決定企業(yè)的命運(yùn)是消費(fèi)者而不是企業(yè)家，企業(yè)要想獲得長(zhǎng)久就是擔(dān)當(dāng)消費(fèi)者的救世主,用自己的信仰,、理念以及產(chǎn)品來解決消費(fèi)者的沖突,企業(yè)才能有存活的理由。

　　人的生理需求是有限的,而心理需求是無限的,有限和無限之間必然產(chǎn)生很多欲望與現(xiàn)實(shí)的沖突,。

　　人其實(shí)就是自然的產(chǎn)物,，卻是社會(huì)的“產(chǎn)品”，因此人性和社會(huì)之間必然存在沖突的,這就形成人的真實(shí)身份和其社會(huì)身份之間的沖突.心理學(xué)理論認(rèn)為,幸福感的關(guān)鍵是一個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)如何在外部事件與生活質(zhì)量之間進(jìn)行協(xié)調(diào).由此,美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席,、賓夕法尼亞教授賽林格曼提出過一個(gè)著名的公式：總幸福指數(shù)=先天的遺傳素質(zhì)+后天的環(huán)境+你能主動(dòng)控制的心理力量,。

　　在這公式中,我們可以發(fā)現(xiàn)：“先天的遺傳素質(zhì)”和“后天的環(huán)境”必然產(chǎn)生沖突的,而“你能主動(dòng)控制心理的力量”就成為解決沖突的關(guān)鍵做在.“你能主動(dòng)控制的心理力量”,往往會(huì)體現(xiàn)在人的心理年齡上—當(dāng)心理年齡大于實(shí)際年齡,發(fā)生沖突時(shí),就誕生保健品市場(chǎng)的需求。

　　當(dāng)我們給新日電動(dòng)車做品牌營(yíng)銷策劃時(shí),發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者不知道如何選擇好電動(dòng)車,這讓我們洞察到消費(fèi)者對(duì)選購電動(dòng)車感到非常困惑,。于是我們?yōu)樾氯针妱?dòng)車制定“好品質(zhì)看新日”品牌訴求,其品質(zhì)三大支撐點(diǎn)為:“動(dòng)力大,、跑得遠(yuǎn)、壽命長(zhǎng)”,。

　　另外我們策劃愛施華營(yíng)銷策劃的水晶燈時(shí),也解決消費(fèi)者內(nèi)心購買水晶燈沖突,因?yàn)橐槐K水晶燈最起碼要上萬人民幣,這對(duì)消費(fèi)者來說無疑很難下定決心去購買,當(dāng)水晶燈確實(shí)讓家層次感品質(zhì)感與眾不同,這就是水晶燈很難上量的沖突.于是我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深度研究,發(fā)現(xiàn)很多家庭裝修希望自己的父母,、愛人、孩子獲得更多的愛,這個(gè)內(nèi)在需求的信息洞察直接點(diǎn)出消費(fèi)者購買居家水晶燈理由,也為我們策劃其廣告語擦亮品牌價(jià)值點(diǎn):“愛施華,為愛奢華”,。

　　說到這里,諸位一定知曉,人性本來就充滿了“沖突”,一個(gè)原本單純的人,走進(jìn)如此復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境,不由自主的自我的需求就被混淆了,品牌有的時(shí)候就是要為這些沖突找到平衡點(diǎn),要分析清楚:我是誰,我要什么,我如何可以滿足.做品牌,千萬人格分裂,就好像李寧的“90后新定位”,從70,、80的年齡層突然宣布自己90后,讓原本那些忠誠(chéng)的70后、80后情以何堪啊!

　　如一個(gè)企業(yè)家為了開拓冰天雪地的阿拉斯加考察,希望能夠?yàn)楸�箱發(fā)掘一個(gè)新的市場(chǎng).但是,冰天雪地的國(guó)度為什么需要冰箱嗎?冰箱的功能和寒冷的地域之間是否有沖突?

　　在寒冷的地域,，氣溫本來就是很低,，壓根就是不需要冰箱提供冷度,保鮮食物了.但如果你逆向思考的話,就會(huì)洞察到:食物在過冷的環(huán)境中都凍成了冰疙瘩,不僅不便食用,更失去了食物本身鮮美的滋味,反而在冰箱的常溫控制下,免去這些困擾.因此,冰箱不代表著“冷”,而代表著“常溫”,有效地解決了溫度過冷,而導(dǎo)致食物失鮮之間的沖突。

　　因此,，洞察人性的沖突并非營(yíng)銷的目的,，挖掘“沖突”的價(jià)值,才是營(yíng)銷真正的目的所在,如果說戲劇沖突在于制造高潮,那么營(yíng)銷的沖突在于制造價(jià)值。

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