現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,，離不開對市場和客戶信息的把握與管理,，這也使得CRM(客戶關(guān)系管理）這個理念成為廣大企業(yè)經(jīng)營者的“必修課”,。高效的CRM,，可以為企業(yè)吸引新客戶,、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶,，增加市場份額,，從而提高企業(yè)核心競爭力,。

　　由于計算機和IT技術(shù)在信息處理方面的獨特作用,，自CRM這個概念誕生以來,，就與計算機解下不解之緣，如國外的Oracle,、SAP等傳統(tǒng)CRM就是立足PC端的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品,。這類產(chǎn)品在信息處理上安全性較好，其高可控性的數(shù)據(jù)庫也可以讓企業(yè)對客戶信息實現(xiàn)有效控制,，并實時更新數(shù)據(jù),。然而，傳統(tǒng)CRM產(chǎn)品在前期投入,、后期維護和技術(shù)支持人員方面的開支,，卻讓一些企業(yè)望而卻步。此外,，操作繁瑣,、局限于PC端與移動化的時代發(fā)展越來越脫節(jié)。

　　隨著IT技術(shù)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，移動化和云技術(shù)概念正在悄然走進辦公室,。移動CRM平臺，例如Pushsale正在逐漸占據(jù)CRM領(lǐng)域越來越大的份額,。

　　與傳統(tǒng)CRM應(yīng)用相比,，以手機,、平板等作為載體的移動CRM不但加速了CRM信息處理速度，而且能夠有效節(jié)約辦公成本,，從而提高成長型企業(yè)的運營效率,，方便辦公人員的信息處理，這一點對于中小型企業(yè)來說尤其重要,。同時,，移動CRM 通過將數(shù)據(jù)接入云端網(wǎng)絡(luò)，可使辦公人員實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問和信息處理,，這一點使得同一企業(yè)不同地域,、不同部門之間的信息同步變得簡單易行。企業(yè)辦公人員人員在陪同客戶外出陪訪,、出差或因其他原因而不能實地辦公時,，仍可以通過平板電腦或智能手機等移動終端來訪問公司數(shù)據(jù)庫，并可對信息進行查詢或處理,�,！　�

　　當(dāng)然，吸引廣大企業(yè)投身移動CRM大軍的最主要原因還是成本效益,。目前移動CRM的收費方式為,，一般為按月或者按年為使用周期進行先使用后交費，而Pushsale則是采取更為靈活的按天收費的方式,。相比于傳統(tǒng)CRM辦公應(yīng)用一次性投入高昂的軟件授權(quán)購置,、服務(wù)器搭建和系統(tǒng)控制人員工資開支等費用而言，移動CRM的單次開支毫無疑問更加低廉,，對于在CRM應(yīng)用領(lǐng)域投入有限的中小企業(yè)來說無疑是更加合理的選擇,。

　　可以說，云計算技術(shù)與CRM的結(jié)合,，實現(xiàn)了1+1＞2的效果,，終端的移動化轉(zhuǎn)移更為為廣大企業(yè)管理者和辦公人員帶來了福音。根據(jù)自身情況合理選擇一款合適的CRM產(chǎn)品定能為公司業(yè)績錦上添花,。