每一個品牌都希望有大批的粉絲,有了粉絲,就等于有了龐大而穩(wěn)定的客戶群體,。粉絲具有對品牌的忠誠度,但絕不是迂腐的忠誠,。沒有一個產(chǎn)品品牌能做成宗教,,自然就不會讓粉絲始終如一的依附著他。蘋果一旦不創(chuàng)新,,果粉也會失望,,市場銷量也會下滑。粉絲在忠誠度的驅(qū)使下,,在情感的感召下,,他可以買溢價的產(chǎn)品,但他也不愿總是做冤大頭,。買同樣的產(chǎn)品誰愿意總是多花錢,?誰愿意讓自己的錢花的不值?
粉絲對價格也會敏感,,只不過出于對品牌的信賴,,他看價格的方式可能融合了更多的因素,既看商品的價格,,也看服務(wù)的人性化,,還看購物的精力、花的時間,、便利性等等,,所以價格實(shí)際是在產(chǎn)生一個價值的體系,是一個牽涉多個服務(wù)環(huán)節(jié)的體系,,也是一個讓客戶不斷心動的服務(wù)體系,。
粉絲可以為優(yōu)秀的產(chǎn)品尖叫一次兩次,甚至更多次,,但如果品牌無法持續(xù)的提供讓粉絲驚喜的產(chǎn)品,,粉絲一樣會厭倦。
品牌會有永遠(yuǎn)的粉絲嗎,?品牌長遠(yuǎn)發(fā)展最終靠什么,?依靠扎扎實(shí)實(shí)做大眾喜歡的產(chǎn)品。粉絲可以變,,但市場需求是永遠(yuǎn)存在的,,能否發(fā)現(xiàn)和滿足不斷變化的需求則是品牌長遠(yuǎn)立足的關(guān)鍵。
很多食品老字號靠一個秘方延續(xù)百年,他貌似沒變,,其實(shí)也在變,。時代變了,消費(fèi)群體變了,,他的包裝,、形象也在變,口味配方也在升級,,但品牌的底蘊(yùn)未變,,宗旨未變,靈魂未變,,無論企業(yè)如何發(fā)展,,航向都不會偏離,這才是代代粉絲擁躉的理由,。