互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時(shí)代,，是粉絲經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，龐大的“粉絲”人群自然也蘊(yùn)涵著巨大的經(jīng)濟(jì)能量互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)就是粉絲經(jīng)濟(jì)。戰(zhàn)爭(zhēng)年代的實(shí)力看兵力強(qiáng)弱,，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代看粉絲多少,。在自媒體時(shí)代,，每個(gè)人都是別人的粉絲，每個(gè)人也都希望粉絲如云,。粉絲意味著力量,，哪怕你只是一個(gè)草根，但只要你擁有了巨量粉絲,，你也可以很有話語(yǔ)權(quán),。

　　有句話說(shuō)，沒(méi)有粉絲的品牌不叫品牌,，一句話道出了粉絲的真諦和重要性

　　蘋(píng)果,、小米等都是粉絲經(jīng)濟(jì)的成功案例代表，未來(lái)產(chǎn)品要說(shuō)自己是品牌,，就必須要一批忠實(shí)的粉絲,，這樣才能談得上是真正的品牌，才能做到一個(gè)長(zhǎng)久,、有價(jià)值的品牌,。粉絲經(jīng)濟(jì)能給個(gè)人和品牌帶來(lái)什么價(jià)值?小米創(chuàng)始人雷軍曾說(shuō)小米粉絲經(jīng)濟(jì)要用心來(lái)做。粉絲經(jīng)濟(jì)是小米手機(jī)成功的原因之一,。下面我們就來(lái)談?wù)勑∶椎姆劢z經(jīng)濟(jì),。

　　不到三年躋身百億元俱樂(lè)部，締造創(chuàng)業(yè)界神話

　　眾所周知,，小米手機(jī)在不到三年的時(shí)間里躋身百億元俱樂(lè)部,，這個(gè)成績(jī)?cè)谌�球�?chuàng)業(yè)公司中是絕無(wú)僅有的，成就了一個(gè)神話,。但是相比700多萬(wàn)的手機(jī)銷(xiāo)售成績(jī),，更為傳奇的是小米擁有500萬(wàn)多的粉絲——米粉。

　　在成立兩周年的時(shí)候小米在北京現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)發(fā)售,，僅用了6分5秒,，10萬(wàn)臺(tái)小米就全部售罄。而在其他地方,，米粉們紛紛早早的到門(mén)口排隊(duì),，小米手預(yù)訂那天瘋狂粉絲擠爆論壇，可見(jiàn)米粉的狂熱,。

　　小米的掌門(mén)人雷軍也坦承,，粉絲經(jīng)濟(jì)是小米手機(jī)成功的要訣之一。小米是通過(guò)第一批社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)抓住忠實(shí)用戶(hù),。雷軍在微博上發(fā)起一個(gè)活動(dòng)——“秀一下你的手機(jī)編年史,。算一算你用過(guò)什么手機(jī)，多少錢(qián)買(mǎi)的，什么時(shí)候買(mǎi)的,，把圖片發(fā)到微博”,，最后活動(dòng)非常成功，也大大提高了小米的知名度,。

　　小米手機(jī)首次預(yù)售時(shí),，34小時(shí)內(nèi)收到了30萬(wàn)訂單。雷軍是想通微博來(lái)吸引粉絲,。他們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算基本上都用于微信,，微博等進(jìn)行社會(huì)化品牌營(yíng)銷(xiāo)。他一直用海底撈的策略,，以“米粉”為核心,，真心實(shí)意的與“米粉”互動(dòng)溝通。他在接受采訪時(shí)曾說(shuō):“傳統(tǒng)廠商每賣(mài)出一臺(tái)手機(jī),，基本算是生意的結(jié)束,，而小米每賣(mài)出一臺(tái)手機(jī)，只是一個(gè)生意的開(kāi)始一一先用手機(jī)把用戶(hù)吸引過(guò)來(lái)好好伺候成‘米粉’,，再通過(guò)其他途徑賺錢(qián),，畢竟，粉絲的錢(qián)比用戶(hù)的錢(qián)好賺,。

