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中國本土品牌管理主要存在5個誤區(qū):
第一個誤區(qū)是“品牌屬于企業(yè)”
也許是經(jīng)歷計劃時間太長,,中國企業(yè)考慮問題還總是站在企業(yè)的角度上,從來都是“消費者請注意,,我這個品牌能給你帶來什么”,,不管消費者感興趣與否,都將平面廣告,、POP,、促銷活動、公共等放在一個盤子里攪拌,,然后撒在市場上,,強行向消費者灌輸信息認為這樣就會生效。然而社會在發(fā)展,,人們的需求在不斷變化,,他們只注意他們感興趣的東西。其實,,從認知的角度上講,,品牌是屬于消費者的,在他們心目中你是什么樣的品牌,,你就是什么樣的品牌,。在實踐中我認識到,只有進行深入詳細的市場調(diào)研,,在開發(fā),、制造、營銷中運用調(diào)研結(jié)果,,然后通過廣告,、促銷、現(xiàn)場推廣和消費者進行雙向溝通,,成為“請消費者注意,,我們的品牌能給他們帶來什么”,才能真正打動消費者,,使其產(chǎn)生購買沖動,,并對我們的品牌形成一定的忠誠度。所以,,我們必須改變大眾營銷的觀點,,放下架子,,把產(chǎn)品放在一邊,不要再賣你能制造的產(chǎn)品,,而是消費者需要什么我賣什么;暫時忘掉定價策略,,去了解消費者要滿足其需求所需付出的成本;忘掉通路策略,不要認為抓緊了經(jīng)銷商就抓緊了一切,,要考慮消費者怎樣才能更容易買到我們的產(chǎn)品,。
第二個誤區(qū)是“品牌出名就是一切”
秦池當年奪得中央電視臺“標王”的時候,其老總很驕傲的說:“我們每天開進中央電視臺一臺桑塔納,,開出來一輛豪華奧迪,。”這就是錯把品牌知名度當作品牌資產(chǎn),,以為品牌只要有名,,就可以創(chuàng)造價值。所以,,企業(yè)不惜一切代價投放廣告,、進行炒作,,殊不知已經(jīng)引起了消費者的反感,,品牌美譽度大大下降!現(xiàn)在,秦池的品牌知名度還是很高,,但是其產(chǎn)品還可以為企業(yè)創(chuàng)造什么價值嗎?最終只得以300萬元的低價被拍賣,。
事實上,品牌知名度絕不等于品牌資產(chǎn),。品牌知名度是品牌在消費者心中的占有率,,指消費者提到某一類別產(chǎn)品時,能想起品牌的程度,。品牌的資產(chǎn)概念則寬范得多,,包括五大元素,一是品牌知名度,,二是品牌美譽,,三是品牌忠誠度,四是品牌聯(lián)想度,,五是品牌市場表現(xiàn)力,。這五個元素并非彼此獨立,而是互相影響,,互相激發(fā)價值,。前四者代表消費者對品牌的認識,后一個元素代表市場對品牌的反饋,。一味追求高知名度非常危險,,不以良好的產(chǎn)品品質(zhì),、企業(yè)形象等因素為基礎(chǔ),無異于“自殺”,。所以,,企業(yè)不能一味追求品牌知名度,那些通過惡意炒作而獲得廣泛知名度的品牌,,往往不能長久,。除了提升品牌知名度以外,還要從品牌產(chǎn)品賣點和利益點的提煉傳播,、產(chǎn)品品質(zhì)的提高,、服務(wù)的優(yōu)化等方面入手,著力增強品牌的美譽度和消費者對品牌的忠誠度,。
第三個誤區(qū)是“好產(chǎn)品就是好品牌”
其實品牌不僅包括品牌產(chǎn)品品質(zhì)印象,,還包括企業(yè)所創(chuàng)造品牌的識別物(商標、代言人,、吉祥物等),,品牌背后的企業(yè)、使用者形象和消費者體驗,。當我們問消費者提到某某品牌會聯(lián)想到什么時,,通常得到的第一個答案是品牌產(chǎn)品的印象。如提到麥當勞就想到產(chǎn)品并不重要,,因為品牌已經(jīng)被提示,,我們真正想知道得是:消費者的需求是來自產(chǎn)品,而非品牌,,但是品牌卻能讓他愿意購買,。這正是二者的區(qū)別所在。
許多廣告主認為,,一個高品質(zhì)的產(chǎn)品,,設(shè)計一個好看的商標,請一個名人做廣告,,就可以塑造一個好的品牌,。這是非常錯誤的。著名韓國影星全智賢為中國的好幾家知名企業(yè)做了廣告代言人,,人們的反應(yīng)大多數(shù)是:“哦,,她挺可愛的,她代言了果汁,、空調(diào)和保暖內(nèi)衣,。”至于這些產(chǎn)品是什么品牌的,,但是,,也不能低估二者的聯(lián)系,,產(chǎn)品的品質(zhì)和外觀,甚至是包裝設(shè)計都至關(guān)重要,,決定著一個品牌的美譽度,,是我們需要關(guān)注的。同樣的產(chǎn)品,,貼不同的標簽對消費者的意義完全不同,,甚至換一個包裝效果馬上就不一樣。特別是中小企業(yè)的品牌,,往往是解決一點就可以了,,之后再以點帶面,解決所有問題,。
第四個誤區(qū)是“品牌不需要個性”
中國一些本土品牌也有個性,,但不是特別突出。日本有個家居用品連鎖店“無印良品”,,這個品牌的產(chǎn)品成為日本,、中國香港、東南亞許多對生活有品質(zhì)追求的年輕人的必備品,,這個品牌一個特性是“環(huán)�,!保有就是“簡約”,,非常符合年輕人的口味;這個就是品牌個性的勝利,。中國品牌沒有個性的原因很多,,比如廣告主和廣告公司沒有品牌個性的概念;產(chǎn)品創(chuàng)新力量不夠,,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重;廣告策略單一,沒有找到差異化的賣點等等,。
第五個誤區(qū)是“自己打敗自己”
許多廣告段是,,品牌管理策略隨意變化,但呢個不到新策略的威力發(fā)揮出來,,就急忙換掉,,使品牌管理策略沒有延續(xù)性。許多企業(yè),,每年都在換廣告代理公司,,每年都換品牌理念,每年都在制定不同策略,。試想,,每個廣告公司都有自己的經(jīng)營理念和思考方式,新的廣告代理公司就會指定新的策略,。做了幾年廣告再回頭來看,,才發(fā)現(xiàn)在消費者心中并沒有什么沉淀,,今天講一點明天講一點,不但使消費者混淆,,還浪費了公司的財力,,浪費了消費者和員工的信心,自己打敗自己,。就想蓋一座大樓,,今天打一個地基,建了幾層樓,,明天退掉,,再重新建,不知“品牌大廈”何時能建成?應(yīng)該在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上做一個策略,,然后一直執(zhí)行下去,,不要隨意變化。中國廣告主經(jīng)常出現(xiàn)一種現(xiàn)象就是,,人員的變動導致品牌管理策略的變動甚至推廣執(zhí)行方法的變動,,一個領(lǐng)導來一套,十分不利于品牌管理和成長,。
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