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規(guī)模不算小,但利潤卻像紙一樣薄,,我們到底欠缺什么?”以順德派為代表,,我們服務(wù)的中小型企業(yè)客戶常常帶著這樣的問題而來,這已經(jīng)成為傳統(tǒng)制造業(yè)的集體尷尬。
工業(yè)設(shè)計成為創(chuàng)意引擎,,驅(qū)動制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展
傳統(tǒng)制造業(yè)理性務(wù)實,順應(yīng)市場規(guī)律,,自然生長,。在這個喧囂浮躁的時代,難能可貴,,卻也顯得有點黯然失色,,值得我們深思。由于缺乏品牌力和創(chuàng)意工業(yè)設(shè)計,,中小型制造企業(yè)只能在產(chǎn)業(yè)鏈的低利潤的低端環(huán)節(jié)打轉(zhuǎn),,突破瓶頸的發(fā)展欲望日益強烈。
近年來,,傳統(tǒng)制造企業(yè)逐漸從單純代工轉(zhuǎn)型,,加強設(shè)計研發(fā)投入,更加注重自身品牌的塑造,。工業(yè)設(shè)計開始深入制造業(yè),,成為創(chuàng)意引擎驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
一塊普通橡皮出廠價也就3毛錢,,而一款加入了圣誕老人,、字母等元素的橡皮大禮盒,售價能達到100美元,。創(chuàng)意的工業(yè)設(shè)計,,是產(chǎn)品擁有高溢價空間的法寶。其中最典型的成功案例非蘋果手機莫屬,,它憑借非凡的創(chuàng)新設(shè)計,,受到用戶的熱烈追捧,在移動終端市場獨領(lǐng)風騷,,成為高端手機代名詞,。
停止YY,,從用戶需求定義工業(yè)設(shè)計
好的工業(yè)設(shè)計一定是建立在對用戶需求的深刻理解上。 如果你想“占領(lǐng)客廳”,,那么你首先要了解產(chǎn)品的受眾有沒有“廳”,。
從品牌體驗的角度出發(fā),我們可以從社會經(jīng)濟背景,、品牌,、產(chǎn)品類別、用戶使用四個方面入手,,洞察消費需求心理,。分析社會經(jīng)濟背景可以從本質(zhì)上了解用戶需求的共性;探索品牌與用戶需求的契合點,將品牌訴求融入到產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計中;既要符合產(chǎn)品類別的需求方向,,又要和而不同,,突出個性化的賣點設(shè)計;用戶使用是了解用戶需求最核心的途徑,從最初的認知,,通過選擇,、購買、使用,,到堅持重復(fù)購買的使用過程中讀懂用戶需求,,貼合使用習慣,產(chǎn)生有效溝通,。
另外,,在互聯(lián)網(wǎng)時代,個體成為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀鏈接的節(jié)點,,消費者的屬性逐步被標簽化,。無論買了什么,用了什么,,寫了什么,,看了什么都會成為消費標簽。這也成為我們追蹤用戶需求的有效渠道渠道,,借助互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、云計算的平臺工具,,可以讓我們更了解用戶的真實需求,。
一個能把握核心需求的工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品,就像一根針,,可以輕易的刺破用戶的需求痛點,,否則一味追求大而全,出掌綿柔無力,,僅僅是想得很美罷了,。尤其是在個性化時代,,各類產(chǎn)品應(yīng)用越來越垂直細化,大而全的東西只有巨頭們才能做得來,。對于中小型企業(yè)來說,,小而美才是王道。
體驗經(jīng)濟時代如何實現(xiàn)品牌突破
隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化發(fā)展,,產(chǎn)品功能大致相同,,難以拉開差距,真正的競爭聚焦于產(chǎn)品與用戶的鏈接上,,也就是用戶體驗,。而基于已有需求進行的情感化設(shè)計是提升用戶體驗的有效途徑。
回歸到原點,,用戶選擇產(chǎn)品背后的原因其實是個人用戶情感的不同,,而用戶的這種情感不能改變只能順從,。比如說天氣類應(yīng)用,,功能上相差無幾,有的是大眾普通的風格,,有的是小清新風格,,有的是卡通風格等等,不同的產(chǎn)品風格吸引不同的受眾,。如果你的核心消費者喜歡重口味風格,,就不要枉費力氣去說服他選擇小清新。正如觀念一旦在消費者腦海中形成就難以改變的定位法則一樣,,用戶需求有過之而無不及,。
更深層次的講,產(chǎn)品情感化的關(guān)鍵在于產(chǎn)品功能與用戶情感的承接,,滿足人們情感的訴求,。從心理學上講人的本性有很多,例如表達欲,、攀比心理,。根據(jù)具體的產(chǎn)品策略目標,從人的本性和產(chǎn)品的情感化進行匹配,。產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計本質(zhì)是創(chuàng)造一連串的體驗,,使用戶能夠感知到產(chǎn)品的文化,價值和內(nèi)涵,。
一般來說,,工業(yè)設(shè)計通過提供多種感官體驗,讓消費者與品牌和產(chǎn)品進行互動,。然而,,產(chǎn)品為用戶而生,,基于用戶而存在,并且隨用戶而變化,。邁入設(shè)計3.0時代后,,游戲規(guī)則改變了。一方面,,在個性化需求下,,做得比別人更好,不如做得不一樣更容易出彩,。另一方面,,從“給人們設(shè)計(design to people)”,“為人們設(shè)計(design for people)”,,“和人們設(shè)計(design with people)”,,到“由人們設(shè)計(design by people)”的轉(zhuǎn)變。在社交媒體的推動下,,“全民創(chuàng)造”已成為大趨勢,。
在工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域斬獲新的獨創(chuàng)領(lǐng)地,深度把握用戶脈搏,,塑造品牌營銷DNA,,進而提升品牌策劃價值,帶動品牌整體銷售,。
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