作者：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院　申海波

商業(yè)模式是移動(dòng)互聯(lián)與大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn),，也是近年來學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn),，然而關(guān)于商業(yè)模式的內(nèi)涵，業(yè)界與學(xué)界唯一的共識(shí)似乎在于商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯。如果按照這一內(nèi)涵來觀察企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,，則稍顯粗略,。實(shí)際上,，在該內(nèi)涵的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展,，可以形成一個(gè)識(shí)別企業(yè)商業(yè)模式及其創(chuàng)新的理論框架，這一框架包括五個(gè)問題,，對(duì)應(yīng)的是五個(gè)復(fù)雜商業(yè)范疇內(nèi)企業(yè)的架構(gòu)設(shè)計(jì)與機(jī)制安排,。

　　第一，你的客戶是誰,。這是一個(gè)關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略定位的問題,。以手機(jī)行業(yè)為例，如果你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位于智能手機(jī)的高端用戶,，而你則定位于對(duì)智能手機(jī)有強(qiáng)烈需求但支付能力明顯不足的學(xué)生群體或職場(chǎng)新人,，那么這一定位就構(gòu)成了企業(yè)商業(yè)模式的重要組成部分。把企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定位于當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)者并未重視或者客戶需求并未得到有效滿足的某一細(xì)分市場(chǎng),，是商業(yè)模式創(chuàng)新的一種基本手段,，也是描述企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新所必須的或者識(shí)別企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新所必須了解的內(nèi)容。

　　第二,，你向客戶提供何種價(jià)值,。這是一個(gè)關(guān)乎客戶價(jià)值主張的問題。為了吸引規(guī)模更大的,、更具商業(yè)價(jià)值的客戶群體,，企業(yè)必須推出新的客戶價(jià)值主張。這些價(jià)值主張附著于企業(yè)的產(chǎn)品,、服務(wù)或解決方案等載體上,，其邏輯出發(fā)點(diǎn)是客戶的獨(dú)特需求。任何企業(yè)要想長(zhǎng)期生存發(fā)展,，必須能夠有效滿足一定數(shù)量客戶的市場(chǎng)需求,。這一問題是上一問題的自然延伸，是識(shí)別企業(yè)商業(yè)模式的基礎(chǔ)性問題。

　　 第三,，你是如何創(chuàng)造這些價(jià)值的,。這是一個(gè)關(guān)乎企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的問題。某手機(jī)制造商出售基本功能的手機(jī),，同時(shí)通過建立在線程序商店供消費(fèi)者個(gè)性化下載應(yīng)用程序,，從而整合為數(shù)眾多的應(yīng)用程序開發(fā)人員,，為手機(jī)購(gòu)買者創(chuàng)造了獨(dú)特的使用價(jià)值,。某農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)采取公司加農(nóng)戶的模式來組織農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，某工業(yè)品企業(yè)將其主要零部件全部采用代工模式來確保供應(yīng),，某律師事務(wù)所采用合伙制的管理機(jī)制來為目標(biāo)客戶提供法律服務(wù),，某出版社采用眾包的形式來寫作并出版一本暢銷書等，這些創(chuàng)造價(jià)值的方式都可以歸納為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式,。與前兩個(gè)有關(guān)企業(yè)商業(yè)模式的基礎(chǔ)性問題相比,，該問題已經(jīng)觸及商業(yè)模式的核心。

　　   第四,，你是如何成功交付這些價(jià)值的,。這是一個(gè)關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷模式的問題。成功交付企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值,，意味著找到目標(biāo)客戶,，勸說客戶購(gòu)買并將產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案交付給客戶,。某手機(jī)制造商通過社會(huì)化媒體經(jīng)營(yíng)客戶群,、促使大量客戶參與互動(dòng)并采取饑餓營(yíng)銷的策略，旨在找到客戶和勸其購(gòu)買,，就是一種創(chuàng)新的營(yíng)銷模式,。某電動(dòng)汽車生產(chǎn)企業(yè)摒棄傳統(tǒng)汽車制造商的4S店銷售網(wǎng)絡(luò)而全面采用網(wǎng)上直銷的模式，旨在高效地將價(jià)值交付給客戶,，也是一種全新的營(yíng)銷模式,。當(dāng)然，對(duì)于某些連鎖企業(yè),，例如連鎖的餐飲企業(yè),，由于創(chuàng)造價(jià)值部分或全部在連鎖店內(nèi)進(jìn)行，所以該種連鎖的商業(yè)模式既是一種運(yùn)營(yíng)模式,，也是一種營(yíng)銷模式,。營(yíng)銷模式與運(yùn)營(yíng)模式一樣，都屬于商業(yè)模式的核心問題,。

