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所謂一千個讀者就有一千個哈姆雷特,,在大數(shù)據(jù)時代一千個消費者就有一千套品牌營銷方案,,相比于傳統(tǒng)消費者只能在所提供的既定產(chǎn)品中選擇和自身需求相關(guān)的大眾營銷,,大數(shù)據(jù)使“一對一”的個性化營銷成為可能,,數(shù)據(jù)的目的就是要通過對不同消費者行為數(shù)據(jù)的分析提供相應(yīng)的個性化服務(wù),,確保良好的用戶體驗,。大數(shù)據(jù)背景下的個性化營銷在營銷內(nèi)容,、地點以及CRM方面起著重要的作用,。
營銷內(nèi)容的個性化是指企業(yè)根據(jù)收集到的數(shù)據(jù),,分析出不同消費者的興趣偏好,,提供各不相同的信息產(chǎn)品
譬如消費者A在網(wǎng)頁上搜索了《大數(shù)據(jù)時代》這本書,那么在他之后打開網(wǎng)頁的時候,,在頁面上則可能出現(xiàn)《簡營銷:大數(shù)據(jù)時代市場營銷的逆向思維》《精準營銷》之類的與數(shù)據(jù)營銷相關(guān)的書籍,,不是服裝信息也非文學、教材等其他產(chǎn)品信息,。同樣,,消費者B搜索了手機的信息,那么他所接收到的是與手機相關(guān)的頁面廣告,。
地點的個性化則主要體現(xiàn)在LBS營銷
所謂LBS是指基于地理位置的服務(wù),,現(xiàn)今美團、大眾點評,、淘寶電影等網(wǎng)上消費中的定位則屬于該應(yīng)用,,消費者通過簽到和“我的位置”定位來搜索周邊商家和服務(wù),企業(yè)根據(jù)消費者的簽到和定位得到用戶地理位置的相關(guān)信息,,周圍商家收到消費者在店鋪附近的訊息,,及時進行廣告信息推送,最大限度的促成消費行為的發(fā)生,。
在這一過程中,,消費者所處的位置決定了其收到的消費和優(yōu)惠信息的類型,位于城東的消費者不會首先收到城西商家的優(yōu)惠券,,城西的消費者也不會優(yōu)先考慮城東的店鋪,,在距離上方便了消費者;最后是大數(shù)據(jù)促進了企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM),,相比于“一對多”的營銷傳播方式,大數(shù)據(jù)可以通過對消費者在BBS,、貼吧等的言論交流及時了解每個消費者的需求,,并通過微信微博進行一對一的實時交流,有利于企業(yè)了解市場動態(tài),,提高消費者的品牌忠誠度,。
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