做,,最好是在30秒之內(nèi)把要講的都講完,,切忌講過去的一些細(xì)枝末節(jié)和搬出歷史,團隊有你的存在就是要去解決問題的,,這些細(xì)節(jié)就是應(yīng)該由你來去處理和消化,,最后得到解決方法和接下來自己該怎么去做,而不是在上司面前把細(xì)枝末節(jié)講得多么的透徹,。而這一點也是需要大家反復(fù)的去做刻意練習(xí)的,,并沒有什么高深的東西卻往往簡單的東西又覺得自己可以做好而忽視練習(xí),王總也打了一個恰當(dāng)?shù)谋热�,,如果只看別人游泳其實就是幾個蹬腿和伸手的動作覺得很簡單,,這樣就下水想在河里暢游一番非淹死不可。
同時在和上司前期溝通要執(zhí)行一件事情和工作的任務(wù)的時候,,在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成任務(wù),,必須和上級確認(rèn)這份工作期限、工作的意圖和方向和要求品質(zhì),,但是很多人會忘記期限這一條,,以為只要上司記得工作期限就夠了,,但是上司工作往往十分的繁忙,所以他們會更多的把時間都用在說明工作內(nèi)容上,,如果你認(rèn)為這是“沒有時間期限,,只要空閑時完成的工作”,那就大錯特錯了,,等過幾天上司想起來,,問你“那件事情怎么樣了”,結(jié)果你根本沒有做,,上司肯定會勃然大怒,,即便在前期和上司各方面都達(dá)成了一致的情況下,在事情的推進(jìn)過程中也要不斷的和上司進(jìn)行確認(rèn)工作的意圖和方向,,當(dāng)然確認(rèn)溝通的時間是越早越好,,你在推進(jìn)任務(wù)過程中的思考和建議,和上司進(jìn)行有效的討論,,不斷的優(yōu)化和糾正確保工作結(jié)果完美的完成,。不然很有可能最后的結(jié)果和上司想要的差距甚大,不僅浪費自己的時間,,也浪費了團隊的時間,,因為小組沒有取得階段性的成果。
做為咨詢公司和客戶溝通確定“時間,、工作意圖和方向及要求的品質(zhì)”上進(jìn)行明確和在項目的推進(jìn)過程中不斷的確認(rèn),,是保證項目得以順利實施和圓滿完成任務(wù)的前提,。
這時王總還在早會上結(jié)合分享的內(nèi)容就團隊伙伴上周的工作情況進(jìn)行了列舉,,王總明確的說好了文案寫好第一篇文章要和其進(jìn)行確認(rèn),但是由于伙伴沒有在其過程中和其確認(rèn),,文章全部寫成了之后匯報結(jié)果的時候,,結(jié)果全部被否了,如果在第一篇文章的時候就和上級討論和修改,,就不會導(dǎo)致時間浪費和出品質(zhì)量問題,。
而在咨詢公司中創(chuàng)意的工作當(dāng)中尤其需要確認(rèn),以設(shè)計師為例,,很多的設(shè)計工作設(shè)計師往往在把工作完成了一個八九分的情況下再去和上級確認(rèn),,結(jié)果上級把其完全被否掉,導(dǎo)致大大浪費了時間,,由于自己本身的那些浪費也會給公司帶來很大的損失,,同時也最大的反映出了做為一個創(chuàng)意工作者背后思維和工作方式上的問題,所以不能小看,,也不能以不以為然的態(tài)度去對待,,那些自己還沒有做過,,自己不清楚和不擅長的地方更應(yīng)該要學(xué)會確認(rèn)。否則盲目的進(jìn)展工作是沒有效果的,。特別在公司工作相當(dāng)長時間的老員工,,更要把所有的事情放在更有效率的事情上面,
在大家討論到對接工作和任務(wù)需要反復(fù)和上級確認(rèn)這個點的時候,,大家其實也知道其重要性,,但是為什么往往沒有這樣去做呢,品牌總監(jiān)提出了一點說可能的因為害怕被上級批,,特別是新入職場,、新入公司不久的伙伴可能害怕和上級進(jìn)行過多的討論和交流,覺得我這樣會比較的安全,,而確認(rèn)確是一件比較可怕的事情,,自己做了一部分之后再去和上級確認(rèn)會比較好。
市場各行業(yè)都會存在著競爭關(guān)系,咨詢行業(yè)也是如此,,如何讓公司在競爭中保持快速穩(wěn)步的發(fā)展而不被淘汰,,公司內(nèi)部建立良性的競爭機制是有必要的,設(shè)計師和設(shè)計師是競爭關(guān)系,、文案和文案是競爭關(guān)系,,項目經(jīng)理和項目經(jīng)理也是競爭關(guān)系,未來的新航道品牌營銷公司要想打造具有高水準(zhǔn)的合伙人團隊就必須采取末尾淘汰制,,一定是采取更優(yōu)秀的人才上,、跟不上發(fā)展步伐的淘汰,在相同的崗位上你如何才能超出和你水平差不多的伙伴甚至自己能力還有些遜色的伙伴,,成為未來新航道品牌營銷的合伙人選,。
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