自微信5.0版本上線，騰訊將公眾號明確劃分為訂閱號和服務(wù)號以來，越來越多的品牌都把打造微信服務(wù)號提上日程,，借助服務(wù)號開發(fā)“輕APP”產(chǎn)品也成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的一種趨勢,，這般熱潮甚至將原生APP置于昨日黃花的窘境——早在2014年百度就發(fā)布移動分發(fā)市場報告，Android市場大盤增速放緩，紅利正在消失。

  那么，究竟是哪些因素的綜合作用帶來了這樣的趨勢,？借助H5技術(shù)，利用微信服務(wù)號打造的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品真的能取代原生APP嗎,？

  我們可以將二者做一個對比,。從開發(fā)成本的角度來說，H5前端是開放的正反饋循環(huán)生態(tài)系統(tǒng),，大量的開源庫可以使用,，開發(fā)應(yīng)用變得更輕松、更敏捷,。加上騰訊的統(tǒng)一管制,，基礎(chǔ)建設(shè)費用有明確標準，以致于無論是技術(shù)要求還是資金投入,，微信服務(wù)號都“經(jīng)濟實惠”得多,。

  在安裝方式上，得益于有微信作為用戶入口,，微信服務(wù)號的用戶通過掃碼,、關(guān)注后即可使用，然而使用一個APP之前卻必須掃碼,、下載,、安裝，期間網(wǎng)絡(luò)狀況,、手機儲存空間,、敏感權(quán)限檢測等每一個因素都有可能成為用戶最終放棄產(chǎn)品的原因所在。

  再來看看用戶使用情況,，這一點包括用戶使用習慣的養(yǎng)成和使用體驗兩個部分,。習慣養(yǎng)成上微信服務(wù)號上手更加容易是毋庸置疑的，因為所有微信賬號界面基本一致,，用戶只要會使用微信的基本功能就可以完成與服務(wù)號的互動，而千差萬別的APP就需要企業(yè)前期花費一定人力物力引導用戶使用了,；用戶體驗是一個仁者見仁智者見智的話題,，有的人青睞于微信服務(wù)號的“輕”,，所有的功能都得到盡可能的簡化，對于追求效率的用戶來說這的確是一種愉悅的體驗,，甚至產(chǎn)品功能的升級都是在后臺完成,，等你下一次打開應(yīng)用，就會發(fā)現(xiàn)功能變多了,；當然也有人對服務(wù)號的使用持保留意見,，認為依賴微信平臺對界面的流暢產(chǎn)生了不小的阻礙，功能展示的也不如APP全面,。

  產(chǎn)品上線后需要運營推廣,，一般來說，二者都是分線上線下兩種形式進行,，其中線下推廣差異不大,，多是利用地推活動引導用戶關(guān)注并使用。線上推廣中,，微信服務(wù)號可以借助本身就具有交互性的微信平臺采取即時交流,、發(fā)布朋友圈等方式進行線上宣傳，APP更多的是與APP Store,、手機助手等應(yīng)用進行合作,，投入的成本相對而言會有所提高。

  而之前H5技術(shù)最被詬病的加載速度較慢,、體驗效果較差的問題,，隨著現(xiàn)如今高速網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及已經(jīng)得到很大改善，在筆者看來,，不久的將來這個問題完全可以被解決,。

  由此可見，微信服務(wù)號在某種程度上確實有著原生APP無可比擬的優(yōu)勢,。這也是給大量中小型互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的一個提醒：與其將有限的資金投入到JAVA人才的挖掘和產(chǎn)品的運營維護,，倒不如先依托微信服務(wù)號將自己的產(chǎn)品做大做強。

  關(guān)于微信服務(wù)號和APP的對比用實例說明也許更加形象,。在最近頗為火熱的CRM領(lǐng)域中,，銷售易、紛享銷客是打造APP產(chǎn)品的移動CRM,，而Pushsale則是以微信服務(wù)號為平臺的社會化CRM產(chǎn)品,。這兩類產(chǎn)品的核心功能都是即時記錄客戶信息資料、形成自己的CRM系統(tǒng),、運用這套系統(tǒng)更好的了解維護客戶,、以及挖掘潛在客戶。體驗過兩類產(chǎn)品的用戶一定知道,，紛享銷客和銷售易更像是將PC端的全部功能搬到了移動端,，不可避免的,，在PC端顯得完整的市場活動、線索池,、客戶池,、銷售漏斗、簽到,、回款的銷售閉環(huán)在移動端變得冗雜起來,。而根據(jù)Pushsale用戶的反饋，看似會受限的微信功能反而成了它能夠?qū)Ｗ⒂诳蛻絷P(guān)系管理的關(guān)鍵,，去流程化的模式也顯得更滿足高效的要求,。反饋還顯示，用戶對微信服務(wù)號產(chǎn)品最驚喜的是每次更新都是自己在后臺完成,，無需多次下載安裝包,。至于關(guān)注公眾號即可使用，那就是Pushsale與銷售易,、紛享銷客等APP產(chǎn)品相較的一個天然優(yōu)勢了,。

  當然，雖然H5崛起,，微信服務(wù)號盛行,，但一項新技術(shù)要想顛覆一切，還需要看在落實的場景中是否能夠給用戶帶來真正更高的效率,。微信服務(wù)號與APP的較量也還在繼續(xù),。