　　一切以‘米粉’為中心,，其他一切紛至沓來(lái)。不要在乎現(xiàn)在得到了什么,，只要在不怎么賠錢(qián)的情況下把用戶(hù)當(dāng)‘爺’一樣伺候好了,，‘爺’最后怎么會(huì)不給你點(diǎn)錢(qián)呢，”所以他都親自寫(xiě)微博,，有20人的微博團(tuán)隊(duì)來(lái)更新消息,。此外，他們還組織了400個(gè)客服人員專(zhuān)門(mén)回答網(wǎng)友的疑問(wèn),。雷軍一直被稱(chēng)為中國(guó)的喬布斯,。他僅用兩年時(shí)間就修完大學(xué)全部工程，是金山軟件公司董事長(zhǎng)也是中國(guó)大陸著名天使投資人,。他的經(jīng)歷為他在業(yè)界贏得了良好的聲譽(yù)和影響力,。

　　由于自身的影響力，他贏得了一批粉絲,，主要是創(chuàng)業(yè)和技術(shù)愛(ài)好者,。這些粉絲甚至愿意做小米的義務(wù)宣傳員，后來(lái),，小米高配置高性?xún)r(jià)比的口碑就被他們宣傳出去了,。

　　小米在2010年推出了專(zhuān)為移動(dòng)終端設(shè)計(jì)的社交通訊工具“米聊”,，在這里米粉可以討論如何刷機(jī)。現(xiàn)在的米聊用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn),，而它在刷機(jī)發(fā)燒友群體里有一定的口碑,。這些手機(jī)發(fā)燒友將有可能成為日后購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)的最大潛在用戶(hù)。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)讓小米手機(jī)在不到兩年的時(shí)間里崛起并和三星蘋(píng)果等高檔手機(jī)有著相同的知名度,。

　　論壇微信微博一體的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

　　小米采用論壇微信微博一體的方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。它向微博發(fā)力,，微博慢慢成為事件營(yíng)銷(xiāo)的主場(chǎng),，為小米贏得新客戶(hù)，微信則主攻客服這塊,。截止目前為止,，小米手機(jī)官方新浪微博的粉絲超過(guò)了820萬(wàn)，雷軍的粉絲超過(guò)816萬(wàn),。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的核心是參與感,，我們需要話題和活動(dòng)來(lái)增加參與感。作為小米主場(chǎng)的微博,，一直話題不斷,，米粉對(duì)于小米的反饋也很熱烈，這無(wú)疑加大了宣傳,，減少了營(yíng)銷(xiāo)成本,。

　　有意思的是小米在全國(guó)各地設(shè)立了“小米之家”，“小米之家”作為一個(gè)基地給用戶(hù)提供了很大的方便,，比如用戶(hù)可以在這里自取手機(jī),，可以售后維修，而且這里還會(huì)為米粉舉辦一些活動(dòng),，讓他們像在聚會(huì)娛樂(lè)一樣,，使他們更放松更舒服。

　　貼近顧客,、服務(wù)顧客從而贏得顧客口碑

　　小米手機(jī)的核心定位是為發(fā)燒而生,。這可以吸引數(shù)量龐大的手機(jī)發(fā)燒友，也可以說(shuō)是為米粉而生,，任何時(shí)候都準(zhǔn)求顧客的滿(mǎn)意度,。米粉都評(píng)價(jià)小米公司厚道，堅(jiān)持像海底撈一樣的心,，堅(jiān)持為用戶(hù)提供超預(yù)期的服務(wù),。小米很注重用戶(hù)的意見(jiàn)反饋，在小米手機(jī)論壇上,，用戶(hù)每周都會(huì)更新很多反饋的帖子,，而小米的工程師也經(jīng)常在論壇上發(fā)起投票收集用戶(hù)反饋意見(jiàn),，然后再討論確定產(chǎn)品最終形態(tài)。

　　小米在各種媒介上都零距離貼近客戶(hù),，雷軍團(tuán)隊(duì)每天都在做客服工作,，他自己也常常親自解答用戶(hù)的問(wèn)題、相比蘋(píng)果一年更新一次的頻率,，小米則是一個(gè)星期發(fā)布一個(gè)版本,。雷軍一直的理念是希望與米粉一起做好的手機(jī)。

　　小米之所以取得今天這個(gè)好成績(jī)其中還有一個(gè)原因是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷(xiāo)售渠道,，顛覆了傳統(tǒng)的模式,。這不禁讓人想問(wèn)在網(wǎng)上賣(mài)手機(jī)有什么好處呢?事實(shí)證明了不僅節(jié)約了巨大的成本，能夠?qū)崿F(xiàn)信息及時(shí)反饋,，實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn),，為產(chǎn)商節(jié)約成本，也為消費(fèi)者提供了更大的價(jià)值,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)也為小米拓寬銷(xiāo)售渠道提供了更大的便利。

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