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太陽能光伏作為典型的工業(yè)品行業(yè),,最大的特點就是,,不需要面向普通的消費者和個人用戶,,而是面向各類光伏工程項目的業(yè)主或者意見領(lǐng)袖,,如政府、企業(yè),、NGO,,以及一些工程咨詢和工程監(jiān)理等。正是因為客戶群的集中度高,,專業(yè)程度高,,而且理性決策和群體決策。所以,,一般認為,工業(yè)品并不需要像消費品那樣做大量的線上傳播來塑造品牌,。
工業(yè)品需要與消費品完全不同的品牌塑造模式,,這幾乎已經(jīng)成為營銷界的“潛規(guī)則”。但是,,隨著工業(yè)品的競爭越來越激勵,,價格競爭在所難免的時候,打造品牌策劃和差異化競爭便會成為工業(yè)品企業(yè)的一致選擇,。于是,,在競爭激勵的工業(yè)品領(lǐng)域,會開始呈現(xiàn)消費品的特征,。
工業(yè)品牌營銷和消費品之間其實并不存在涇渭分明的一條界線,。當(dāng)工業(yè)品行業(yè)的技術(shù)和制造實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,開始走入民用領(lǐng)域,,它就變成了真正的消費品,。在太陽能領(lǐng)域,最先進入民用領(lǐng)域的是太陽能光熱,,所以我們可以看到太陽能熱水器的品牌戰(zhàn)就掀起來了,。太陽能光伏的技術(shù)若能實現(xiàn)突破,降低上網(wǎng)電價,,那么走入普通家庭也是指日可待的事情,。
以大家都非常熟悉的企業(yè)行業(yè)為例,我們可以更加清晰地看到一個行業(yè)從純工業(yè)領(lǐng)域走向民用,從無品牌到品牌制勝的全過程,。
眾所周知,,汽車、行業(yè),、機械,,這些行業(yè)都是從軍工業(yè)在和平時期向民用轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物。豐田家族在創(chuàng)業(yè)初期,,造出的汽車成本太高了,,當(dāng)時的日本市場根本就養(yǎng)不活它,是戰(zhàn)爭救了它,,大量來自政府的訂單,,既讓他們活了下去,也讓汽車制造技術(shù)更為成熟,。所以當(dāng)戰(zhàn)爭一結(jié)束,,豐田企業(yè)就開始蓬勃生長。
其實光伏行業(yè)也正處在豐田創(chuàng)業(yè)期的階段,,技術(shù)還不夠成熟,,沒有辦法完全靠市場,所以這時候需要政府的力量支撐,,待到技術(shù)突破之后,,可以完全市場化了。但是汽車品牌也好,,未來的光伏也好,,都還是會保留原來作為工業(yè)品的屬性。正是由于兼具工業(yè)品和消費品的雙重屬性,,企業(yè)都特別的注重通過公關(guān)的手段來打造品牌,。那就是,在公關(guān)策略的指導(dǎo)下,,通過各種公關(guān)活動來提升品牌形象,,而不是單純的硬廣投入,如公益贊助,、新品發(fā)布,、事件營銷和大型活動等。公關(guān)和廣告的差別,,除了更注重策略性和公益性之外,,還注意到了與受眾的互動性。
為什么品牌公關(guān)成為了汽車品牌的一致選擇,,這其實是一個非常有意思的問題,。
從表面看來,,是因為汽車現(xiàn)在已經(jīng)是消費品了,但是它的很大一部分客戶還停留在原來的工業(yè)品客戶里,,而且這部分的客戶還是相當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì),,他們注重品牌、服務(wù),,而對價格的敏感度又不像普通的消費者那么高,,政府采購、企業(yè)采購,,還是占了很大的比重,。
從本質(zhì)上看,品牌公關(guān)在打造品牌上的策略性,、互動性和公益性,,其實也是在花重金打造任何汽車品牌都想要擁有的——信任。消費者在購買普通的消費品時,,對這個品牌的信任當(dāng)然是需要的,,但很多時候并不占最重要的考量因素,非理性決策和沖動消費是常有的事情,。
但是像汽車這樣的消費品,,它價值高,還涉及到使用者的使用安全,、社會形象等,,信任就成了首要的考量因素了。所以,,消費者在購買汽車的時候,不管他多么喜歡這個汽車的外觀和功能,,你要是告訴他這個車質(zhì)量有問題,,或者特別不環(huán)保,或者開這個車的人社會形象不好等,,再瘋狂的消費者都會要再三抉擇,。
我們再回到太陽能光伏行業(yè)上來,在這個行業(yè)還沒有全面走入百姓家的時候,,它更多的是工業(yè)品的屬性�,,F(xiàn)在競爭激烈而市場萎縮,迫切需要打造品牌的時候,,應(yīng)該通過什么樣的手段來打造品牌呢?很顯然,,我們可以從領(lǐng)先幾十年的汽車行業(yè)的身上學(xué)到最寶貴的經(jīng)驗。通過品牌公關(guān)來打造信任,,將會成為太陽能光伏品牌化競爭的必然手段,。
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