每一個品牌都希望有大批的粉絲,,有了粉絲,,就等于有了龐大而穩(wěn)定的客戶群體。粉絲具有對品牌的忠誠度,,但絕不是迂腐的忠誠,。沒有一個產品品牌能做成宗教,自然就不會讓粉絲始終如一的依附著他,。蘋果一旦不創(chuàng)新,,果粉也會失望,市場銷量也會下滑,。粉絲在忠誠度的驅使下,,在情感的感召下,他可以買溢價的產品,,但他也不愿總是做冤大頭,。買同樣的產品誰愿意總是多花錢?誰愿意讓自己的錢花的不值,?
粉絲對價格也會敏感,,只不過出于對品牌的信賴,他看價格的方式可能融合了更多的因素,,既看商品的價格,,也看服務的人性化,還看購物的精力,、花的時間,、便利性等等,所以價格實際是在產生一個價值的體系,,是一個牽涉多個服務環(huán)節(jié)的體系,,也是一個讓客戶不斷心動的服務體系。
粉絲可以為優(yōu)秀的產品尖叫一次兩次,,甚至更多次,,但如果品牌無法持續(xù)的提供讓粉絲驚喜的產品,,粉絲一樣會厭倦。
品牌會有永遠的粉絲嗎,?品牌長遠發(fā)展最終靠什么,?依靠扎扎實實做大眾喜歡的產品。粉絲可以變,,但市場需求是永遠存在的,,能否發(fā)現(xiàn)和滿足不斷變化的需求則是品牌長遠立足的關鍵,。
很多食品老字號靠一個秘方延續(xù)百年,,他貌似沒變,其實也在變,。時代變了,,消費群體變了,他的包裝,、形象也在變,,口味配方也在升級,但品牌的底蘊未變,,宗旨未變,,靈魂未變,無論企業(yè)如何發(fā)展,,航向都不會偏離,,這才是代代粉絲擁躉的理由。