要想設(shè)計好一件產(chǎn)品，不能完全憑想象力去設(shè)計產(chǎn)品,，那樣會容易給人產(chǎn)生閉門造車的感覺,，我們必須全方位去研究其產(chǎn)品。

　　​眾所周知,，不同品牌和類別的產(chǎn)品有不同的競爭者,。如我們研究重點(diǎn)放在手機(jī)上。不同的產(chǎn)品都有各自的用戶行為預(yù)期,、不同的生活品味和時尚主張,。

　　我們詳細(xì)調(diào)查了人們?nèi)绾问褂檬謾C(jī)，不同年齡層的人喜歡什么樣的手機(jī),，不同身份的人需要什么樣的手機(jī),。有點(diǎn)問題我們必須明白，企業(yè)的發(fā)展是需要通過產(chǎn)品經(jīng)驗創(chuàng)造品牌影響力,，進(jìn)而提高其品牌資產(chǎn)的,。在這方面，中國很多的設(shè)計機(jī)構(gòu)都沒有這樣深刻研究,。而國外一些設(shè)計機(jī)構(gòu)在這方面做的相當(dāng)不錯,，如梵柏羅工作室，他們則利用數(shù)據(jù)庫和使用者為我們研究,。至于顧客視野,、行為和近來的消費(fèi)趨勢，他們有自己的趨勢觀察師,，專門收集相關(guān)信息,，并把這些信息轉(zhuǎn)換成具體市場具體客戶的需求。同時,，他們正在與各地的合作者一起建立一個材料實(shí)驗室,，來進(jìn)行調(diào)查研究，追蹤領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展,。而對可用性和顧客測試,，梵柏羅工作室的觀察師與其他的機(jī)構(gòu)一起對早期階段的設(shè)計的效果進(jìn)行評估。

　　我們只要關(guān)注消費(fèi)者生活,，從消費(fèi)者研究開始,，做數(shù)據(jù)記錄，才能獲得一手研究消費(fèi)者資料,，這對設(shè)計師來說是一個非常重要的環(huán)節(jié),。我們通常采用在線調(diào)查,，讓人們填寫、獲取相關(guān)數(shù)據(jù),，以確定應(yīng)該使用什么樣的產(chǎn)品開發(fā)策略,。在建立品牌資產(chǎn)上，我們研究了與我們相關(guān)的競爭品牌,，每個品牌都做到有自己的個性,，從此處再找出我們品牌的個性定位。 這里我首前談到了“接觸點(diǎn)”,， 我們只有走入消費(fèi)者生活，了解他們,，與他們對話,，找出很多使用者的接觸點(diǎn)。跟他們天天接觸,，去了解他們怎么生活,、怎么工作以及怎么玩。在研究消費(fèi)者在一個完整的消費(fèi)周期里,，你會發(fā)現(xiàn)與消費(fèi)者不同的接觸點(diǎn),，會給你的產(chǎn)品設(shè)計帶來不同的設(shè)計思維，通常從以下幾方面來挖掘消費(fèi)者“接觸點(diǎn)”以獲得創(chuàng)作的靈感：

　　第一,、讓自己產(chǎn)生了想買念頭,，并從自己感興趣的話題中著手產(chǎn)品研究;

　　第二、觀察生活,，并對消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品并比較,，挖掘消費(fèi)者喜愛產(chǎn)品的因素;

　　第三、把自己當(dāng)做消費(fèi)者,，用心去感受,、了解產(chǎn)品;

　　第四、 用期待心情去買去打開產(chǎn)品包裝,，從中尋找其獨(dú)特的體驗;

　　第五,、使用產(chǎn)品的時候得到的愉悅體驗的感受;

　　第六、全面了解品牌個性,，并樹立品牌的信任與信心;

　　第七,、 多聽聽愿意重復(fù)購買意見，問問他們?yōu)槭裁茨艹蔀樵撈放频幕仡^客,。

　　因此,，我們只要關(guān)注生活，多了解企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的最終目的,，以及他們要開發(fā)這一要求產(chǎn)品,，而不是另一要求呢?如果企業(yè)要求我們設(shè)計一把椅子吧,，或是設(shè)計一張桌子吧。我們就會問他們,，為何要一張桌子?這個桌子的用途是什么?它的目標(biāo)使用者是誰?他們會說,，噢，那么我們一起來分析一下吧,。于是我們就進(jìn)行研究,。把握這一點(diǎn)，對企業(yè)和設(shè)計者都非常重要,，否則產(chǎn)品的設(shè)計方向很容易偏的,，從而導(dǎo)致過高的溝通成本。

