我們傳統(tǒng)的營銷觀念通常認為：事實是最重要的!傳統(tǒng)營銷人通過調(diào)查事實,、研發(fā)事實,、生產(chǎn)事實,、傳播事實,、交換事實來開發(fā)用戶、打敗對手,。這些事實體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量,、先進技術,、用戶需求方面。他們相信更高質(zhì)量,、更好技術,、更好需求洞察能夠幫助他們贏得商戰(zhàn)勝利。

　　但是,，身處大競爭時代,，信息大爆炸和產(chǎn)品同質(zhì)化并存，給用戶帶來了巨大的選擇困惑,。

　　用戶只有一個選擇,，選擇了你，別人就沒有機會,，而決定用戶選擇的是感知!一個驚人的事實是：在大部分情況下,，用戶感知到的“第一品牌”和事實中的“第一品牌”并不相同，有的時候甚至差了十萬八千里,。

　　認知和事實是兩個概念,，前者攻心，后者攻理,。企業(yè)擁有好產(chǎn)品是取勝前提，但獲取用戶認知卻是取勝關鍵,。事實是一個制造的過程,，認知卻是一個潛移默化的過程，用戶認知一旦形成,，再改變就等于丟失了到達消費者心智的橋梁,。

　　產(chǎn)品具有更好口味、更好的性能,，并不意味著就能建立起更好的品牌,，只有建立品牌之后，用戶才會覺得這個產(chǎn)品“更好”,。

　　分割管理人員和營銷人員的也是事實和認知,。當企業(yè)需要做重要決定的時候，管理者一向都尊崇事實邏輯,。營銷卻是不講邏輯的,，但很少有管理者知道這一點。

　　因此,，我們認為：商業(yè)中沒有事實,，只有認知，事實只不過是一種認知而已,。事實固然重要,，但商業(yè)實戰(zhàn)中只有感知才能真正發(fā)揮作用,。事實要通過感知來認識、解讀,，你無法繞開這個環(huán)節(jié),。新哲學強調(diào)感知賽過事實，并不是說事實不重要,。

　　事實從兩個方面影響著感知：短期看,，事實給感知改進、進化自己符合事實的時間;長期看,，如果感知不符合事實,，事實將會站在既有感知的反面，給到新品牌新感知推翻老品牌老感知的機會,。

　　傳統(tǒng)營銷者相信,，更好的產(chǎn)品才能勝出。但是現(xiàn)實情況是,，第一強于更好,，認知第一比事實第一更重要!更好是一個不可靠的概念，你認為的更好在顧客心目中不一定是更好,。顧客心目中的更好通常意味著它是某個品類中的頭一個,。第一是天然的領導者，它才是原創(chuàng)的,、正宗的,，更好的，其余的都是抄襲的,、冒牌的,、二流的。第一天然擁有了更好的感知,。不僅如此,，第一還與顧客建立了某種情感上的紐帶。第一強于更好,。與眾不同是另外一種“更好”的說法,，這比直接說“更好”強多了。在所有的與眾不同里面,，第一是最大的與眾不同,。

　　而且，如果單純的以事實第一作為導向和追求,，也會導致企業(yè)經(jīng)營者的事業(yè)日趨狹隘,。傳統(tǒng)智慧很看重學習，尤其是對第一對榜樣的學習,。他們認為第一——榜樣懂得更多,，向他們學習,，跟著他們干絕對沒錯，他們能成功,，我們一定能成功,。在行業(yè)快速發(fā)展期或競爭不激烈的時候，這樣的企業(yè)可能會成功,，甚至會有大的成功;但在行業(yè)進入成熟期,、競爭已經(jīng)白熱化的今天，請忘記學習,，轉(zhuǎn)向競爭吧!從用戶來講,，有第一的時候，用戶不需要第二,，你再如何學習如何跟隨,，最多只能做到第二。

　　從競爭來講,，總有一天,，榜樣會成為你的競爭對手，榜樣要形成市場壟斷,，你成了它的眼中釘,、肉中刺，你不能依靠,、跟隨與榜樣決戰(zhàn),。對立讓你擁有了一個強有力的概念，特別是這個概念與榜樣的戰(zhàn)略性弱點相聯(lián)系的時候,。對立也讓你擁有了一個獨立的身份，正是這個獨立身份讓你成為品牌,。對立幫你找到了屬于你的第一,。不要擔心沒有市場。人性中有兩股力量,，一種相同的力量,，一種相反的力量。與榜樣對著干,，總會得到一部分人的認可和歡迎,。隨著時間的流逝、潮流的轉(zhuǎn)換,，說不定未來的形勢更有利于你,，你一開始就要做好準備。如果你想打造品牌,，做大自己的標準,，你一定要忘記跟隨,，轉(zhuǎn)向?qū)αⅲ�這是新時代的營銷智慧,。

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