　　   第五,，你是如何創(chuàng)造收入并持續(xù)經(jīng)營(yíng)的。這是一個(gè)關(guān)乎企業(yè)盈利模式的問題。盈利模式并不等同于營(yíng)銷模式,，價(jià)值交付也并不意味著完全或者同時(shí)收回成本并實(shí)現(xiàn)盈利,。某打印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)以成本價(jià)銷售打印機(jī)，卻靠后期銷售特別為該打印機(jī)設(shè)計(jì)的耗材來盈利,。某服裝企業(yè)在網(wǎng)上免費(fèi)向消費(fèi)者贈(zèng)送衣物,，卻靠快遞公司的返利來彌補(bǔ)成本并實(shí)現(xiàn)盈利。關(guān)于盈利模式的關(guān)鍵詞包括成本控制,、收入模式等,，在成本控制和收入模式上任何獨(dú)特的制度安排都可以被描述為企業(yè)的商業(yè)模式。盈利模式是企業(yè)商業(yè)模式的終極問題,，任何商業(yè)模式創(chuàng)新都必須能夠建立或提高企業(yè)持續(xù)盈利的能力,。

由此，我們構(gòu)建了一個(gè)包括兩個(gè)基礎(chǔ)問題,、兩個(gè)核心問題和一個(gè)終極問題所構(gòu)成的理論框架,。深入挖掘企業(yè)在上述五個(gè)方面的現(xiàn)行做法，即可識(shí)別一個(gè)企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式,，企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新也可以從這五個(gè)方面進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià),。

　　企業(yè)在對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，一是看其在上述五個(gè)維度上做了哪幾方面的變革——可能僅在一個(gè)方面,，也可能在五個(gè)方面全做了變革,。通常認(rèn)為，同時(shí)對(duì)多個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新的力度,，要比僅對(duì)一個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新的力度要大,。二是看其在某一具體方面的創(chuàng)新對(duì)其現(xiàn)行做法顛覆的程度。我們也有理由認(rèn)為,，對(duì)某一方面進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新和僅對(duì)該方面進(jìn)行細(xì)微的改良相比,，前者的商業(yè)模式創(chuàng)新力度則要大得多。當(dāng)然,，商業(yè)模式創(chuàng)新并非為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,，評(píng)價(jià)商業(yè)模式創(chuàng)新，根本上是要看企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,、資源掌控能力和持續(xù)盈利能力是否得到顯著提升,。

　　商業(yè)模式創(chuàng)新無論是發(fā)現(xiàn)并滿足了沒有被滿足的需求，向市場(chǎng)提供了具有獨(dú)特價(jià)值主張的產(chǎn)品,、服務(wù)或解決方案,，大幅降低了運(yùn)營(yíng)成本或者顯著提高了運(yùn)營(yíng)效率，還是采用了獨(dú)特高效的營(yíng)銷模式,，創(chuàng)造了獨(dú)特的收入模式并實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,，其本質(zhì)是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,，或者圍繞創(chuàng)新商業(yè)模式，撬動(dòng)并重組社會(huì)資源,，提升企業(yè)的資源掌控能力,，最終實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利�,？梢�,，核心競(jìng)爭(zhēng)能力、資源掌控能力是商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)價(jià)的過程性指標(biāo),，其終極指標(biāo)仍然是企業(yè)的持續(xù)盈利能力,，這一點(diǎn)和識(shí)別與評(píng)價(jià)商業(yè)模式創(chuàng)新的終極問題是盈利模式問題一致。

　　在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)與大數(shù)據(jù)背景下,，商業(yè)模式創(chuàng)新是微觀領(lǐng)域最大的改革紅利,。在這次浪潮中,，只要大膽進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,，就有可能在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的彎道超車，涌現(xiàn)出一批世界級(jí)企業(yè),。本文提出的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新識(shí)別與評(píng)價(jià)的理論框架,，希望能為企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新指出一些方向。

　�,。ū疚南�2014年度河南省政府決策研究招標(biāo)重點(diǎn)項(xiàng)目“河南省商業(yè)模式創(chuàng)新研究”［項(xiàng)目編號(hào)：2014014］的階段性成果）