　　目前我們很多企業(yè)對設(shè)計的要求只在有功能,，不需要什么太多的設(shè)計,，不需要包括太多的技術(shù)，只要能用就行了,。說老實(shí)話,，這對設(shè)計師是一件非常愉快的事情。因為這樣設(shè)計師不需要花太多的規(guī)劃成本,，在一個簡單的平臺上就做出不同的東西,。但問題是，你的技術(shù)快速標(biāo)準(zhǔn)化,，競爭會越來越激烈,，最終你的利潤空間會越來越小，因為很快大家都會做出個跟你一樣的東西,。這也是為什么東芝,、三星公司的競爭力相對較強(qiáng)的原因，站得更高一些,，在各個不同層次競爭,，多問問幾個“Why”和“How”。

　　目前中國的市場研究還有些薄弱,，對品牌高層次思考的需求還沒有完整浮現(xiàn),。因為不管你是否作深刻研究，消費(fèi)者行為可能沒太大差別,。你得這么理解這事,，中國的市場可以說是從無到有，許多產(chǎn)品原本不存在市場上,，你不管拿出什么東西,，人們會照單全收，不論好壞,，也不需要你在技術(shù)上有多領(lǐng)先,。因此在中國,，我們看到打市場的仗看的是誰出手的速度快，誰提供的尺寸全,，價格多低,，等等。這策略是有效的,，錢是賺到了,。但這樣做的問題是：大家都在這樣做，我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢在哪里?

　　眾所周知,，當(dāng)大家都有了,，要如何才能做到更好?要知道，從“無到有”,，到“有到更好”,，這之間的難度增加是巨大的。目前我們的企業(yè)在站在競爭的起跑線上,，還普遍缺少創(chuàng)新文化，不論是習(xí)慣于那種“你告訴我要做什么,，我來替你做”的做事方法,。不能站在發(fā)展角度去考慮原創(chuàng)的發(fā)明和深刻的理解消費(fèi)者的真正需求。

　　如果你賣的是辦公家具,，你就要想想辦公家具是做什么用的?你就要盡可能去思考人們將需要什么樣的東西,，幫助他們提高效率。事實(shí)上,，設(shè)計師第一個思考的課題是—未來的重度腦力密集工作者要的是什么,。美國一份市場研究報告表明，未來的辦公室里的知識工作者分了有四階層,。最高一層就是所謂的重度腦力密集工作者,。過去一般觀念上公司很大，個人很小,公司成長的話,，個人也會跟著成長,。但放眼未來，公司的資產(chǎn)可能就是那群具有知識與腦力的個人了,。一家公司能擁有一到兩個那種腦力不凡的人才,，可能就屬幸運(yùn)的了。因此,，未來要先讓個人發(fā)揮最大潛能,，才能讓公司發(fā)揮最大潛能。辦公家具的設(shè)計,，也就必須以個人發(fā)揮為出發(fā)點(diǎn),。

　　因此,，我們要學(xué)會把設(shè)計語言轉(zhuǎn)化為設(shè)計調(diào)性，因為市場是多樣化的,，而一個設(shè)計要想滿足所有消費(fèi)者的需求是不可能的,。所以我們只有堅持留住“設(shè)計調(diào)性”，才能保持產(chǎn)品風(fēng)格的一致性,，才不會影響品牌形象的發(fā)展,。生活中我們很多企業(yè)如果摘掉其標(biāo)志，就很難分辯其產(chǎn)品是哪一家的,，這時候他們的產(chǎn)品就丟掉了其“設(shè)計調(diào)性”,，設(shè)計調(diào)性主要體現(xiàn)設(shè)計風(fēng)格、文化內(nèi)涵,、產(chǎn)品細(xì)節(jié)上而不是材質(zhì)本身上,。至于如何將品牌核心價值應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計中去，筆者認(rèn)為首先要進(jìn)行市場調(diào)查,，關(guān)注消費(fèi)者生活形態(tài),，明確產(chǎn)品定位和確定產(chǎn)品概念，最主要的是把握好目標(biāo)消費(fèi)者的內(nèi)在情感的需求;其次,，要研究深層次的品牌文化特點(diǎn),，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能，提煉出品牌文化的精髓和核心內(nèi)容,，對其進(jìn)行創(chuàng)作和挖掘;最后是提出一個系統(tǒng)的整體方案,，將“品牌核心價值”潛移默化地融入方案當(dāng)中，體現(xiàn)出產(chǎn)品設(shè)計的整體感,。

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